この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また部屋のポップなデザインをお楽しみいただけた一方で、ユニットバスにご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

朝食についての具体的なフィードバックもありがとうございます。
レストラン「イーポック」でのお食事はお楽しみいただけたようで嬉しく思いますが、大戸屋での朝食にご期待に沿えなかった点は、賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるお料理を提供できる様、さらなる改善に努める所在でございます。

今後ともご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
またお部屋のデザインやシモンズベッドで快適な睡眠が取れたとのお声をお伺いでき嬉しく存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークから近く、便利にご利用いただけたことを嬉しく思います。
お部屋の広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルには、今回お泊りいただきました「カジュアルルーム」以外に広めのお部屋タイプ、洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」などもございますので、次回機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

またご家族皆さまでのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

パークに近いホテルならではのお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ベッドの硬さもお好みに合っていたようで何よりでございます。
お風呂の広さについての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋の清潔感についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にホテルオリジナルグッズの配布に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、お客さまに楽しく快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、このような事態となり誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、サービスの改善に努めてまいります。

それにもかかわらず、全体的にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しい一日を過ごされた後、当ホテルの利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ロビーのイースターの飾りつけがお子さまに喜んでいただけたことも、スタッフ一同光栄でございます。

次回のご宿泊もご検討いただけるとのお言葉を頂戴し、励みとなります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ホテルの清潔さやお部屋のデザインについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

今後もお客さまにご満足いただけるよう、快適で魅力的な空間づくりに努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

突然の雨で大変な思いをされたとのことですが、パークに近い立地がお役に立てて何よりでございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから徒歩圏内という当ホテルの利便性を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応にご満足いただき、楽しい滞在となったこと、お子さまとの素晴らしい思い出がたくさんできたとのお声をお伺いでき、大変光栄でございます。

今後もお客さまにとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回もパークを訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時、長い時間お待たせし貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

またご滞在中、朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございました。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後もよりご満足のいくご滞在となるようスタッフ一同、精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見ならび素敵なお写真の数々もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応や設えを心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに気持ちよく快適にご利用いただけるよう基本的な清掃は当然ながら、細部のメンテナンスを定期的行うことを今後も徹底して参りたいと思います。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら大変嬉しく思います。

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆さまが当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
特に、パークからの便利な立地やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、私たちのスタッフ一同大変喜んでおります。

また、スタッフのご不安についてもお寄せいただき、心よりお詫び申し上げます。
しかし、お部屋やサービスに関してはお客さまの期待に添えたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客さまにとって心地よい滞在を提供できるよう今後も努めてまいります。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

また次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました「デラックスコーナールーム」につきましてご満足いただけたとのご評価をいただき、大変光栄でございます。
お客さまのご要望にお応えしたかたちで、昨年のリニューアルで「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」は洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地に関するご感想をお知らせいただき、心より感謝申し上げます。

立地の良さがお役に立ち、パークでの楽しい時間を過ごされた後も、すぐにホテルに戻れることが便利だったとのこと、安心いたしました。

一方、お部屋の狭さでご不便に感じられた点、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客さまにより快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、パークを楽しむために連泊いただき、誠にありがとうございました。

また事前のチェックイン手続きに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、状況に応じて柔軟な対応ができるよう業務の見直しと改善を検討してまいります。

設備面においてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
早急な改善は難しくなりますが、今後の改善点として検討させていただきます。

最後に、お部屋やスタッフの対応に関するお声も頂けて大変光栄でございます。
今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、パークに近いホテルならではの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

またオフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアにご宿泊いただき、お楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
一方でフロアが少し騒がしかったようで、ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル側も安全の確認も含めホテル内を巡回しており、その際に他のお客さまにご迷惑となるような行為が確認できた場合はお声かけなどをさせて頂くよう対応しております。

今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるようスタッフ一同精進してまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。