この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

今回のご利用に際しましては、チェックインに長い時間お待たせし、
貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時間の午後3時頃やパークの閉園後の時間帯は
チェックインが集中し非常に混み合いことがございます。

ご指摘のようにその旨を一言お伝え申し上げたり、混雑している場合でもできるだけ
お待たせする時間が短くなるように、引き続き対策に取り組んで参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用頂きました朝食会場にてご期待に添えず誠に残念でございます。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、より良い朝食をご提供できるよう
対応して参りたいと存じます。

館内の装飾について嬉しいお声をお伺いでき、嬉しく存じます。
ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真は
お撮りいただけましたでしょうか？

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

「また泊まりたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。

フロントスタッフについても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋やアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に役立たせていただきたく存じます。

また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、その際、支払い時にスムーズにご案内が出来ず、お客様に大変不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようスタッフ一同、十分注意して参る所存でございます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数あるホテルよりご選択頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また朝食バイキングもご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、料理や、スタッフのサービスにおいて充分ではなかったこと、ご不快の念をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

オリジナルパスケースの特典についても貴重なご意見ありがとうございます。
特典内容について、当日パスケースと一緒にお渡ししておりますチラシのＱＲコードのサイトにて
対象店舗をご確認いただけるようになっております。今後検討の際にお客様のお声を参考にさせていただきます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中に
エントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンはお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

また、設備に関してのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上のため参考にさせて頂きます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテル周辺はユニバーサルシティウォーク大阪があり、レストランやお買いものをお楽しみ頂く事が可能でございます。
ご投稿いただきました通り、ホテルロビー横には、ユニバーサルスタジオストアがございますので、USJで買い忘れたお土産やグッズをご購入頂く事も可能でございます。

ご意見いただきましたベッドについては今後の改善課題として、報告させていただきます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指し日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在、楽しくお過ごし頂けた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

ご投稿頂きました通り、ホテル周辺はユニバーサルシティウォーク大阪があり、レストランやお買いものをお楽しみ頂く事が可能でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指し日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

宿泊とあわせて夕食バイキングをご利用頂き、誠にありがとうございます。カジュアルレストラン「イーポック」は、季節やフェアに合わせた料理を提供しており、ご満足いただけた感想をお伺いでき、光栄でございます。

今後もお客様のご期待に添える、魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

設備面については、早急な対応は難しい点もございますが、お客様のご意見も参考にさせていただき、快適な空間づくりを心掛けて参ります。
スタッフの対応についてのコメントも誠にありがとうございます。

今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

グッズプレゼントの「パスケース」へのコメントもありがとうございます。パークにてご活用いただけましたでしょうか。
また4月以降は、グッズが変更しておりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室廊下に関するお客様のお声は、今後の課題とさせていただきます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの寒さでしたが、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また、セサミストリートのグッズや、アメニティなどもお子さまにお喜びいただけたとのお声をいただけ嬉しく存じます。
ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか？

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもスタッフへのお褒めのお言葉、さらに、次回のご利用もご検討いただけるとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にお子さまもご満足頂けた様子を伺え、大変嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度サービス内容を見直し、みなさまに素敵な時間をお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めてまります。

その中で、「また利用いただける」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。