設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 18:38:51
-
やっぱり立地が最高でした!車もお得に停められて、パークまですぐそこというのが本当に良かったです!お部屋も広くてかわいい!写真の通りでワクワクしました!エレベーターやロビー玄関、そこかしこがユニバーサル仕様でウキウキが止まりませんでした。最高です!ありがとうございました。
一つだけ、こちらのホテルに限らないのですが、パジャマを用意してくれとてもありがたいのですが、どうしても「おじさんのにおい」があり、着ることが出来ませんでした^^;
子供たちも大興奮の素敵な思い出ができました!
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年05月15日 14:51:25
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見ならび素敵なお写真の数々もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応や設えを心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ホテルを出たらすぐゲート☆パークまで徒歩1分の好立地!≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 18:17:04
-
お部屋おまかせだったので仕方ないかもしれないけど…お風呂場のドアノブが取れそうになっててそこだけが残念でした他が良かったので、施設ケアをしていただきたい所です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年05月15日 13:59:01
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに気持ちよく快適にご利用いただけるよう基本的な清掃は当然ながら、細部のメンテナンスを定期的行うことを今後も徹底して参りたいと思います。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら大変嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】パークまで徒歩1分の好立地★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ 最大3名様まで】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 19:39:10
-
USJを1.5デーにして2連泊いたしました。
ありがとうございました。
初日、14時すぎに到着したので、USJ閉園後は混み合うかと思い、先に精算したいと申し出たところ、15時過ぎにしかできないという回答でした。
案の定、閉園後のチェックインが混み合い、1時間以上チェックインに待ち、行きたかった夕食がオーダーストップになってしまい、行けませんでした。
チェックインを担当するカウンターの数はホテルの規模に比べると少ないと思うので、お部屋に入れなくても精算や手続きだけ15時前にできるシステムにして頂けるといいのではないかと思います。
あとバス、トイレ別のホテルがいいと思い、宿泊させて頂きましたが、1人がお風呂に入っているとトイレを利用しても手が洗えません。衛生的にもトイレで手が洗えると嬉しいです。
他はお部屋もスタッフの方も親切でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年04月30日 12:47:20
-
この度は、パークを楽しむために連泊いただき、誠にありがとうございました。
また事前のチェックイン手続きに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、状況に応じて柔軟な対応ができるよう業務の見直しと改善を検討してまいります。
設備面においてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
早急な改善は難しくなりますが、今後の改善点として検討させていただきます。
最後に、お部屋やスタッフの対応に関するお声も頂けて大変光栄でございます。
今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【NEW】2023年改装!リニューアル客室に泊まろう★パークまで徒歩1分の好立地!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム スタジオビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 17:07:23
-
友人と4人で2泊3日で宿泊しました。
部屋も綺麗で立地も良く、とても良かったです。
しかし、2日目にパークで遊び疲れて帰ってきたら部屋が清掃されておらず、ドアの前に紙袋にタオルが入って置かれているだけなのは驚きました。
チェックインの際に清掃についての説明が一切されておらず、読んどいて下さいと宿泊に関する紙を渡されただけでした。
フロントに内線かけたところ、本来説明しなければならないところだとおっしゃっていたので、チェックインの時のスタッフの方が説明不足だったのだと思いますが、他はとても良かっただけにとても残念です。
渡された紙を最後まで読んでいなかったこちらにも非はありますが、チェックインの際に清掃希望するなら前日に申告するのであれば、その場で言っていました。
その後、アメニティや替えのナイトウェアを部屋まで持ってきて下さったスタッフの方の対応はとても良かったです。
パークで疲れきったあとに、清掃されてない部屋を目の当たりにするのはかなりガッカリしましたが、その点以外はとても満足だったので、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年04月23日 11:25:04
-
先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、清掃のご案内について十分な説明をできておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
現在、当館では環境保全の一環として連泊でのご滞在中の室内清掃を控えさせていただいております。
その際、新しいタオル類を紙袋に入れ、お部屋の前にご用意させていただいております。
お客さまにはご協力をお願いするかたちではございますが、お客さまのご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。
本来であれば、チェックイン時に清掃希望をお伺いするところ、できておらずお客さまのご希望に添えない結果となりました。大変申し訳ございませんでした。
今回の案件を真摯に受け止め、チェックイン時の説明を再度徹底して再発防止に努めてまいります。
今後、お客さまへ安心して快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、改めて丁寧な説明を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】≪食事なし≫14階以上高層階客室に泊まろう★パークまで徒歩1分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム】
設備・アメニティ5
行国さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 行国さん [50代/男性] 2024年04月16日 16:25:54
-
USJの目の前で、立地は最高でした。窓からは、ゲートに並ぶ行列が目視できるので、入園するタイミングをはかるのに役立ちました。あいにくの雨だったのですが、高層階からの大阪湾の景色もそこそこ見えましたし、これが快晴だったらさぞすばらしい風景だろうと思います。ただ、ちょっとだけ部屋が狭かったかなあという気がしました。本来はツインであるべきスペースをトリプルに仕立てているようで、窮屈な感じでした。でも、その狭さも子供は喜んで、ベッドからベッドに飛び跳ねていましたが(笑)。ホテルの正面入り口が最初は若干分かりにくいかなと思いました。スタッフの方々は非常にフレンドリーで、大阪は人が優しくて面白いなあと感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年04月19日 18:43:56
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やお部屋からの景色もお楽しみいただけましたこと、嬉しく存じます。
