総合5
まちゃあき4856さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- まちゃあき4856さん [50代/男性] 2025年07月17日 19:20:06
-
USJからも近く、チェックインしてから少し部屋で涼んでから夜ユニバを楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【19%OFF】【楽天スーパーSALE】★直前予約や夏休みにおすすめ★パークも駅も徒歩すぐ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月17日 14:03:32
-
大変満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エナジーポップルーム バンクベッド】
総合4
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月16日 16:14:33
-
洗濯機が一階に3台しかなく争奪戦に疲れました。それ以外は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月18日 04:27:48
-
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
洗濯機の台数については、大変ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
この点に関しましては、お客様のご要望を踏まえて改善に取り組んでまいります。
その他の点では、最高のご滞在となりましたことを大変嬉しく存じます。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけることと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月16日 07:25:08
-
ユニバが近くてとても良かったです。
お部屋は少しせまいですが
チェックインも並ばずわかりやすく荷物も預かってくれました。
製氷機があるのも夏の時期はとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月18日 04:27:45
-
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近いロケーションが良かったようで、うれしく存じます。
チェックインの際のスムーズな対応と、荷物の預かりサービスが役立ててもらえ、スタッフ一同安堵しております。
今後もより良いホテルサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルを出たらすぐゲート☆パークまで徒歩1分の好立地!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階カジュアルツイン】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月15日 19:43:41
-
遠方から小学生連れで1泊しました。雨のパークで1日遊び疲れた夜9時過ぎ、サクッとチェックインをスムーズにしてもらえたこと、靴用乾燥機のリクエストもすぐ答えてもらえたことがとても助かりました。製氷機とウォーターサーバーがあったことも暑い時期にはとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月18日 04:27:58
-
この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、ありがとうございます。
雨の中の1日の遊びでご家族も大変だったと存じます。
チェックインのスムーズな対応と靴用乾燥機のリクエストにお応えできたことを嬉しく存じます。また、製氷機とウォーターサーバーのご利用も暑い時期に大変便利だとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回のご旅行の際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
総合5
ぽよ81322さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- ぽよ81322さん [30代/女性] 2025年07月14日 16:14:46
-
大阪へ行くたび、何度も宿泊したことのあるホテルでしたがリニューアルしたと知り久しぶりに宿泊しました。
最上階のコーナールームで広々としていて、お風呂やトイレも広くベッドもふかふかで気持ち良くとても綺麗でした。
アメニティがPOLAのスキンケアだったり、リファのドライヤーやヘアアイロンなども使用できとても良かったです。
時間の関係で食事はしませんでしたが、丁寧に親切に対応もしていただき大満足でまた泊まりに行きたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月18日 04:28:04
-
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご滞在いただき誠にありがとうございます。
広々としたプレミアムコーナールームでゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また、リニューアルに合わせて導入したPOLAのアメニティやリファの家電が気に入っていただけたことも喜ばしく存じます。
さらにスタッフの対応にも満足していただき、私どもも大変光栄です。次回のご来館を心よりお待ちしております。
これからも快適なご滞在をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階プレミアムコーナールーム】
総合5
熊猫5290さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 熊猫5290さん [40代/女性] 2025年07月14日 00:31:44
-
7月8日に宿泊しました。ユニバから歩いて1分でした。ホテルの周りも飲食店やコンビニなどいろいろあってとても便利でした。ホテルの部屋もキレイでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:48:35
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからのアクセスや、ホテル周辺の利便性、そしてお部屋についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム】
総合4
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 20:44:29
-
何度か利用しているため気になった点だけコメントします。
・エレベーターが昇降関わらず停まり、時間がかかる。最初は見間違い押し間違いかと思いましたが降りようとしてあがることが何度かありました。
・チェックインの際に並び方がわからず、何人か右の列に並び直されたり困惑していた。
・宿泊者以外がエントランス前で張り紙を見て利用できないと知って去っていくことが多く出入りし辛い。
・他の口コミであるように、素っ気ない、失礼な態度と受け取られてしまいそうな女性スタッフは確かに何人かお見受けしました。また別のスタッフで朝荷物預かりでフロントのベルを押すと、けだるそうに出てこられ申し訳無かった。
・コインランドリーが夜1時過ぎに行列になっていた。
・夜間のエレベーター、他の部屋の音がよく聞こえて気になる人は気になる。
・冷凍冷蔵庫ではないため、冷凍ができない。
・朝食会場前に並んでいると、スーツのお兄さんがウロウロして入り口が分からないお客さんかなと思ったら、後でフロアスタッフだとご飯中に気づいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:48:40
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、多くのご意見やご感想を頂き、ありがとうございます。
ご投稿を頂きました内容を拝読いたしまして、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接客につきまして、教育を徹底しサービスの向上に努めてまいる所存でございます。お客さまより頂きましたご意見を一つ一つ真摯に受け止め、改善策を検討しご満足して頂けるご滞在を提供できますよう取り組んでまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ 最大3名様まで】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 18:33:39
-
従業員のみなさんが子供にとても優しく、楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:48:48
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子さまとご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【19%OFF】【楽天スーパーSALE】★直前予約や夏休みにおすすめ★パークも駅も徒歩すぐ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階カジュアルツイン】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 17:05:21
-
大阪万博のため宿泊しました。
立地が良かったのでこちらにしましたが、ユニバーサルシティーウォークが目の前なのでご飯に困りませんでした!
