この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、お部屋のカーテンの不具合、ベッドカバーの状態など、ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのパークでの楽しみなご旅行で、このようなご不快な思いをさせてしまいましたことを誠に申し訳ございませんでした。

お客さまのご指摘を受け、すぐに確認を行い、同様の問題が再発しないよう、全スタッフに共有し、徹底した改善を図ってまいります。
また、アメニティのご希望がございましたら、フロントにて追加のご用意が可能ですので、次回ご利用の際はお知らせいただけますと幸いです。

お客さまにご満足いただけるサービスを提供することが私どもの使命であり、この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。