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ホテル近鉄ユニバーサル・シティのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:9445件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.95
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂3.73
  • 食事4.38
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 15:50:42

角部屋の38平米の部屋に泊まりました。部屋からパークが見えて大満足ですが、ベットが四台あるのと子供が多いのでやや狭くて感じました。お風呂は洗い場付きで子供が居る身としては大満足です。朝食ブッフェも美味しかったですが、席が飲み物から遠いのと、カトラリーも遠くて子供が小さくていちいち取りに行くのに少し苦労しました。チョコマフィンがすごく美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月09日 15:23:08

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地やお部屋からの景色、また朝食ブッフェなどご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回お客さまに泊まりいただきましたデラックスコーナールームは、昨年リニューアル後洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋として新設したお部屋でございました。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~≪ポイント10倍・朝食付≫14階以上高層階客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【デラックスコーナールーム スタジオビュー】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 02:27:46

お正月に家族で利用しました。シティウォーク内にあり、立地は文句なしです。部屋もファミリールームだったのでベッド5台でゆっくり休めました。駐車場もチェックイン前7時から係員の方が案内してくれたので朝からユニバで遊べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月09日 13:24:26

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのご利用に際し、立地・お部屋に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】<ポイント10倍・食事なし>グループ・ファミリー旅行におすすめ
ご利用のお部屋
【禁煙コーナーファミリールーム 最大5名】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 17:19:43

ユニバのカウントダウンイベント参加の為、こちらのホテルを利用しました。立地、サービスが素晴らしく、宿泊予定の1日前から荷物をお預かりいただけたり、地震によるエレベーターの停止への対応も臨機応変で助かりました。
ただ、ひとつ残念だったのが浴室のシャワーカーテンに汚れがあったことです。大きめの汚れだったので気になってしまいました。それ以外はとても素晴らしいホテルだと感じます。
3月にまた利用予定なので、すごく楽しみにしています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月05日 19:05:15

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのカウントダウンイベントは、お楽しみいただけましたでしょうか。
パークに近いホテルならではの立地をご活用いただけましたこと何よりでございます。

一方、バスルームにおいては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認、チェック体制の強化に努めて参ります。

3月にまた当ホテルをご予約いただきまして、大変嬉しく光栄に存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF~<食事なし>2023年リニューアル客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 06:28:11

立地は言わずもがな最高です。
朝食が美味しかったです。カレーやお味噌汁に具がゴロゴロ入っていて感動しました。料理は全般的に美味しく、少しですが大阪の味も楽しめます。
部屋はセサミのパジャマパーティールームに泊まりました。とても可愛かったです。子どもは大興奮していました。
お風呂はユニットバスでした。この価格帯でカーテンタイプはちょっと残念でした。湯船がとても滑りやすかったので、滑り止めマット等を敷いて頂けるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月03日 14:14:47

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、立地やセサミストリートのコンセプトルーム、朝食ブッフェ等に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
セサミストリートのコンセプトルームをお子さまにもお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
朝食ブッフェもたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

湯船が滑りやすかったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題としてお預かりさせていただければと存じます。
お客さまのご期待を上回るサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~≪ポイント10倍・朝食付≫14階以上高層階客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【 セサミストリートTM・パジャマパーティ・ルーム】

総合4

mama07034160さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

mama07034160さん [40代/女性] 2023年12月30日 20:42:01

とにかく近くて良かった。お風呂に入ろうとしたら、明らかに自分のものではない髪の毛が一本、、、前の人のですかね。
朝食は早く入ったので混雑してませんでしたが、8時30からから混雑していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月03日 14:10:28

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後清掃時の確認ならびに清掃後の再点検をより一層強化してまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定☆秋旅】パークまで徒歩1分の好立地~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム】

