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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
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USJを１.５デーにして2連泊いたしました。ありがとうございました。初日、１４時すぎに到着したので、USJ閉園後は混み合うかと思い、先に精算したいと申し出たところ、１５時過ぎにしかできないという回答でした。案の定、閉園後のチェックインが混み合い、１時間以上チェックインに待ち、行きたかった夕食がオーダーストップになってしまい、行けませんでした。チェックインを担当するカウンターの数はホテルの規模に比べると少ないと思うので、お部屋に入れなくても精算や手続きだけ１５時前にできるシステムにして頂けるといいのではないかと思います。あとバス、トイレ別のホテルがいいと思い、宿泊させて頂きましたが、１人がお風呂に入っているとトイレを利用しても手が洗えません。衛生的にもトイレで手が洗えると嬉しいです。他はお部屋もスタッフの方も親切でした。お世話になりました。
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この度は、パークを楽しむために連泊いただき、誠にありがとうございました。また事前のチェックイン手続きに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、状況に応じて柔軟な対応ができるよう業務の見直しと改善を検討してまいります。設備面においてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。早急な改善は難しくなりますが、今後の改善点として検討させていただきます。最後に、お部屋やスタッフの対応に関するお声も頂けて大変光栄でございます。今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
USJを１.５デーにして2連泊いたしました。
ありがとうございました。
初日、１４時すぎに到着したので、USJ閉園後は混み合うかと思い、先に精算したいと申し出たところ、１５時過ぎにしかできないという回答でした。
案の定、閉園後のチェックインが混み合い、１時間以上チェックインに待ち、行きたかった夕食がオーダーストップになってしまい、行けませんでした。
チェックインを担当するカウンターの数はホテルの規模に比べると少ないと思うので、お部屋に入れなくても精算や手続きだけ１５時前にできるシステムにして頂けるといいのではないかと思います。
あとバス、トイレ別のホテルがいいと思い、宿泊させて頂きましたが、１人がお風呂に入っているとトイレを利用しても手が洗えません。衛生的にもトイレで手が洗えると嬉しいです。
他はお部屋もスタッフの方も親切でした。
お世話になりました。
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この度は、パークを楽しむために連泊いただき、誠にありがとうございました。
また事前のチェックイン手続きに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、状況に応じて柔軟な対応ができるよう業務の見直しと改善を検討してまいります。
設備面においてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
早急な改善は難しくなりますが、今後の改善点として検討させていただきます。
最後に、お部屋やスタッフの対応に関するお声も頂けて大変光栄でございます。
今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。