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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて利用させていただきました。お部屋も事前にリクエストをさせていただいたお陰で上層階のお部屋にしていただけました。チェックインの際にも首掛けのポーチをいただけたりと息子も大喜びでした。しかしかながら、朝食会場が当初イメージしていた場所ではなく別会場でした。団体貸切とのことでしたが、事前に分かっていたことだと思います。チェックインの際に案内を受けただけで事前に告知、連絡はできたはずだと思います。メニューの内容は変わらないと思いますと仰られましたが、ビジネスホテルではなくレジャーホテルですよね？朝食会場の明るい可愛らしい雰囲気を見て予約をしています。会場も内容も全て含めて朝食ではないのでしょうか。同じような指摘は開業以来一度も無いのなら仕方がありませんが、今後改善を望みます。別会場の狭さ/スタッフの活気の無さ/全て不愉快でした。スタッフの方々が一番理解できる内容だと思われます。チェックインの際に返金の有無を申せば対応はしてくれたのでしょうか。同じような思いをされる方がでないようご回答いただければと存じます。スタッフで共有します/この度は～/定型文で使う文章は一切使わず返信を望みます。同じような文言が目立ち改善されている気がしませんのでご対応いただければ幸いです。
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この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しくなった客室、ご宿泊のお客さまにお渡しさせていただいているチケットホルダーについてお子さまに喜んでいただき大変嬉しく存じます。しかしながら朝食会場がイメージされていた会場ではなかったこと、スタッフの対応に関しましても不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。朝食会場につきましては、時期により大型の貸切がある場合に関しましてはメインレストラン以外の別会場をご利用いただく場合がございますが、料理内容につきましては同じでございますので会場変更による返金対応は行っておりません。賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるよう見直しと改善に努める所在でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
初めて利用させていただきました。
お部屋も事前にリクエストをさせていただいたお陰で上層階のお部屋にしていただけました。
チェックインの際にも首掛けのポーチをいただけたりと息子も大喜びでした。
しかしかながら、朝食会場が当初イメージしていた場所ではなく別会場でした。
団体貸切とのことでしたが、事前に分かっていたことだと思います。チェックインの際に案内を受けただけで事前に告知、連絡はできたはずだと思います。メニューの内容は変わらないと思いますと仰られましたが、ビジネスホテルではなくレジャーホテルですよね？朝食会場の明るい可愛らしい雰囲気を見て予約をしています。会場も内容も全て含めて朝食ではないのでしょうか。同じような指摘は開業以来一度も無いのなら仕方がありませんが、今後改善を望みます。別会場の狭さ/スタッフの活気の無さ/全て不愉快でした。スタッフの方々が一番理解できる内容だと思われます。チェックインの際に返金の有無を申せば対応はしてくれたのでしょうか。同じような思いをされる方がでないようご回答いただければと存じます。スタッフで共有します/この度は～/定型文で使う文章は一切使わず返信を望みます。同じような文言が目立ち改善されている気がしませんのでご対応いただければ幸いです。
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この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新しくなった客室、ご宿泊のお客さまにお渡しさせていただいているチケットホルダーについてお子さまに喜んでいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食会場がイメージされていた会場ではなかったこと、スタッフの対応に関しましても不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、時期により大型の貸切がある場合に関しましてはメインレストラン以外の別会場をご利用いただく場合がございますが、料理内容につきましては同じでございますので会場変更による返金対応は行っておりません。
賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるよう見直しと改善に努める所在でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。