目の前がユニバーサルだったので次はユニバーサル目当てで宿泊したいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:48:58
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大阪・関西万博のご滞在先に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺の立地、ユニバーサル・シティウォーク大阪にてお食事などにも便利だったとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく思います。
次回はぜひ、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのご滞在もお楽しみいただければ幸いです。
またお客さまにお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ 最大3名様まで】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 16:10:17
-
USJ利用時に宿泊しました。立地お部屋サービス全て良かったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:49:05
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスをはじめ、お部屋やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、今後も心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙コーナーファミリールーム 最大5名】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月13日 15:49:54
-
宿泊日朝から荷物預けて行きました!
部屋もきれいでとても良かったです!
次の日もフロントでコインをいただき、荷物を預けて楽しみました!
非常に利用しやすく、また行きたいと思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月14日 20:49:18
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お荷物のお預かりサービスや、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
パークでのご滞在を身軽にお楽しみいただけ、お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、光栄でございます。
今後も皆さまにとって便利で快適なホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ホテルを出たらすぐゲート☆パークから徒歩約1分の好立地!≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階カジュアルツイン】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月12日 23:36:17
-
以前もこちらに宿泊したことがり、とても良かったので今回もこちらにしました。接客も丁寧です。
2段ベットに子供が大喜び。コンビニ、マックなど飲食に困らない。歩いてすぐの立地も良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月15日 09:58:45
-
数あるホテルの中より、再びホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お子さまにも2段ベッドのEnergy popバンクベッドルームを楽しんでいただけたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。
パークに近いホテルならではの立地や周辺施設についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もご家族皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エナジーポップルーム バンクベッド】
総合4
m80000kさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- m80000kさん [50代/男性] 2025年07月12日 15:51:22
-
USJ行くなら問題なく満足するレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月15日 09:58:30
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのご滞在に当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【19%OFF】【楽天スーパーSALE】★直前予約や夏休みにおすすめ★パークも駅も徒歩すぐ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★スタジオビュー★ カジュアルツインルーム】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月11日 19:24:20
-
暑い日にUSJに来たんですがチェックインよりも少し早くパークから避難!!
ただ嫌な顔1つされず準備出来てるとの事で入れて頂けました。
朝ごはんの時も子供が飲み物をこぼしたりした時も対応して頂きありがとうございました。
また宿泊したいと思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月15日 09:58:15
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
暑い中でのご来館、そしてユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのお疲れを少しでも癒していただけたようで、何よりでございます。
チェックイン時やご朝食の際のスタッフの対応につきましても、温かなお言葉をいただきありがとうございます。
スタッフにとっても励みとなります。
今後もご家族皆さまにとって心地よいひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モッピーのラッキー・ルーム】
総合5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月11日 00:30:28
-
USJに近いし、お部屋はとても可愛いし、満足です。
紛失したものを探してお部屋まで届けてくださり、助かりました。
とても親切なスタッフさんに出会えて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月11日 11:21:47
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の雰囲気や立地についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフにも共有させていただきます。
これからもお客さまに寄り添ったサービスを心がけてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】☆春旅☆直前のご予約におすすめ★パークまで徒歩1分の好立地★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
総合4
twinkle7twinkleさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- twinkle7twinkleさん [40代/女性] 2025年07月10日 21:18:20
-
2度目の利用です。
前回より大変良い印象でした。
ディナービュッフェはあまりよくありませんでしたが、朝食ビュッフェは満足です。
フロントスタッフの方々がとても親切な方ばかりで、大変気持ちよく利用出来ました。
特に、対応してくださった男性スタッフの方が驚くほど親切でした。
部屋は広く使い勝手も良かったです。
スタジオビューも楽しめました!