今回ご予約いただきました「カジュアルルーム」以外に昨年のリニューアルで新設しました洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプの「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」なども当ホテルにはございます。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF~<朝食付>2023年リニューアル客室に泊まろう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★スタジオビュー★ カジュアルツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 06:40:24
-
夜景が綺麗な部屋でした。色々歩き回り食事はなしのコースで選択。
部屋はとても可愛く、(壁紙が)うるさすぎず子どもたちも満足していました。
ベッドはふたり部屋に補助ベッドをプラス。壁と足元側のベッドが近すぎてちょっと通りずらかったですが、衛生面では◎でした。
他、1Fではウォーターサーバーがあり水を給水することもできました。トータル的にテンションが上がるホテルで、大満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年04月08日 19:37:17
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨年館内全面リニューアルした新しいお部屋のデザインについて、お子さまもご満足いただけたとのご評価をいただき、大変光栄でございます。
ご投稿いただきましたウォーターサーバーやコインランドリー、電子レンジなどの設備面も新たに設置いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】におすすめ♪小学生半額!未就学児【添い寝無料】プラン≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★スタジオビュー★ カジュアルツインルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 08:43:54
-
セサミストリートの部屋がかわいくて家族が大喜びでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年03月31日 16:49:33
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをご家族皆さまでお楽しみいただけたということで、大変嬉しく光栄でございます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
お部屋だけでなく、期間限定でロビーに設置しておりますエルモたちのイースターフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
お渡ししておりますパークとのオリジナルコラボグッズもぜひご自宅でもご利用頂けましたら幸いでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【セサミストリートTM・ビッグフォレスト・ルーム 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 15:12:12
-
3回目の利用でした。
1泊2日で利用しました。
駅から近く荷物を預ける事もスムーズでした。
楽しい2日間を過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年03月26日 19:59:05
-
数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【NEW】2023年改装!リニューアル客室に泊まろう★パークまで徒歩1分の好立地!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階カジュアルツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 16:18:53
-
ユニバーサルが窓から見える部屋にグレードアップしてもらえて良かった。アメニティもセサミストリートのもので可愛いかった。ベッド3台で歩くスペースがあまりなく狭かったが素泊まりなので問題なく過ごせた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年03月26日 19:56:16
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、お部屋からの景色やアメニティをお気に召していただき、大変光栄でございます。
今回お客さまにお泊りいただきました「カジュアルルーム」以外にお部屋の広さやタイプもバラエティ豊かにご用意しております。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13%OFF~<食事なし>2023年リニューアル客室に泊まろう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】高層階カジュアルツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 12:17:37
-
朝食のおにぎりが大好きで、2回目の利用です
お部屋から、USJが見られてよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年03月26日 13:18:22
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊とあわせて朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございます。
ライブキッチンでの手作りおにぎりをお気に召していただき、大変光栄でございます。
次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード2023】5年連続受賞記念<ポイント5倍・朝食付>グループ・ファミリー旅行に
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 14:11:11
-
家族旅行で利用しました。
パークからも近くリーズナブルで満足しています。
お風呂がユニットバスだったので、近くのスーパー銭湯に入りに行きました。
ホテルの駐車場からバスが出ていて便利でした。
お風呂は使っていませんが、清潔感があって綺麗ではありました。
部屋の絨毯が少し汚れが気になりました。
角部屋で見晴らしはよかったですが、パークと反対側だったので残念でした。
接客も問題なくまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年03月05日 15:54:24
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくセサミストリートのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、絨毯につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に絨毯の汚れを除去し、できる限りシミが残らないように掃除をさせていただいておりますが、行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後も可能な限りシミ汚れなどを除去し、絨毯の交換なども早々に対応を行って参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき大変ありがとうございました。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント11倍】パークまで徒歩1分の好立地!≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【セサミストリートTM・スカイビュー・ルーム 38平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 16:07:05
-
なんと言っても立地が最高です。
