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5.0
投稿日：2024-05-14 12:52:31
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投稿日：2024-03-16 12:00:09
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投稿日：2024-02-02 20:19:01
3.0
投稿日：2023-12-01 17:15:22
4.0
投稿日：2023-10-01 16:05:36
風呂5
sa1513さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
立地はUSJ近くて、飲食店等近くにあるので本当に便利です。しかし、駐車場は大変狭かったです。
確認したい事があったので、フロントに2度連絡したが対応が…イマイチでした。質問した事にトンチンカンな答え、しまいにはお泊まりはいつですか？と。いや今宿泊中ですが…との意味不明なやりとり。ホテルに宿泊してこんな意味不明なやりとりは初めてです。
3連泊だったので、部屋清掃は不用にしていましたがトイレットペーパーやティッシュが少なくなって来たので部屋清掃をお願いしたのですが補充なし。タオルのみ交換で非常に簡素な清掃でした。
もう宿泊する事は無いです。良かったのは立地、部屋からの景色、部屋がリニューアルして綺麗だった事です。
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
また度重なるスタッフの対応によりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、ご依頼いただいておりましたお部屋の清掃についても館内での連携ができておらず心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同情報の共有とお客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。