この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますが、まだまだ足りていないと感じております。
引き続き改善に努め、今後のサービス向上のために検討して参りたいと存じます。

立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数ある中から私どものホテルをお選びいただき光栄でございます。
また、立地やスタッフの対応については概ねご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋におきましては、設備不備や清掃後の設置不備などがあり、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、基本的事項であるにも関わらずお客さまにご不快の念をおかけしました事、大変恥ずかしく存じます。

今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図って参ります。
次回ご滞在の際はお客さまのご期待を裏切る事のないよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました清掃不備については、早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参ります。

また、フロントスタッフの対応についても大変お恥ずかしく、私どもの教育の未熟さによってお客さまに大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

しかしながらご利用頂きましたお部屋で清掃不備があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参ります。

また、ご意見いただきましたメモとボールペンについてですが、現在新型コロナウイルス感染症対策の一環といたしまして、お部屋の中にお入れいたしておりませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
ご利用の際には、フロントにて貸出分をご準備いたしておりますので、お申し付けください。
事前のご説明不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
客室内の備品のご案内・表記方法については今後検討して参りたいと存じます。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

宿泊とあわせて夕食ブッフェもご利用頂き、誠にありがとうございます。
カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアを行っており、現在はクリスマスフェアを開催しております。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

またお部屋からの景色については、ご選択いただくプランにもよりますが、「スタジオビュールーム」をお選びいただけますと窓の一部よりパークを御覧いただけるお部屋となっております。
また機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

事前のお電話では、スタッフの対応にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。
お客さまにも楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。

アメニティの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しまして、台数に限りがあり、時期によってどうしても混雑してしまうことが生じております。
今後少しでもお客さまにご不便をお掛けすることのないよう、改善策を検討して参る所存でございます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず申し訳ございません。
またスタッフの対応においても、接客に対する教育の不行き届きによりお客さまのお気分を害しました事お詫び申し上げます。
常日頃より、笑顔でのお迎えや言葉遣いについては指導を致しておりますが、ご満足いただける対応が出来ませんでした事反省致しております。
お客さまからいただきました貴重なご忠告を有難く頂戴し、今後の社員教育に活かしてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃不備によりご不快の念をおかけし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検、メンテナンスの一層の強化を図っていく所存でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

しかしながら、せっかくの景色をお楽しみいただいていたところ、窓の汚れによる不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
定期的な清掃を行ってはおりますが、この度のご指摘を受け、更なる清掃強化を検討して参りたいと存じます。

次回ご利用の機会をいただける際には、お客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、嬉しく存じます。

セサミストリートのコンセプトルームを存分にお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。

しかしながらご滞在時、周りの音などによりご迷惑をお掛けいたしました。
安全の確認も含めホテル内を巡回しておりその際に他のお客さまにご迷惑となるような行為を目撃した場合は、お客さまにご協力のお願いをさせて頂くよう対応しております。
皆さまに快適にご滞在いただけますよう、巡回を強化するなどし、スタッフ一同努めて参ります。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。

バスルームの施設面については早急な改善は難しくなりますが、いただきましたご意見を今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参る所存でございます。

また今後パークへお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは今年の8月よりPOLAのカラハリフェイスケアセットを販売させていただくことになりました。
今後はプラン特典などお客さまのご要望にお応えできるよう検討して参りたいと存じます。

お客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました事項につきまして、お客さまには不快な思いをさせる事となり、誠に申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後、同様のことが無い様、ホテル内で再発防止の徹底と改善に努めていく所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、清掃面、レストランサービス面とも至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にすべてのお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテル内でパークのチケットをご購入できるのは、オフィシャルホテルならではのメリットでございます。
お客さまにもご利用いただけたようで何よりでございます。

アメニティ類や接客についても貴重なご意見ありがとうございます。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

次回ご滞在の際はご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。