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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
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パークから近いので立地は満足です。接客はまぁ他の方も書いてる通り無愛想でした。駐車場もシティーウォークに停めれて１日最大2800円だが、ホテルで支払う駐車場代が3000円。ホテルで頂くサービス券は2800円分。は？200円分差額発生してるんですけど。ホテルの人に問い合わせたら『最大料金でお渡ししてるんで』ん？私が間違ってるのかと思い、ホテルで支払ったら200円損するんですか？と聞いたらそうですね。の返答。そうですね。じゃないでしょ！！車で行ってるけどホテルで駐車場利用しますと言わない方が良かったんですか？と聞くとそうですね。の返答。話にならない。従業員の質の悪さにはがっかりです。パークから１番近いのとキャラクタールームに惹かれ泊まったが、２度と利用したくないと思いました。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。今回の滞在でご満足いただけず、さらに不信、不愉快の念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの接客態度には日々、注意喚起を促しておりますが、ご指摘どおり、まだまだ指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今回の案件も含めて課員全員に共有し、笑顔の絶えないスタッフづくりに努めていく所存でございます。駐車場の件につきましても、領収書の表示内容に不備があり、不信を招く結果になり、誠に申し訳ございませんでした。実際、利用時間によってはホテルでご精算いただかない方がご負担が軽くなる案件があり、ホテルとしましても、駐車場の管理会社と対応策を検討中でございます。現状、今後駐車場料金精算の際、お客さまとの利用時間の確認を密に行い、ベストの提案をできるよう改善に努めていく所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。厚かましいお願いではございますが、これに懲りず、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用をスタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
パークから近いので立地は満足です。接客はまぁ他の方も書いてる通り無愛想でした。駐車場もシティーウォークに停めれて１日最大2800円だが、ホテルで支払う駐車場代が3000円。ホテルで頂くサービス券は2800円分。は？200円分差額発生してるんですけど。ホテルの人に問い合わせたら『最大料金でお渡ししてるんで』ん？私が間違ってるのかと思い、ホテルで支払ったら200円損するんですか？と聞いたらそうですね。の返答。そうですね。じゃないでしょ！！車で行ってるけどホテルで駐車場利用しますと言わない方が良かったんですか？と聞くとそうですね。の返答。話にならない。従業員の質の悪さにはがっかりです。パークから１番近いのとキャラクタールームに惹かれ泊まったが、２度と利用したくないと思いました。
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また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。
今回の滞在でご満足いただけず、さらに不信、不愉快の念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客態度には日々、注意喚起を促しておりますが、ご指摘どおり、まだまだ指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今回の案件も含めて課員全員に共有し、笑顔の絶えないスタッフづくりに努めていく所存でございます。
駐車場の件につきましても、領収書の表示内容に不備があり、不信を招く結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
実際、利用時間によってはホテルでご精算いただかない方がご負担が軽くなる案件があり、ホテルとしましても、駐車場の管理会社と対応策を検討中でございます。
現状、今後駐車場料金精算の際、お客さまとの利用時間の確認を密に行い、ベストの提案をできるよう改善に努めていく所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
厚かましいお願いではございますが、これに懲りず、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用をスタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。