ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

夕食ブッフェ付きプランにてご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日はクリスマスディナーを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、修学旅行の団体様との食事時間が重なり、お料理台付近が混雑し、密な状態となり、お料理を自由にお取り頂ける状況では無く、大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
事前に修学旅行の団体様の食事時間のご案内が出来ておらず、配慮が足りなかったと反省しております。
今後は、お客さまに快適にお過ごし頂けるよう同様のケースの場合に事前にご案内やお知らせなどをさせていただき、ご不便をおかけしないようにいたします。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。