総合4

りんだ4855さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

りんだ4855さん [40代/女性] 2023年12月28日 20:52:18

ホテルの立地はユニバーサルスタジオの目の前なので文句なしで最高です!部屋も広くて満足ですが、トイレとお風呂が一緒なので別学良かったです。トイレの掃除が不十分なのか、お風呂のドアを開けた瞬間、公衆トイレのような嫌な臭いがしました。アメニティーグッツはある程度揃っていたのですが、化粧水や乳液などもあると有難いなと思いました。朝食バイキングを利用したのですが、個人的な意見で申し訳ないですがイマイチなお料理がいくつかありました。
宿泊すると貰えるパスケースを身に付けてるとユニバーサルシティの色々な飲食店などでサービスを受けられるのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月03日 12:58:01

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルのご利用に際し、立地やお部屋の広さなどに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームについては大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに気持ちよく快適にご利用いただけるよう基本的な清掃は当然ながら、細部の清掃やメンテナンスを定期的行うことを今後も徹底して参りたいと思います。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら大変嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】71%OFF~!≪朝食付≫【ポイント10倍】【12/20まで!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールーム】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 14:41:56

入口がとってもデコレーションされていてわからず素通りしていました。
「近鉄」と書いてあるかと思ったら「kintettsu」とオシャレに書かれていて
柄も相まってキャスキッドソンかと思わせるデザインだったので、わかりづらかったです。
部屋はキレイだし、窓からUSJを眺めることが出来ます。
食事も近くに遅くまでやっているお店もあるし、コンビニもあるし便利でした。
アメニティにクレンジングが無かったのが不便でした。
パジャマは持参しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月30日 11:45:12

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、立地やお部屋からの眺望などについてご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
アメニティ類についても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~<食事なし>2023年リニューアル客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 11:17:13

お部屋は綺麗に掃除されており気持ちよく過ごすことができます。
ロビーにウォーターサーバーがあり大変助かりました。
何も問題無いのですが
歯ブラシの質のランクアップを希望したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月30日 11:41:01

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご意見は今後のアメニティ見直しの際の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【NEW】2023年改装!リニューアル客室に泊まろう★パークまで徒歩1分の好立地!<食事なし>
ご利用のお部屋
【エナジーポップルーム バンクベッド】

総合4

ちびぱんだ0107さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

ちびぱんだ0107さん [50代/女性] 2023年12月25日 21:15:46

駅からも近く、パークへも近く、立地は最高です。入ればすぐにフロントがあり、エレベーターも近い。迷うことがないです。何回目の宿泊だろう。料金も安いし、次回も宿泊すると思います。今回は20階に宿泊させてもらいました。子どもが喜びました。パークサイドではなかったですが、夜景がキレイでした。
部屋はとても狭く感じましたが、問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月26日 19:37:27

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】71%OFF~!≪食事なし≫ 【ポイント10倍】【12/20まで!】
ご利用のお部屋
【【禁煙】高層階カジュアルツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:51:50

フロントの方が忙しい様子で終始早口で早く終わらせたい雰囲気が伝わってきました。そこが残念でしたが、立地は良いのでまた利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月26日 18:57:49

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<ポイント10倍・朝食付>直前のグループ・ファミリー旅行におすすめ
ご利用のお部屋
【エナジーポップルーム バンクベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:25:35

クリスマスに利用しました。
子供たちは初めてのUSJでクタクタになりましたので、ほんとにこの立地はありがたかったです。
サービス、食事共によくいい思い出になりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月26日 18:55:50

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!≪朝食付≫パークまで徒歩1分の好立地
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

すぅぱぁのヴぁさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

すぅぱぁのヴぁさん [40代/女性] 2023年12月22日 12:19:50

USJに行くために子供2人(7歳4歳)と祖母も連れての5人で使用しました。
お部屋は5人で使うのに「すごい広い!」というわけではありませんが、
3、4人で使われる方には、とっても心地よく広々と使えると思います。
ちなみに、5人で使うと言っても下の子は4歳で添い寝なので、
窮屈ということもなく、窓からはUSJが眺められて心地よく使わせてもらいました。
ベッドは4つでしたが、十分でした。
またベッド4つでも、広さ的に子供たちはストレスなく過ごせていたようです。
3つのベッドのままなら、1つはソファーになっているはずなので、よりリラックスできるスペースがあるかと!
ただ、この広さや高層階客室ということならば、バストイレは別がいいかなと思いますが、
この立地でこの価格ならしょうがないかなあとも思います。
(ディズニーランドに行ったときにオフィシャルホテルに泊まったことがありますが、
立地の近さはほぼ変わらないですがお値段はUSJの近隣ホテルの1.8倍ぐらいだった記憶なので
総じて、リーズナブルだなとは思います)

