過日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘いただきました加湿機能付き空気清浄機でございますが、恐れ入りますが衛生管理上ご自身で水をお入れいただくことにさせていただいております。
しかしながら事前のご案内不足でお客様には不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
お詫び申し上げます。

また部屋の壁にキズが見られ古さを感じられたとのことでこちらについてもお客様には不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
キズ等につきましては随時補修していくとともにお部屋の改修工事についても計画を進めているところでございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。