この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、騒音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

係員の巡回などもさせていただいておりますが、
もしお客様においてお気づきの点や気になる事項がございましたら、
お手数ではございますが、ぜひお気軽にご連絡いただければと存じます。
状況に応じて可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

今後もお客様に何より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、一番スタンダードなお部屋、カジュアルルームでございました。
お部屋のご指定いただけるプランや、パークの人気者「セサミストリート」の世界を再現したお部屋もございます。
機会がございましたら、ぜひそちらもご検討くださいませ。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

今回はせっかく数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、
従業員の対応態度が悪く、大変ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。

本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが
私たちの心得とするところ、それができておらず大変申し訳なく存じます。
心から楽しみにお越しのお客様をがっがりさせ、ご期待を裏切ることのないよう、
心地よく、楽しいお時間をお過ごしいただくために笑顔のサービスをご提供できるように
ご指摘を共有し、改めて指導・教育して参りたいと存じます。

またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら
幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をご提供すべきところ、清掃面、サービス面とも至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

せっかくご利用頂きましたレストランでのお食事につきましてはご期待に添えず、誠に残念でございます。
すべてのお客様にご満足いただけるメニューの改良を重ね、より良いお食事をご提供できるよう対応して参りたいと存じます。

機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず清掃におきまして
数々の不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間を提供させていただくことが私共の使命であるにもかかわらずこのようなご指摘を受け残念でなりません。清掃に携わっている係員だけでなく私共も点検を強化して参ります。

また接客におきましては、スタッフの対応に統一感がないとのご指摘をいただきました。
こちらに関しましては若いスタッフを含め再度接客の基礎を固めていきたいと思いますので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回のご利用ではせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、アメニティのご用意数の不足やフロントスタッフの応対によりご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。

正しく、わかり易くご説明やご案内をさせていただくのは当然ながら、お客様のご到着やお帰りを笑顔でお迎えし、心地よくお過ごしいただき、気持ちよくご出発いただけるようお客様の立場に立った、気配り、心配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと思います。

どうぞまたご機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時、お待たせし申し訳ございませんでした。今後も手続き時間の短縮など検討して参りたいと存じます。

また、チェックインの際の宿帳のご記入（お名前、ご住所、お電話番号のご記入）に
ご協力いただき誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、インターネットの宿泊予約サイト等でご予約いただき
そのサイトにお客様情報をご登録いただいている場合でも
チェックインの際に宿帳へのご記入をお願いいたしております。

緊急事態時のご連絡先として必要であること、
各宿泊予約サイト内でのご登録はまずその各サイト様でのご登録情報であり、
さらに変更や間違いがある場合もあること、
また、システムダウン時の確認時にも必要であり、
あいにく当ホテルでの自動転記印刷等のシステム化が整っていない点も挙げられますが、
勝手ながらこのような点等によりお願いいたしております。
大変お手数とは存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、当ホテルチェーンの都ホテルズ＆リゾーツでご利用いただける
「都プラスカード」というメンバーズカードがございます。
会員様はそのカードをご提示いただければ、宿帳へのご記入はお名前だけで結構でございます。
ポイント加算対象は都ホテルズ＆リゾーツのホームページを始め、各施設か予約センターで
直接ご予約いただいた場合のみでございますので、予めご了承ください。
ぜひこの機会にご入会をご検討いただければ幸いでございます。


今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

また、お部屋の設備について、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様も多く、ご配慮ができていない部分があったかと存じます。
いただきましたご意見をもとに、お客様に快適にお過ごしいただける空間を
検討して参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、設備面、清掃面とも至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参る所存でございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

また、レストランでの団体のお客様の件ではご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
個人のお客様にも団体様にも快適にお過ごしいただけるよう、今一度オペレーション内容を見直してまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応ならびに清掃不備、設備面によりご不快な気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は、早急に社内で共有し、今後の清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。

貴重なご意見を有難うございました。いただきましたご意見をもとに、さらに皆様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見・ご指摘を社内で共有し改善に努めて参りたいと存じます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在をご提供することが私共の使命にもかかわらず、設備不良によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、事前の確認、チェック体制の強化を進めて参りますので、今一度私どもホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

再びホテルへご来館頂き誠に光栄に存じます。
またお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

冷蔵庫に関するお客様からのご意見についても、早急な対応は難しくなりますが、今後の参考とさせていただきます。
また、湯沸かしポットの清掃不備によりご不快の念をお掛けし申し訳ございません。今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。

さらに、バイキングの際、スタッフの心ない対応によりご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお声をすぐに共有し、改善に努めて参ります。

ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しいなか、貴重なご意見ををお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、私どものご案内不足によりご不安な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

いただきましたご意見を共有し、今後はお客様の視点から丁寧且つわかり易いご案内を心掛けるよう徹底して参ります。

次回、改めて機会をいただける際はご期待に添えるサービスでお迎えできるよう改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

立地、ご朝食のご利用にあたってはご満足いただきながら、お部屋についてはご期待に添えなかったとのこと、残念に思います。

お部屋タイプはいくつかご用意しており、キャラクタールームやパークを一望できるお部屋などもございますので、またの機会にご検討いただければ幸いです。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋と朝食バイキングがご期待に添えず誠に残念でございます。お客様からのご意見をもとに改良を重ね、より良いサービスをご提供できるよう対応して参りたいと存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひご利用ください。