1つだけ、チェックインの混み具合だけはなんとかならないかなとは思います。
どのホテルもチェックイン開始時間は混み合いますが、
基本的にロビーが広いとゆっくりリラックスして待ます。
(また、そちらでお待ちくださいと案内してくださって、割とストレスなく待てることがほとんどです)

でもこちらのホテルはロビーが狭く、座るところも少ない上に、お客さんでいっぱい、
チェックインカウンターは2つぐらいしかないので、
代表者が30分以上列に並んで待つ時間も厳しいですが、
他の家族は、座れる場所もなくロビーの端々で立って待つことになります。
(2つしかカウンターがないので、一組のお客さんが質問があったり、
何か予約の際の問題があったりすると本当に列が進まないです。。。)
ホテルのジャンル柄、小さい子供たちも多いはずで、
その間を静かに待たせるのは子供も親も結構しんどいです。
あらかじめチェックイン時間を分配させるのか、
代表者以外は、別の階に誘導して
座って待てるようなスペースがあるともっといいのですが、、、。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月25日 18:53:31

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客さまにお泊りいただきましたセサミストリートのコンセプトルームは、お楽しみいただけましたでしょうか。
こちらのお部屋はユニットバスでのご提供となりますが、今年新たにリニューアルいたしました「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」は、洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋も新設いたしましたので、次回機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

またチェックインの際は大変混雑し、長い時間をお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯はお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。

日頃よりチェックインの混雑や長い待ち時間を少しでも緩和できるよう、特にご到着のお客さまが多い繁忙日等は、状況に応じてお部屋のご用意が整い次第、早めにチェックインを始めさせていただけるよう努めております。
今後も引き続き、ご案内やご説明、また、状況に応じた柔軟な対応などができるよう指導するとともに、対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~≪食事なし≫14階以上高層階客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【セサミストリートTM・スカイビュー・ルーム 38平米】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 23:57:00

子供と二人で初のユニバーサルスタジオジャパンへ行く為、レビューの評価が良かったこちらのホテルに予約して泊まりました。
基本的にホテルの方々の接客やサービスは大変満足していますが、朝食で選んだ大戸屋の店員さんの接客態度が良くなく、初めて来た事もありシステムが分からずこちらがいろいろと聞こうと思っても店員さんが足早に逃げる様に居なくなるし、今までディズニーのオフシャルホテルに何回か宿泊していますが、そこと比べるとアメニティでシャワーキャップが無かったり、子供用のアメニティも歯ブラシとスリッパのみで充実して無かった事が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月19日 19:22:51

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大戸屋での朝食時にサービス面でお客さまにご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるサービスの向上、スタッフの教育を行い、改善に努める所在でございます。

また客室のアメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
今後検討の際にお客さまのお声を参考にさせていただきたく思います。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF~≪ポイント11倍・朝食付≫14階以上高層階客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】★スタジオビュー★ カジュアルツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 22:06:33

忙しいためかチェックインの際、
フロントスタッフに、捲し立てるように説明を受けました。
質問もあったのですが、できるような雰囲気ではなく、諦めました。
ホテルは可愛くて素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月19日 19:18:10

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、フロントスタッフの対応が悪くご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
業務優先の早口や一方的、また機械的な接客にならぬようお客さまに常により沿った、気配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導してまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF~<食事なし>2023年リニューアル客室に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】カジュアルツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 20:22:57

