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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
部屋5
12月10日から二泊しました。部屋に入るなり子どもたちはテンション上がりまくりで、大変よかったです。こちらの不手際なのですが、USJに出発する寸前、小学二年生の娘が一人でどこか行ってしまい、エレベーター前にいたスタッフに顔写真など見せて見かけていないか訪ねましたが、あっさり見てないとの反応で全く気に留める様子もなかったのにはがっかりでした、形だけでも寄り添う姿勢を見せていたら印象はだいぶ変わったと思います。全体的にスタッフは笑顔が少なく、二流感が漂っていました。立地良ければ客は来るでしょうが、中身をもっと磨くべきでしょう。
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この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回お客さまにお泊りいただきました「Energy popバンクベッドルーム」は、この7月にリニューアル後新設いたしましたお部屋で、秘密基地を彷彿させるカラフルポップでご家族皆さまでお楽しみいただける設えになっておりました。お子さまにもお喜びいただけたとのご感想をお伺いでき、大変嬉しく存じます。一方で、ロビーでのスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。配慮にかけたお粗末な対応であり、お恥ずかしい限りでございます。また本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが私たちの心得とするところ、それもできておらず大変申し訳なく存じます。お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、ホテルスタッフ全員改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。
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ホテル近鉄ユニバーサル・シティ（大阪府）
4.0
投稿日：2023-12-13 15:56:03
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部屋5
くまこ＆ぴよこさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
12月10日から二泊しました。部屋に入るなり子どもたちはテンション上がりまくりで、大変よかったです。こちらの不手際なのですが、USJに出発する寸前、小学二年生の娘が一人でどこか行ってしまい、エレベーター前にいたスタッフに顔写真など見せて見かけていないか訪ねましたが、あっさり見てないとの反応で全く気に留める様子もなかったのにはがっかりでした、形だけでも寄り添う姿勢を見せていたら印象はだいぶ変わったと思います。全体的にスタッフは笑顔が少なく、二流感が漂っていました。立地良ければ客は来るでしょうが、中身をもっと磨くべきでしょう。
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この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回お客さまにお泊りいただきました「Energy popバンクベッドルーム」は、この7月にリニューアル後新設いたしましたお部屋で、秘密基地を彷彿させるカラフルポップでご家族皆さまでお楽しみいただける設えになっておりました。
お子さまにもお喜びいただけたとのご感想をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
一方で、ロビーでのスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
配慮にかけたお粗末な対応であり、お恥ずかしい限りでございます。
また本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが私たちの心得とするところ、それもできておらず大変申し訳なく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、ホテルスタッフ全員改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。