部屋2
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 21:59:27
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二人で5000円ってことで超お得感たっぷりなので、あまり苦情は言えた立場ではありませんが…ちょっと残念だったので指摘させていただきます。
お部屋に入って窓のカーテンを開けると、窓ガラスに手形が点々とついていました。
18階だしそれほど夜景を楽しめる部屋ではありませんでしたが、ちょっとばかしは夜景も見えそうだったけど、手形にはがっかりです。お掃除はきちんとしていただきたいものです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2009年06月11日 10:04:42
-
この度は、ご利用いただきありがとうございます。
数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
快適にお過ごして頂くことがホテルの基本であるにも関わらず、できておらず、再度基本に返り、お客様のお楽しみをお手伝いできるようスタッフ一同努めてまいります。清掃後の再点検も強化する所在でございます。
ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
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部屋1
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月09日 21:47:51
-
いつもは、他のホテルを利用しているのですが、安価であったため一度泊まってみたかったこちらにお世話になることにしました。従業員の方々は、気持ちの良い対応でしたが、洗面台のオーバーフロー部分の掃除が不完全だったこと、床面も、歯ブラシなどで少し擦ればきれいになるのに、目地が汚かったです。子供用のパジャマや歯ブラシがなかったこと、禁煙ルームが低層階であったことが、残念でした。また、各階に製氷機がないのも不便。パジャマはいつも持参するのでいいですが、他ホテルは、なぜか今までパーク側高層階だったので、朝人の様子を見ながら出発時間の調整ができていたのが今回はその確認も出来ず、少し不便でした。
部屋の広さは十分ですし、静かでしたので、その点はゆったりできて満足でした。
しょっちゅう泊まりでＵＳＪに行っているので、またお安いときにお世話になろうと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2012年06月11日 12:39:58
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず
ご期待に添える事が出来ず大変
申し訳なく存じます。
お子様のアメニティに関しては
ワンサイズのご案内となりますので
チェックイン時に確認の上
ご案内をさせて頂いておりますが
今回そのご案内が出来ておらず
ご用意出来なかったと存じます。
今後改めてチェックイン時での
ご案内・確認の強化を図ってまいります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず
最後に暖かいお言葉を頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月11日 16:39:39
-
工場を臨む景色とタバコ臭にげんなりしたけどUSJのすぐそばだし、部屋を選べないお安いプランだったので仕方ないですね。でも景色は我慢できても喫煙ルームはつらかった。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2011年07月11日 18:05:55
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しましたことを
お詫び申し上げます。
喫煙室でタバコの臭が苦手な方もおられますので
消臭にて対応をさせて頂いておりますが
十分な消臭が足りなかったのではないかと存じます。
このことを真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めるよういたします。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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部屋1
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月20日 21:57:36
-
駅近くでいいホテルの1つだと思っていましたが、残念なことが起こってしまいました。
部屋に入ると、ベッド前に割り箸が落ちていました。まぁこれはよいとして
バストイレへいくと、髪の毛がいくつか落ちており、まだ入ってもいないバスのとってにも長い髪の毛が付着していました。極めつけは、奥のテーブルの手前にねじがおちていたのです。もし、子供がはだしで踏んでいたらと思うと怒りがこみ上げます。
その事をフロントに報告しましたが ホテルマンとしての心得は今ひとつ。
「部屋を変えましょうか?」は言ってもらいましたが「いいです」と返事しても
その後の対処が重要です。夕方とかに部屋にお詫びにくるもなし、監督責任意識も薄いように思いました。顧客満足がもっとも重要なホテル業界においてこれでは客足は遠のくのも無理もありません。ちょっとした事の重要性をもっと認識すべきです。いくら安いプランでも安かろー悪かろーの時代では無いはずです。今だからいいますが、「いいです」の返事は試させてもらいました。口コミ程怖いものはありません。せっかくいいホテルと認識していただけにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2010年04月21日 11:03:32
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いつもご利用いただきありがとうございます。
いつも数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを哀心より深くお詫び申しあげます。
お客様のお申し出を係員が充分に理解もせず、お客様の立場にたった対応もできず、汗顔の至りでございます。
快適にお過ごし頂くことがホテルの基本であるにも関わりませず、全くできておらず、再度基本に返り教育する次第でございます。
また、清掃後の再点検も強化する所在でございます。
ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツインルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
従業員の接客態度等は特に問題も無く気持ちのいいものでしたが、部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声や物音が聞こえるのは残念でした。
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この度は、ご利用いただきありがとうございます。
サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。
数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在の際に、大変ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
何かございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡いただければと思います。
快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ちしております。