この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

お部屋は、宿泊プランにもよりますが、今回お泊りいただきましたカジュアルルーム以外に広さの違うお部屋を種類豊富に取り揃えております。
またリニューアル後の一部客室は、洗い場付きのバスルームとトイレをセパレートタイプにした客室もございます。
次回機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さやベッドサイズなどについては、早急な改善は難しくなりますが、お客さまからの貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
また今回のホテルリニューアルに伴いまして、一部の客室（デラックスコーナールームまたはスーペリアルーム）が洗い場付きのバスルームを新設いたしましたので、次回機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

またレストランもご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やレストランについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

一方でチェックインでは長い時間お待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時以降やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

今後もよりご満足のいくご滞在となるようスタッフ一同、精進して参ります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
あらためてお客さまの立場に立ったおもてなしが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、今回ホテルオリジナルグッズのお渡しを失念いたしまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、チェックインの際かもしくはチェックイン前にお荷物のお預かりの際でもお客さまにお声かけさせていただき、ご宿泊のお客さま全員にセサミストリートの「チケットホルダー」をご提供をさせていただいております。（添い寝のお子さまは対象外となります。）
ご投稿より、お客さまの大変悲しい思い また残念なお気持ちにさせてしまった事を大変申し訳なく猛省しております。
今後は、チェックイン時のご案内、確認事項を再度見直し、このような事が起こらないよう努めてまいります。

次回改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用いただきました際の貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さについては、今回お泊りいただきましたカジュアルルーム以外に広さの異なるお部屋やプランもご用意しております。
また機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
客室は5月より順次リニューアルオープンしており、今年の7月末にすべて完了する予定でございます。
リニューアル後は、ご予約お申込みの際、スタジオビュールームをご選択いただきますとお部屋からパークの景色をお楽しみいただけます。
またキャラクタールームをご希望の際は、セサミストリートルームをご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルは、ホテル全館リニューアルを順次行っており、リニューアル後の一部客室は
バスルームとトイレがセパレートタイプも新設される予定でございます。
次回また機会がございましたら、客室をご検討いただけますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

お声をいただきましたお部屋の広さやベッドについても貴重なご意見ありがとうございます。
現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
ご選択いただくプランにもよりますが、お部屋の広さは今回ご利用いただきましたカジュアルルームタイプとは別のお部屋もご用意がございます。また洗い場付きのバスルームもリニューアル後は一部できる予定ですので、また機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見を清掃スタッフはじめ、ホテルスタッフ全員へ周知し、お客さまへのサービス改善を徹底し再発防止、設備の維持等に努めて参ります。

また客室清掃について、当ホテルでは環境保全の取り組みで基本、連泊滞在中の清掃は控えております。
お客さまにはご協力をお願いするかたちではございますが、お客さまのご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。
担当者が十分な説明をできておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客さまへ安心して快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、改めて丁寧な説明を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、事前にリクエストをいただいていたベッドガードの設置が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が発生しないように正確な情報共有と、より一層注意を払いながらの確認に努めてまいります。

さらには、スタッフの不親切な対応についても重ねてお詫び申し上げます。
お客さまの立場にたった丁寧な対応が当然であるところ、それができていなかったとのことお恥ずかしい限りでございます。

朝食ブッフェにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからのご意見も参考にさせていただき今後もメニュー改良を重ね、より良い朝食をご提供できるよう対応して参りたいと存じます。

今後も快適でご満足いただけるご滞在となるよう、そして、今後もご愛顧いただけるよう接客レベルの維持、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームにご宿泊いただきまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご利用頂きましたお部屋に清掃不備があり、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご指摘を社内で共有し改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、客室においては一部清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子さまのお誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
またセサミストリートのコンセプトルームのご予約もいただき、嬉しく存じます。

しかしながらお部屋におきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの楽しい旅行に花を添えることが出来ず残念でなりません。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図ってまいります。
お客さまのご期待を裏切る事のないよう、今後改善に努め、次回お迎えできよう日々精進して参ります。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ロビースタッフの対応や態度、振る舞いが悪く、大変ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
あらためてお客さまに楽しく過ごしていただけるロビー環境づくりに心がけてまいります。

またアメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティの提供については、今後お客さまのご意見も参考にさせていただきます。

またホテルの空調について、当ホテルは個別空調を採用させていただいており、お好みの温度設定が可能ではございますが、お客さまにはご利用いただけなかったとのことお詫び申し上げます。ご利用時ご不明点やお気づきの点がございましたら、ご気軽にスタッフまでお申し付けいただけますと幸いです。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず申し訳ございません。
今回のご利用では、スタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
あらためてお客さまの立場に立ち、笑顔で親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと存じます。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数ある中から私どものホテルをお選びいただき光栄でございます。
また、立地については概ねご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

設備面については、古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
今後もサービス向上のために改善を検討して参りたいと存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、パークまでは徒歩約1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや初めてのお客さまも安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

また、スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変光栄でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
また皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応ならびに清掃面により、ご不便、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘に反省するとともに、あらためてお客さまの立場に立ったおもてなし、快適にお過ごしいただける空間作りが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
またご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後いずれも専用コインでロッカーをご利用いただけます。

客室備品についても貴重なご意見ありがとうございます。
今後、検討の際にお客さまのお声を参考にさせていただきたいと思います。

次回も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。