ファミリータイプの部屋でしたが、ユニットバスのため、お風呂が狭かったのが残念でした。
その他は、大満足でした。駐車場もホテルのは満車でしたが、ユニバーサルシティの駐車場へとめることができて、ユニバから凄く近くて、めちゃくちゃ感激しました。
部屋も広くて綺麗でしたー。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月19日 19:09:09

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客さまのご要望から誕生した5名さままでお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、ご満喫いただけましたでしょうか。
ご投稿いただきましたとおり、あいにくこのお部屋タイプはユニットバスでのご用意でございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご家族皆さまでのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【禁煙コーナーファミリールーム 最大5名】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 05:00:44

とにかくユニバに近い
周りがたくさん食べたり遊んだりするとこがあり便利
スタッフが親切で気持ちが良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月19日 18:56:03

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定☆秋旅】パークまで徒歩1分の好立地★食事なし
ご利用のお部屋
【禁煙コーナーファミリールーム 最大5名】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 11:29:04

USJに行きたい!とずっと子供たちにせがまれていたのですがコロナ禍で先延ばしにしていました。4年待たせたので存分に楽しみたくてこちらのホテルにさせて頂きました。とにかく近くてありがたかったです。お部屋は綺麗でしたし、ゆっくりできました。周りには飲食店も多く不自由なく過ごせました。家族4人での宿泊だったので部屋に椅子が2つしかなかったのが若干大変でした。折りたたみ椅子とかあればなお良かったです。全体的には満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月18日 18:47:36

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

またお部屋の設備面についても貴重なご意見ありがとうございます。今後お客さまからいただきましたお声を検討させていただければと存じます。

お客さまのご期待を上回るサービスが提供できるよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【エナジーポップルーム バンクベッド】

総合4

くまこ&ぴよこさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

くまこ&ぴよこさん [40代/男性] 2023年12月13日 15:56:03

12月10日から二泊しました。部屋に入るなり子どもたちはテンション上がりまくりで、大変よかったです。こちらの不手際なのですが、USJに出発する寸前、小学二年生の娘が一人でどこか行ってしまい、エレベーター前にいたスタッフに顔写真など見せて見かけていないか訪ねましたが、あっさり見てないとの反応で全く気に留める様子もなかったのにはがっかりでした、形だけでも寄り添う姿勢を見せていたら印象はだいぶ変わったと思います。全体的にスタッフは笑顔が少なく、二流感が漂っていました。立地良ければ客は来るでしょうが、中身をもっと磨くべきでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月14日 18:34:40

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お客さまにお泊りいただきました「Energy popバンクベッドルーム」は、この7月にリニューアル後新設いたしましたお部屋で、秘密基地を彷彿させるカラフルポップでご家族皆さまでお楽しみいただける設えになっておりました。
お子さまにもお喜びいただけたとのご感想をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

一方で、ロビーでのスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
配慮にかけたお粗末な対応であり、お恥ずかしい限りでございます。
また本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが私たちの心得とするところ、それもできておらず大変申し訳なく存じます。

お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、ホテルスタッフ全員改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【エナジーポップルーム バンクベッド】

総合4

111490さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

111490さん [40代/女性] 2023年12月12日 17:15:10

12月4.5と2泊しました。大人2.子2(7歳9歳)。
ユニバーサルは徒歩3分だし、駅も徒歩2分と立地は最高でした。
部屋も2段ベットに子どもは大喜び。
部屋のユニットバスは激狭だったけど、タクシーで10分程度のところに日帰り温泉があってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月13日 19:04:14

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

リニューアル後新設しました「Energy popバンクベッドルーム」をお子さまにもご満足いただけたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン≪食事なし≫
ご利用のお部屋
【エナジーポップルーム バンクベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 06:57:18

USJからすぐの場所にあり、部屋もリニューアルされていてとても綺麗で可愛くて子供達も喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2023年12月11日 15:13:56

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、パークに近いホテルならではの立地やリニューアル後のお部屋についてご家族皆さまにご満足いただけたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく思います。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】2023年改装☆リニューアル客室に泊まろう<食事なし>
ご利用のお部屋
【禁煙コーナーファミリールーム 最大5名】

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