この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いに際しご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂戴しましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。