楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
食事5
家族全員で泊まりたいのでこのお部屋にしました。エクストラベッドもちゃんとしていてかなり快適に２泊３日を過ごせました。お風呂はユニットバスですが、まぁ… この金額でしたら妥当かと思います。１番良かったのは朝食です。２箇所選べる点も、広さも、食事の種類も充実でした。好き嫌いの多い甥っ子にいくつも選択肢があり助かりました。途中、上の階の子供が走る音が23時頃まであまりにもうるさくフロントへ連絡したところ、隣接しているお部屋からも連絡があり対応中と…、ただおさまらず子供も寝付けなかったので２度目の連絡と対応していただく場面もありましたが、対応してくださった女性スタッフは嫌な声色せずとても良かったです。途中男性責任者らしき人も出ましたが、言い方が親切ではなく騒音を出している側よりあなた達が部屋移動しろと言う対応でした。パークビュー真正面の部屋をとっている私達に今より条件のよくない部屋を勧めた彼の、案よりも言葉の伝え方には唖然としました。ただ、その方以外、トータルで良かったのは確かです。スタッフの皆さん親切に対応してくださりありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご家族全員でのご滞在が快適に過ごせたとのこと、ベッドや朝食もご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。。しかしながら、騒音への対応に際し、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。対応した男性スタッフの言葉遣いや提案について、ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育およびサービス改善に努めてまいります。その一方で、他のスタッフの対応にご満足いただけたことに感謝いたします。お客さまにご満足いただけるサービスを提供するため、今後もスタッフ一同努力してまいります。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ クチコミ一覧へ
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ（大阪府）
5.0
投稿日：2024-06-07 12:32:42
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事5
JennyJunさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
家族全員で泊まりたいのでこのお部屋にしました。
エクストラベッドもちゃんとしていてかなり快適に２泊３日を過ごせました。
お風呂はユニットバスですが、まぁ… この金額でしたら妥当かと思います。
１番良かったのは朝食です。
２箇所選べる点も、広さも、食事の種類も充実でした。
好き嫌いの多い甥っ子にいくつも選択肢があり助かりました。
途中、上の階の子供が走る音が23時頃まであまりにもうるさくフロントへ連絡したところ、隣接しているお部屋からも連絡があり対応中と…、ただおさまらず子供も寝付けなかったので２度目の連絡と対応していただく場面もありましたが、対応してくださった女性スタッフは嫌な声色せずとても良かったです。
途中男性責任者らしき人も出ましたが、言い方が親切ではなく騒音を出している側よりあなた達が部屋移動しろと言う対応でした。
パークビュー真正面の部屋をとっている私達に今より条件のよくない部屋を勧めた彼の、案よりも言葉の伝え方には唖然としました。
ただ、その方以外、トータルで良かったのは確かです。
スタッフの皆さん親切に対応してくださりありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族全員でのご滞在が快適に過ごせたとのこと、ベッドや朝食もご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。。
しかしながら、騒音への対応に際し、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
対応した男性スタッフの言葉遣いや提案について、ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育およびサービス改善に努めてまいります。
その一方で、他のスタッフの対応にご満足いただけたことに感謝いたします。
お客さまにご満足いただけるサービスを提供するため、今後もスタッフ一同努力してまいります。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。