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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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お出迎えの案内係りの人も受付も部屋に荷物を運んで来た人もみんな研修生でした。なんだかぞんざいに扱われている気がしました。部屋が寒いのですが・・・といったところエアコンの使い方もはっきりわかっていない様子。また上の部屋に家族連れが宿泊しているのか、バタバタと子供の走る音が朝早くからうるさく、ゆっくり眠れませんでした。立地条件が良かっただけに残念です。
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。現在、私どものホテルでは新しく入ったスタッフが多く、「研修生」の札を付けてスタッフがお客様の対応をすることも多くございます。決してぞんざいにお客様を扱っている訳ではございませんが、ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。彼女達がお客様に正確な案内、真心を込めた対応が出来るよう教えるのは私どもの役目でございます。それが不十分であったのは、私どもの責任でございます。ご不安を与えてしまったこと、再度お詫び申し上げます。今後は彼女達が早く一人立ちをして、自身を持って接客出来るように教育していく所存でございます。今後は立地だけではなくサービス面でご満足して頂けるよう、今は「研修生」の彼女達とともに、私どももサービスの基本に戻りさらなる努力を重ねる所存でございます。ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
お出迎えの案内係りの人も受付も部屋に荷物を運んで来た人もみんな研修生でした。
なんだかぞんざいに扱われている気がしました。部屋が寒いのですが・・・といったところエアコンの使い方もはっきりわかっていない様子。
また上の部屋に家族連れが宿泊しているのか、バタバタと子供の走る音が朝早くからうるさく、ゆっくり眠れませんでした。
立地条件が良かっただけに残念です。
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、私どものホテルでは新しく入ったスタッフが多く、「研修生」の札を付けてスタッフがお客様の対応をすることも多くございます。
決してぞんざいにお客様を扱っている訳ではございませんが、ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
彼女達がお客様に正確な案内、真心を込めた対応が出来るよう教えるのは私どもの役目でございます。それが不十分であったのは、私どもの責任でございます。
ご不安を与えてしまったこと、再度お詫び申し上げます。
今後は彼女達が早く一人立ちをして、自身を持って接客出来るように教育していく所存でございます。
今後は立地だけではなくサービス面でご満足して頂けるよう、今は「研修生」の彼女達とともに、私どももサービスの基本に戻りさらなる努力を重ねる所存でございます。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。