このたびはホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場をご利用いただいたことの確認を私どもが怠り、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回、基本的なチェックインの際の駐車場ご利用の確認とご案内ができておらず弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
責任者として真摯に受け止め、スタッフ全員に周知させ確認することを徹底し、再発防止に努める所存でございます。
また、客室につきましてもお風呂の臭いについてご不快な思いをさせ、誠に申し分けございませんでした。清掃後の点検を強化しシャワーカーテンなど備品の清掃や交換などのメンテナンスも適切に行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき改善させていただく機会をいただきまして心よりお礼申しあげます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
宿泊支配人