この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスなどにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
バスルームの清掃については大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに気持ちよく快適にご利用いただけるよう基本的な清掃は当然ながら、細部の清掃を定期的行うことを今後も徹底して参りたいと思います。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら大変嬉しく思います。