この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームをお子さまお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。

特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、お部屋の壁紙から家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色！星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております♪
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。

またご朝食は大戸屋をご利用いただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
和食を中心とした大戸屋ならではのメニューを各種取り揃えておりますが、品数につきましては賜りました貴重なご意見を基に検討、改善に努める所在でございます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

記念日での特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
またスタッフの対応やアメニティ類についてもお褒めのコメントをいただき、嬉しく存じます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
掃除機のかけかたについてはあらためてスタッフへ注意と指導を行いまして、ホコリにつきましても確実に除去するよう対策を今後も講じて参りたいと思います。
また、滞在清掃に関して、環境保全の一環としての取り組みにご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございました。
通常は入室せず入口ドアの外側にタオル類をご用意させていただいておりますが、緑色のカードをドアに貼っていただいている場合は入室してタオル交換とゴミの回収をさせていただいております。チェックイン時のご確認の際にお渡しさせていただいておりますインフォメーション（ご案内）用紙に詳細を記載させていただいておりますが、チェックイン時のご案内、ご説明も十分に出来ていなかったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再度ご案内の方法等につきまして見直し、改善してまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

最後に、「また泊まりたいです」との嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
引き続き、皆さまに選ばれるホテルであり続けられるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地等の利便性などにご満足いただけましたこと、私どもも嬉しく思います。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくセサミストリートのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、絨毯につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に絨毯の汚れを除去し、できる限りシミが残らないように掃除をさせていただいておりますが、行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後も可能な限りシミ汚れなどを除去し、絨毯の交換なども早々に対応を行って参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき大変ありがとうございました。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨年リニューアルした館内やお部屋をお褒めいただき、またお部屋からのライトアップされた景色もご堪能いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

一方、ホテル1階駐車場より無料送迎バスが運行している上方温泉「一休」のバスをご利用された際、危険な思いをされたとお伺いしまして、まずはお怪我がなかったことをお聞きでき安堵いたしましたが、お帰りもご不便をおかけしましたこと、ホテルよりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見につきまして、私どもより上方温泉「一休」の責任者様へすぐに報告させていただき、早急に注意と改善、今後社内全体へのご指導いただけるとの回答いただいております。

次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、また機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

エルモのバースデーにご宿泊いただき、ホテルの館内でもお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

またご滞在中、朝食ブッフェもご利用いただきありがとうございました。
ご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

また宿泊とあわせて夕食ブッフェもご利用頂き、貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまからいただいたご意見を参考に、今後もメニュー改良を重ね、よりご満足いただける料理の提供を目指し邁進していく所存でございます。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お誕生日の記念という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、またセサミストリートのコンセプトルームをご堪能いただけましたこと、大変光栄でございます。
ご投稿いただきましたとおり、オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
ホテルオリジナルのセサミストリートデザインのグッズもご活用いただけましたでしょうか。

また朝食ブッフェもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

ぜひ次回は昨年リニューアル後新設した客室も種類豊富にご用意しておりますので、ご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

リニューアル後の客室はカラフル＆ポップをコンセプトに色々な色彩とタイプをご用意しておりますので、次回またご検討いただけますと幸いでございます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
今回のご滞在で、立地をはじめ、昨年リニューアルした客室やご宿泊特典のチケットホルダーなどについてもご満足いただけたとのご感想をお伺いでき、大変光栄でございます。
またスタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、パークに近いホテルならではの立地やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お客さまのご要望にお応えしたかたちで、昨年のリニューアル後「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」が洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や朝食ブッフェをご利用いただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

バスルームについても貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは昨年リニューアルし、1室4名様までの客室の「スーペリアルーム」、「デラックスコーナールーム」、「最上階プレミアムコーナールーム」が洗い場付きバスルームとして新設いたしました。
また次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またご家族皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。

セサミストリートのコンセプトルームは、お楽しみいただけましたでしょうか。
あいにくセサミストリートルームはユニットバスタイプでのご用意となりますが、昨年リニューアルしたセサミストリートルーム以外のお部屋で「スーペリアルーム」と「デラックスコーナールーム」が洗い場付きバスルームとして新設いたしました。
また次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地やリニューアル後新設しました「スーペリアルーム」、さらにはスタッフの対応などにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また宿泊とあわせて朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
おにぎりについても貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ次回はご遠慮なく、サイズや形、またブッフェ台にある具のトッピングリクエストなどシェフにお声かけくださいませ。出来る限りお客さまのご要望にはお応えさせていただいております。

今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるようスタッフ一同精進してまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

またコインランドリーについても貴重なご意見ありがとうございます。
昨年ホテルリニューアル後に新設し、大変多くのお客さまにご利用をいただいておりご好評いただいてはおりますが、それに伴う課題も出てきております。
皆さまにとって快適にご利用いただける環境を今後も検討してまいります。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

リニューアル後新設した「デラックスコーナールーム」での滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
皆さまからのご要望にお応えしたかたちで、「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」が洗い場付きのバスルームにリニューアルいたしました。
またお部屋の設備やアメニティ類についても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
パークに近いホテルならではの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地やお部屋からの景色、また朝食ブッフェなどご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回お客さまに泊まりいただきましたデラックスコーナールームは、昨年リニューアル後洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋として新設したお部屋でございました。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのご利用に際し、立地・お部屋に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。