入り口もセサミストリートのキャラクターが待っていてくれてキュート。子供も大喜びでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月26日 17:08:01
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応を心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
パークに近いホテルならではの立地もご活用いただけたようで何よりでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】パークまで徒歩1分の好立地★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツインルーム】
設備・アメニティ5
さぉ22さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- さぉ22さん [30代/女性] 2024年02月14日 16:42:03
-
2月12日に宿泊しました。
モッピーのお部屋に泊まりました。子供がすごく喜んでいました。やや狭いと感じましたが可愛くて宿泊してよかったです。
朝食はホテル内の2つよレストランを選べました。
大戸屋さんのバイキングにしました。少し品数が少ないと感じましたが雑穀米や梅干し美味しかったです。平日の朝とゆうこともあり空いていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月16日 18:28:41
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
セサミストリートのコンセプトルームをお子さまお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。
オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。
特に今回お客さまにも楽しんでいただけた『モッピーのラッキー・ルーム』は、お部屋の壁紙から家具、クッションまでモッピーのカラーピンク一色!星とハートでいーっぱいのとってもキュートなお部屋になっております♪
たくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
またご朝食は大戸屋をご利用いただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
和食を中心とした大戸屋ならではのメニューを各種取り揃えておりますが、品数につきましては賜りました貴重なご意見を基に検討、改善に努める所在でございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント11倍】パークまで徒歩1分の好立地!≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【モッピーのラッキー・ルーム】
設備・アメニティ5
tommy6167さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- tommy6167さん [30代/女性] 2024年02月13日 22:28:23
-
2月の3連休に家族3人で宿泊しました。出迎えからチェックイン時のフロントの対応まで素晴らしかったです。ロビーでは、数人の従業員の方が子供に優しく話しかけてくださったり、歓迎してくれていることが伝わってきました。
また、記念日のメッセージカードや記念品までいただけてすごく嬉しかったです。子供も喜んでいました。
また、子供用のパジャマ、歯ブラシ、スリッパがあったりとアメニティも充実していました。
部屋はトイレとバスルームが別々で、これが子連れには嬉しいポイントでした。ゆっくりお風呂に浸かることができました。
ひとつ指摘することがあるとすると、部屋の掃除がちょっと雑かなって思いました。床に糸くずや小さなゴミ?が所々ありました。ちゃんと掃除機かけたのかなと思うレベルです。あとは、ベッドの枠辺りにホコリが溜まっていたり。
タオル交換時に入室しないでほしいとプレートを出しておいたのに、入室されてタオル、ゴミ袋の交換がされていました。ドアの前に置いてあると思っていたので、部屋に帰ってきた時にびっくりしました。ちゃんとドア前に使用済みのものを出しておいたのですが…これは改善されたほうがいいと思います。
朝食は時間帯によりますが、待たされることもなかったですし、子供も好きなメニューがたくさんあり、とても美味しかったです。良い点も気になった点も両方ありましたが、家族で楽しく過ごすことができました。USJにも近く小さなお子さんを連れての旅行には最適なホテルだと思います。また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月16日 18:27:54
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
記念日での特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
またスタッフの対応やアメニティ類についてもお褒めのコメントをいただき、嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
掃除機のかけかたについてはあらためてスタッフへ注意と指導を行いまして、ホコリにつきましても確実に除去するよう対策を今後も講じて参りたいと思います。
また、滞在清掃に関して、環境保全の一環としての取り組みにご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございました。
通常は入室せず入口ドアの外側にタオル類をご用意させていただいておりますが、緑色のカードをドアに貼っていただいている場合は入室してタオル交換とゴミの回収をさせていただいております。チェックイン時のご確認の際にお渡しさせていただいておりますインフォメーション(ご案内)用紙に詳細を記載させていただいておりますが、チェックイン時のご案内、ご説明も十分に出来ていなかったようでございます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、再度ご案内の方法等につきまして見直し、改善してまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
最後に、「また泊まりたいです」との嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
引き続き、皆さまに選ばれるホテルであり続けられるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF~<朝食付>2023年リニューアル客室に泊まろう!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム スタジオビュー】
設備・アメニティ5
こーき0730さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- こーき0730さん [30代/男性] 2024年02月07日 15:16:52
-
部屋はセサミストリートのキャラクターがたくさんで良かったですが床がシミだらけです。
セサミの部屋ですしお子様利用が多いからかな?とあまり私は気にしませんが気になる人はやめといた方がいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月14日 11:51:06
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくセサミストリートのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、絨毯につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に絨毯の汚れを除去し、できる限りシミが残らないように掃除をさせていただいておりますが、行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
今後も可能な限りシミ汚れなどを除去し、絨毯の交換なども早々に対応を行って参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき大変ありがとうございました。
改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF~≪ポイント11倍・朝食付≫14階以上高層階客室に泊まろう!
