この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

一番にお客様にお出迎えするフロントスタッフ、担当スタッフにお客様のお声を伝え、おもてなしとは何か、お客様の視点に立ったサービスとは何か、改めて見つめ直し、再教育の徹底に努めてまいる所在でございます。

何かございましたら、お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただけましたら対応させていただきます。

是非、次回のご来館の際には、ご家族様の楽しい思い出のお手伝いができるようスタッフ一同努めてまいります。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。