この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。
朝食付きの宿泊プランは色々な種類をご用意しており、今回お客さまにご選択いただきましたプランが館内施設のマクドナルドの朝マック引換券付きのプランでございました。
（こちらの券は館内対象施設500円金券としてもご利用可でございます）
レストランブッフェの朝食付きプランもご用意しておりますので、次回機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

またチェックインの際、本来であればスタッフより丁寧なご説明させていただくべきところ、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。