この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお楽しみいただいているとのこと、大変光栄に思います。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性やサービスにご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

ベッドマットレスについても貴重なご意見ありがとうございます。
早急な改善が難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。
今回のご利用では、当ホテルの立地の利便性にはご満足いただけたご様子で、「また泊まりに行きます！！」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

しかしながら、特典のパスケースについて大変失礼いたしました。
ご宿泊の皆さまへのプレゼントでご用意させていただいており、こちらからのお声掛けができていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、お支払いご明細については、ご不要と伺っていたようで割愛させていただいておりました。こちらについてもご確認が足りずに心よりお詫び申し上げます。

お部屋のクーラーにつきましては、お部屋の清掃完了後からチェックイン頂くまでにあまり時間が経っておらず、ご入室時には冷房が十分に効いていなかったと考えられます。
お暑い中お戻りくださったのに快適なお部屋状態でご用意できておらず、申し訳ございませんでした。
空調はあらためて点検させていただきましたが、故障等異常はございませんでしたので、この場を借りてあわせてご報告させていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
また次回パークにお越しの際には、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご意見をいただきました加湿機能付き空気清浄機でございますが、恐れ入りますが衛生管理上ご自身で水をお入れいただくことにさせていただいております。
しかしながら事前のご案内不足でお客さまには不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
客室内の備品のご案内・表記方法については今後検討して参りたいと存じます。

私どもホテルの立地につきましては、ご感想の通り、ホテルを出れば歩いてすぐパークのゲートでございまして、利用しやすさは抜群でございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、清掃時の確認、チェック体制の強化の改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

新型コロナウイルス感染症対策のため、料理提供方法の変更、接客時のマスク着用、定期的なアルコール消毒、ソーシャルディスタンスの確保など、お客さまとスタッフの安全を最優先し、感染拡大防止策を引き続き徹底してまいります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたウッディー・ウッドペッカーの客室は、客室内のさまざまな部分にキャラクターデザインが施されております。
「楽しかった」とのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

当ホテルには、セサミストリートのコンセプトルームもございます。
また機会がございましたら、ご検討いただけましたら幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

宿泊とあわせてランチブッフェもご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症対策のため、現在イーポックでは、料理提供方法の変更、接客時のマスク着用、定期的なアルコール消毒、ソーシャルディスタンスの確保など、お客さまとスタッフの安全を最優先し、新型コロナウイルス感染拡大防止策を行っております。
品数についても感染対策を鑑みて、今後も検討してまいります。

お客さまには長らくご不便をおかけいたしますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
次回、ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただき、誠に光栄に存じます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

またブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変ありがたく、
心より感謝申し上げます。

ご利用に際しまして接客と立地につきましてご満足をいただくことができ、
私どもも喜んでおります。

ご指摘いただきましたクレンジングにつきましては、現在検討中でございますので
今しばらくお待ちくださいませ。

またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、お忘れ物のご送付につきましてはご説明が不十分であったようで申し訳ございません。
私どものホテルでは、お忘れ物のご送付をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが、送料はお客様のご負担にてお願いさせていただいております。
承る際には必ずその旨のご説明をさせていただいておりますが、不十分であったようでお詫び申し上げます。

お客様のご都合に合わせて柔軟な対応ができるよう、わかり易く、正確にご説明やご案内をさせていただくよう再度、徹底させていただきたいと思います。どうかご容赦願います。

パーク閉園後のお食事処に関してはご不便をおかけしたようでございます。
ご指摘の通り、パーク閉園後はホテル周辺レストランなどは大変混雑し、さほど遅くまでは営業
しておりませんので、22時頃になりますとラストオーダーや閉店になる場合が多くございます。
私どもホテルのレストラン・イーポックは、パークの営業時間によって異なりますが、21時30分ラストオーダーで22時まで営業いたしておりまして、パークから非常に近い立地でございますので、閉園直前や直後にご帰館いただくとゆっくりと夕食ブッフェをお楽しみいただけると思います。

どうぞ次のご機会にパークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。