この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応や朝食ブッフェについても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様よりのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新しくなった客室、ご宿泊のお客さまにお渡しさせていただいているチケットホルダーについてお子さまに喜んでいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食会場がイメージされていた会場ではなかったこと、スタッフの対応に関しましても不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、時期により大型の貸切がある場合に関しましてはメインレストラン以外の別会場をご利用いただく場合がございますが、料理内容につきましては同じでございますので会場変更による返金対応は行っておりません。

賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるよう見直しと改善に努める所在でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
また、ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客さまの多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどへお出かけになられる事もあり、ご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後もコインロッカーをご自由にご利用いただけます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、今回ホテルオリジナルグッズのお渡しを失念いたしまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、チェックインの際かもしくはチェックイン前にお荷物のお預かりの際でもお客さまにお声かけさせていただき、ご宿泊のお客さま全員にセサミストリートの「チケットホルダー」をご提供をさせていただいております。（添い寝のお子さまは対象外となります。）
ご投稿より、お客さまの大変悲しい思い また残念なお気持ちにさせてしまった事を大変申し訳なく猛省しております。
今後は、チェックイン時のご案内、確認事項を再度見直し、このような事が起こらないよう努めてまいります。

次回改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームにご宿泊いただきまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご利用頂きましたお部屋に清掃不備があり、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご指摘を社内で共有し改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ロビースタッフの対応や態度、振る舞いが悪く、大変ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
あらためてお客さまに楽しく過ごしていただけるロビー環境づくりに心がけてまいります。

またアメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティの提供については、今後お客さまのご意見も参考にさせていただきます。

またホテルの空調について、当ホテルは個別空調を採用させていただいており、お好みの温度設定が可能ではございますが、お客さまにはご利用いただけなかったとのことお詫び申し上げます。ご利用時ご不明点やお気づきの点がございましたら、ご気軽にスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、パークまでは徒歩約1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや初めてのお客さまも安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

また、スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変光栄でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
また皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。
またお客さまからいただきましたご意見も今後の課題としてお預かりさせていただければと存じます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、シャワーカーテンの清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう日々注意をはらい清掃時に交換をするようにしておりますが、行き届いておらずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
改めて、定期的に交換することを徹底して参りたいと思います。

また、大戸屋での朝食の件につきましてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるサービスの向上とお料理を提供できる様、さらなる改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お子さま用アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
現在ホテルでご用意させていただいているお子さま用アメニティセットは、
120cmサイズのパジャマと22cmのスリッパ、セサミストリートのデザイン袋のハブラシを
ご用意させていただいております。
事前にご予約時にお問い合わせいただく、もしくは当日ご連絡いただきました際にご準備させていただいております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食会場につきましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見をもとに、さらに皆様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。

機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、ご満足いただけたご様子で、お部屋やスタッフの対応等についてご評価をいただき大変光栄でございます。

ぜひ次回ご来館いただいた際には、ホテルブッフェもお楽しみいただければと存じます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
清掃面においてお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。
アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
現在、全室にはお茶のキットをご用意しておりますが、コーヒーについては一部の客室にのみお入れさせていただいております。
今後お客さまのご意見も参考にさせていただきたく思っております。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当日のスタッフの対応やアメニティなどについてもお褒めのコメントをいただき、大変光栄でございます。

しかしながら、事前にお電話にてお問合せをいただきました際のスタッフの対応が不親切な応対だったとのこと、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見をスタッフ一同共有し、ご期待を裏切ることのないよう、お客さまの立場に立った、気配り、心配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと存じます。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、気持ちよく快適なご滞在をご提供すべきところ、スタッフのサービス面や朝食など至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を社内にて共有し、改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

喫煙できる客室があることは愛煙家のお客さまからは貴重とご満足いただくことが多く、お客さまにもご満足いただけたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

バスルーム等の施設面については早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

現在ホテルには、お客さまでご自由にご利用いただける電子レンジの設置がございませんが、スタッフにお申し付けいただけましたら、ご対応させていただきます。
ミネラルウォーターなどについても今後のサービス向上のために参考にさせていただきたいと思います。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「おもてなし」の精神はそのままに、ソーシャルディスタンスの確保や徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、今後もお客さまとスタッフの健康と安全を最優先し、万全を尽くしてまいります。
お客さまには長らくご不便をおかけする場面もございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

次回、ご主人さまとのご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

事前のお電話では、スタッフの対応にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。