誕生日に宿泊し、お祝いメッセージと粗品をいただきました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月11日 11:19:12
-
この度もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただき、前回以上にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
特に対応させていただいたスタッフにとって、大きな励みとなります。
ご滞在中はお部屋やスタジオビュー、朝食ブッフェもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ディナーにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
大切なお誕生日のご滞在に当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】<2食付>実演メニューが大人気の夕食ブッフェ☆朝食もホテルで
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールーム】
総合3
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月08日 10:21:59
-
万博に行くために宿泊いたしましたが、ユニバーサルスタジオにも行った気分になりよかったです。駅も近く、買い物も楽しめました。
他の方の口コミに少々あるように、スタッフさんは少し素っ気ない感じの印象でした。
早めのチェックイン手続きの際に荷物を預けたいただけることになったのですが、「荷物をまとめますか?」と言われ、2つ預けたかったので2つをまとめることかと思い、「はい」とお返事してすぐにお預けしようとしたところ、「先程荷物をまとめられると言われませんでしたか?」と真顔で言われ、少々怖い感じを受けました。パークの近くのため様々な荷物をまとめられる方も多いかと思いますし、こちらの勘違いで申し訳なかったのですが、少々怖かったです。
スタッフさんがいらっしゃるものの、ホテル出入りの際の挨拶などはなく、下を見られて目を合わすこともなく、他の宿泊施設のような対応はない印象でした。
数年前に宿泊した際の良い思い出が残っていたためこちらのホテルを選びましたが、今回は少々悲しい気持ちの滞在となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月09日 11:26:40
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大阪・関西万博のご観覧にあわせて当ホテルをお選びいただき、さらにユニバーサル・スタジオ・ジャパンの雰囲気もあわせてお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お荷物のお預け時のご案内や接遇のあり方につきましては、私どもの配慮が至らず、誤解やご不安を招いてしまいましたことを大変残念に思っております。
また、ホテル出入り時の挨拶やアイコンタクトなど、基本的なおもてなしの姿勢に欠ける点がございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフへの指導とサービス品質の向上に努めてまいります。
数年前のご滞在の印象から、今回も当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、期待に添うことができなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく感じております。
次回お越しいただける機会がございましたら、より気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】☆春旅☆直前のご予約におすすめ★パークまで徒歩1分の好立地★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ 最大3名様まで】
総合5
458430360さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 458430360さん [50代/男性] 2025年07月07日 19:16:29
-
駅近、ユニバ近、飲食店多、かなり良い。部屋も素晴らしい。綺麗。難点は駐車場が少ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2025年07月08日 15:45:37
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近いホテルならではの立地やお部屋にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ホテルの駐車スペースには限りがあり、ご到着順でのご案内とさせていただいております。
満車の場合には、近隣の提携駐車場をご案内しておりますが、そちらも満車となる日があり、お待ちいただくこともございます。
いただいたご意見は今後の改善に向けた貴重なご意見として、参考にさせていただきます。
今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ホテルを出たらすぐゲート☆パークから徒歩約1分の好立地!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
総合2
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
チェックインでホテル特典のチケットポーチをもらう際、隣りのスタッフがお客様に対して「お好きな色味をお選びいただけます」と言って好きなものを選んでもらってた。お客様も「え!選べるの?」といった反応。それを見て、「私たちも選べるんだ!」と期待してましたが、スタッフからはそのような声掛けはなく、ランダムなものを渡された。元々色味は選べないと記載があり知っていたのですが、同じ特典なのに選べる選べないは不平等だと思った。
また事前に、連れが当日誕生日なのでなにかサプライズはできるか問い合わせをして、バースデーボードやちょっとしたものをお部屋に準備させていただきます。とのことだったのでお願いしておいたのにも関わらず、部屋に入ったら何もない。スタッフへ聞いてみたら、」予約のシステム?に反映されていないみたいでして、申し訳ございません。」の一言。連泊だったため、次の日に準備してもらえるよう手配をしたが、なんだかパッとしないもので、うんざり。
そもそも反映・手配されていないこと自体ありえない。楽しみにしていた分、上記2点のせいで楽しめませんでした。
連れにも気を遣わせてしまい、最悪でした。
2度と使いません。
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