この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。ユニバーサル・スタジオ・ジャパン™に一番近いオフィシャルホテルの、この便利さを実感して頂けましたでしょうか。遊び疲れてホテルでひと休みをしたり、荷物を置きに戻ったりと、利用しやすさ抜群です。
さて、せっかく朝食をお召し上がりいただいたにも関わらず、料理がお口にあわなかった様で、誠に失礼致しました。今後は、今まで以上に工夫を凝らし、より多くのお客様に喜んで頂けるレストランを日々心がけてまいりますので、是非また当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数々の嬉しいお言葉、ありがとうございました。お荷物預かりサービスにつきましては、多数のお客様からも好評をいただいております。
しかしながら、ご宿泊いただきました折、大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルとしての基本である安心・安全を提供することが重要であるにも関わらず、お客様からの信頼を失うこととなり、深く反省致しております。担当した客室係員へは厳重に注意し、今後このようなことを二度と起こさないように致します。
これに懲りず、またユニバーサル・スタジオ・ジャパン™へお越しの際は、是非ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同喜んでおります。
加湿器につきましては、冬季のみ全室完備しておりますが、冬季以外は、貸出制でございます。お気軽に、お申しつけくださいませ。
今後も、パークに近い絶好のロケーションをリーズナブルに提供することをモットーに、スタッフ一同、努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コインロッカーにつきましては、ご活用頂けましたようで嬉しく存じます。また、加湿器については、多数のお客様にも大変好評をいただいております。
今後も、お客様に楽しく快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
カーペットの件では、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。さっそく、カーペットは確認させて頂きます。今後、お客様に不快な思いをお掛けしませんよう、日々の点検・清掃を強化してまいります。
ユニットバスにつきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご意見を参考にさせて頂きながら、今後のホテル運営に役立てたいと考えております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
加湿器を全室完備しておりますのは、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのみのサービスでございます。
乾燥しがちな冬季でも、快適にお過ごしいただけますようにと、設置しております4月1日以降は貸出制となります。お気軽にお申し付けくださいませ。
また、ホテル１Fバス乗降所より「街の湯　上方温泉　一休」の無料送迎バスが出ております。パークで遊び疲れたお身体を癒しに、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。
ご意見を参考にさせて頂きながら、今後のホテル運営に役立てたいと考えております。
引き続き、ホテル近鉄ユニバーサル・シティに、ご愛顧ご指導賜ります様、お願い申しあげます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、テレビの件ではご不便をお掛け致しました。
本来であれば、お客様からのお問合せに対して、操作方法を詳しくご案内する・またはスタッフが客室にお伺いし対応すべき事でございます。この度は、対応した者の説明不足・対応不足により、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。何事においても、お客様の立場にたって考え、行動するよう、再度指導をしてまいります。これに懲りず、ぜひまたホテル近鉄ユニバーサルシティにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に、数あるホテルの中よりホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選び頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。ご家族連れのお客様のご利用が多く、添い寝をされる小さなお子様へもアメニティ(ナイトウェア着丈９０cm・スリッパ１８cm・タオル・ハブラシセット)をご用意しております。
朝食の件では、長くお待たせし申し訳ございませんでした。多数のお客様の来店が見込まれる日につきましては、朝食会場の増設・時間を早める等と対策はさせて頂いておりますが、パーク開園時間に合わせて、お客様のご来店が集中し、お待ち頂く場合がございます。心苦しい限りではございますが、引き続き最大限の努力をしてまいります。何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
スタッフ一同、お客様の満足度向上に取り組んでまいりますので、是非またお越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉を投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。
次回のご滞在にも、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただけますように、
宿泊プランにも工夫を凝らしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を投稿頂きましたこと、重ねてお礼申しあげます。
せっかく朝食をお召し上がりいただいたにも関わらず、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。お客様に美味しくお料理を召し上がって頂けますよう、さらに工夫をしてまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
自動チェックアウト機につきましては、多数のお客様のチェックアウト時間が重なっても、スムーズにお手続きしていただけるようにと設置しております。お役にたてましたようで、光栄でございます。
アメニティの件では、ご人数分の用意が出来ておらず、ご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。ご予約人数分のアメニティの用意はもちろん、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりとパークをお楽しみいただけましたようで、一番近いオフィシャルホテルとして光栄でございます。
今後につきましても、サービス面・価格面ともに、お客様に親切なホテルを目指し、日々努力してまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、私共の都合によりご予約いただきましたカジュアルルームの中でも、キャラクター仕様の客室をご案内致しました。お子様にお喜び頂けたとのこと、大変光栄でございます。キャラクタールームはホテル開業５周年記念と致しまして、昨年１２月にリニューアルした客室でございます。パークでの興奮や余韻を冷ますことなく、ホテルでもお過ごし頂けますようにと、思いを込めてリニューアル致しました。
チェックインにつきましては、長らくお待たせし大変申し訳ございませんでした。年末年始の混雑は予め予想し人員配置をしておりましたが、お客様の対応が追いつかず、ご迷惑をお掛け致しました。駐車場の件につきましても、ご案内が誤っており大変申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願し申しあげます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
冬休みのご家族旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、厚く御礼申しあげます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTMの前には、個性的なショップが揃ったユニバーサル・シティウォーク大阪TM がございます。その中には薬局や２４時間営業のコンビニもあり、ご利用のお客様には大変ご好評を頂いております。今後も、サービス面でもお客様にお喜び頂けますよう日々努力して参ります。ぜひ、またホテル近鉄ユニバーサルシティにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
前回、お客様にご利用いただきました客室からの素敵な眺めは、パークに一番近いオフィシャルホテル「ホテル近鉄ユニバーサル・シティ」だけの、お楽しみでございます。ぜひ、また当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティの件では、フェイスタオルのご用意ができておらず、ご不便をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご不便をお掛けすることのございませんよう、再度指導をしてまいります。
加湿器につきましては、多数のお客様にも大変ご好評を頂いております。冬期限定ではありますが、全室完備は、当ホテルならではのサービスでございます。冬期以外は貸出制でございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございました。重ねて深く御礼申しあげます。
チェックインの件につきましては、長らくお待たせし、申し訳ございませんでした。
クリスマス前後の日程の混雑は予想しており、必要最大限の人員配置で望んでおりました。しかし結果として、お客様にご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。POSの増設ならびに運用方法について、今一度見直しを計り、今後の検討課題とさせて頂きます。
スタックの対応やスパイダーマンの演出についてお褒め頂き、スタッフ一同喜んでおります。もし次回のご滞在が叶いましたら、次回こそはお客様のご期待やご信頼にお応えできますよう、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多岐にわたるお褒めのお言葉ありがとうございました。お客様のおっしゃるとおり、当ホテルから、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTMへはすぐでございます。
休憩に戻ったり、荷物を預けたりとお客様の都合に合わせてご利用くださいませ。
そして、隣接する商業施設ユニバーサル・シティウォーク大阪TMでも、バラエティに富んだショップがありお楽しみ頂けることと思います。
是非、またホテル近鉄ユニバーサルシティにお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の都合により、ご予約と異なるタイプのお部屋をご案内したにも関わらず、ご満足頂けまして大変光栄でございます。お泊り頂いた客室は、ホテル近鉄ユニバーサルシティ開業５周年記念として新たにオープンしたキャラクタールームでございます。ホテルでも、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTMでの、雰囲気を引き続きお楽しみ頂ければ、幸いでございます。今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。