- ご利用のお部屋
- 【セサミストリートTM・ワクワク ファン・ルーム カジュアル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 13:08:10
-
女子2人でUSJへ行く機会に利用させて頂きました。大阪在住ですが、せっかくなら泊まろうということになりこちらのホテルに決めました。
全館リニューアルされたばかりで、とてもキレイでした。フロントもエレベーターもホテルのフロアも部屋も全てがほんとに可愛くてテンションが上がりっぱなしでした。
スタッフさんたちもみなさんご親切で、写真まで撮って頂いてすごく嬉しかったです。
この日はエルモのお誕生日だったというのも教えてもらい、USJが更に楽しくなりました。
ホテルの部屋はスタジオビューで真正面ではありませんでしたが、十分すぎるほどUSJが見え、夜のライトアップと朝の景色も見れて感動しました。
USJで沢山遊んだあとは近くの【一休】という天然温泉まで無料の送迎バスがあり、ホテルの1階でバスを待っている間も警備員さんが写真を撮ってくださり、これまたとても嬉しかったです。
ただ、一休の送迎バスの運転手さん、19:20発のバスの運転がすごく荒くてスピードもすごく出されていて怖かったです…なので帰りはタクシーを利用し、ホテルまで戻ってきました。おそらくこちらのホテルの従業員さんではないはずなのですが、ホテル側から担当さんへお伝え頂けたらありがたいです。
ホテル自体は本当に本当にオススメです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月08日 19:17:32
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
昨年リニューアルした館内やお部屋をお褒めいただき、またお部屋からのライトアップされた景色もご堪能いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
一方、ホテル1階駐車場より無料送迎バスが運行している上方温泉「一休」のバスをご利用された際、危険な思いをされたとお伺いしまして、まずはお怪我がなかったことをお聞きでき安堵いたしましたが、お帰りもご不便をおかけしましたこと、ホテルよりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見につきまして、私どもより上方温泉「一休」の責任者様へすぐに報告させていただき、早急に注意と改善、今後社内全体へのご指導いただけるとの回答いただいております。
次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、また機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ホテルを出たらすぐゲート☆パークまで徒歩1分の好立地!≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★スタジオビュー★ カジュアルツインルーム】
設備・アメニティ5
Y333_55さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- Y333_55さん [40代/女性] 2024年02月04日 20:46:42
-
勝手にパークビューだと思い込んでいたので、工場地帯しか見えなかったのは唯一残念でした。(確かに「夜景が見える」としか書いてなかったです…)
立地は最高で、ホテルを出たら徒歩圏内にレストランはもちろん、薬局やコンビニもあるため大変便利でした。
個人的にはたこ焼きの食べ比べができたのがとても楽しく、USJだけでなく前日も楽しむことができました。
また違う部屋にも泊まってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年02月05日 19:19:11
-
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
リニューアル後の客室はカラフル&ポップをコンセプトに色々な色彩とタイプをご用意しておりますので、次回またご検討いただけますと幸いでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階プレミアムコーナールーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 16:43:07
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家族でユニバーサルスタジオに遊びに行く際に利用させてもらいました。立地が良くお部屋もキレイで快適でした!
お風呂とトイレが別なのも嬉しかったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月30日 14:31:47
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのご利用に際し、パークに近いホテルならではの立地やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お客さまのご要望にお応えしたかたちで、昨年のリニューアル後「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」が洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。
「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13%OFF~<食事なし>2023年リニューアル客室に泊まろう!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールーム スタジオビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 15:50:42
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角部屋の38平米の部屋に泊まりました。部屋からパークが見えて大満足ですが、ベットが四台あるのと子供が多いのでやや狭くて感じました。お風呂は洗い場付きで子供が居る身としては大満足です。朝食ブッフェも美味しかったですが、席が飲み物から遠いのと、カトラリーも遠くて子供が小さくていちいち取りに行くのに少し苦労しました。チョコマフィンがすごく美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 2024年01月09日 15:23:08
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この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
パークに近いホテルならではの立地やお部屋からの景色、また朝食ブッフェなどご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今回お客さまに泊まりいただきましたデラックスコーナールームは、昨年リニューアル後洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋として新設したお部屋でございました。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールーム スタジオビュー】
設備・アメニティ5
korukorukaminさんの ホテル近鉄ユニバーサル・シティ のクチコミ
ゲスト用のエレベーターが4基と客数に対して少ないので待ちがかなり長い。
部屋はポップでよいがユニットバスなのは残念でした。
朝食は2つのレストランから選べるが、洋食はかなり良い、2泊目の和食大戸屋はかなり洋食と比較してレベルが落ちる。大戸屋はもう少し品数増やすなど頑張ってほしい。
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この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また部屋のポップなデザインをお楽しみいただけた一方で、ユニットバスにご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食についての具体的なフィードバックもありがとうございます。
レストラン「イーポック」でのお食事はお楽しみいただけたようで嬉しく思いますが、大戸屋での朝食にご期待に沿えなかった点は、賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるお料理を提供できる様、さらなる改善に努める所在でございます。
今後ともご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。