この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルご滞在中、お部屋の設備に関して
ご不便をお掛け致したましたことを
深くお詫び申し上げます。

排水が遅いというご意見を頂いており
現在すべての客室の確認を行い
対策を行っている最中でございます。
ご不便をお掛けしておりますので
今後も急いで対応をしてまいりたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

客室内とロビー階は
パスワードを入力頂きWi-Fiをご利用頂く事が
可能でございますが、
多くのお客様が集中的にご利用になられた場合等
ご利用が出来ない場合がございます。
今回Wi-Fiをご使用頂けなかったとの事で
誠に申し訳ございませんでした。

再度ホテル内にて確認し改善に努めて参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとございます。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在、大満足頂けたとの事で
大変嬉しく存じます。

パークに一番近いオフィシャルホテルでございますので
パークの雰囲気や余韻をホテルでも
感じて頂けるよう工夫をしております。

その一つがお客様にプレゼントしております
パークとのコラボグッズでございます。

ぜひご自宅でご利用下さいませ。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

パークと合わせてのご来館、
快適にお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。

ホテル館内ではUSJのチケットを
ご宿泊者様限定で販売を行っております。
こちらでお渡しするチケットは
チケットブースには立ち寄り不要になりますので
購入後はそのままパークゲートへお進み頂き
ご入園頂く事が可能でございます。

しかしながらチェックイン時
ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
スタッフがお客様へのご案内を行っておりますが
気づかずお声掛けが出来ていなかったようです。

早急にスタッフへの指導を徹底し
全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう
対応を心がけて参ります。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また再びホテルへご来館頂けました事
誠に光栄に存じます。

本来でございましたら不要なベッド2台を
撤去するかどうかの確認もさせて頂いた上で
ご案内をすべき所、ご案内させて頂きますが
お部屋の説明が不足しており大変
申し訳ございませんでした。

早急に対応したスタッフ、
また全てのスタッフへ改めて指導を
徹底して参りたいと存じます。

また客室に関してのご意見
誠にありがとうございます。
サービス向上の為に今後社内で
検討して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在、少しでも快適に
お過ごし頂けたようでございましたら幸いです。

USJから一番近く、わずか徒歩1分でございます。
パークを1日中満喫できる事はもちろんの事
ホテル周辺は商業施設があり
ショッピングやお食事などもお楽しみ頂けます。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

満足頂けたとのお声を頂き
誠に光栄でございます。

お子様とのご滞在も不便なくご利用を頂きたいと
考え、全客室には踏み台をご準備し
お客様のご希望がございましたら、
上下が分かれたパジャマタイプの
ナイトウエアをご準備しております。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げおります。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在、
満足頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

客室内のエアコンは
個別空調を採用しておりますので
各お部屋でお好みの温度に調整頂くことが可能です。

また空気清浄機能が付いた加湿器をご用意
させて頂き、ご活用頂けたとの事で
何よりでございます。

お部屋に関してのご意見、ご指摘
ありがとうございます。
すぐに変更は難しい部分ではございますが
サービス向上のために検討して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様とのご滞在楽しくお過ごし頂けましたら
幸いでございます。

またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し
大変恐縮でございます。

パークに一番近いオフィシャルホテルでございます。
雰囲気や余韻をホテルでも感じて頂けるよう
笑顔でのサービス、快適なサービス
安心して利用頂ける空間の提供を
常に心がけておりますので、
頂きましたお言葉は大変嬉しく存じます。

しかしながらご利用頂きました朝食の
お食事がご満足いただける内容ではなく
大変申し訳ございませんでした。

お時間に関係なく、同じ味を提供することが
基本でございます。
早急に改善に努めるよう指導して参ります。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
満喫して頂いた様子が伺え大変嬉しく存じます。
USJから徒歩１分という立地にあり、
パークご利用のお客様からは大変ご好評いただいております。
次回おかえり頂ける際には
パークと同じレベルのパフォーマンスをお客様に
お見せできるよう今後もパークと一体となり
お出迎え出来ればと考えております。
機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

大阪駅エリアからとても近い事は
あまり知られておりませんので
お越し頂いたお客様からは
こんなに近かったなんてとのお言葉をよく
頂戴しております。

残念ながらまだまだ
インターネット環境が整っておらず
ご迷惑をお掛けしておりますので
今後のサービス向上に向け
対応をして検討して参りたいと考えております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また昨年に引き続いて
ホテルを再びご利用頂けました事
大変光栄に存じます。

パークからは一番近いホテルでございますが
大阪市内からもアクセスが非常に便利であり
ご旅行だけでなく、ビジネスユース等での
ご利用も大変多くなって来ております。

また次回ご利用頂ける機会がございました際には
さらに満足して頂けるよう
これからも引き続き精進して参る所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様とのご滞在を快適にお過ごし頂けましたら
幸いでございます。

パークの雰囲気をホテルでも
感じて頂ければと、アメニティにも
パークの人気者がデザインされているものを
ご提供をさせて頂いております。
今後もお子様のナイトウェアのサイズに
見直し等を進めて行く予定でございます。

しかしながらチェックイン時は
お疲れの所お待たせ致しまして
申し訳ございませんでした。
サービス向上のために改善できるよう
社内にて協議してまいりたいと考えております。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。

今後もUSJではいろいろなイベントがございます。
機会がございましたらパークと合わせて
ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。。
ご滞在中はご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。

しかしながらご出発の際、こちらの駐車券の私間違いにより、お客様にご迷惑をおかけする事になり大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様、業務の徹底に努めて参ります。
お気づきのお声をありがとうございました。
これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン前・チェックアウト後のお手荷物のお預かりは無料でコインロッカーをご用意しております。
身軽にパークで遊んだり、周辺散策楽しんだり、ご満喫頂けたのではないかと存じます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスをご提供させて頂くべく、日々努力を重ねて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
シェフ自慢のメニューをお気に召して頂けたご様子大変嬉しく存じます。
素敵なお写真までご投稿頂きありがとうございます。
これからも皆様のお腹が満たされるようなメニューを検討して参りますので、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
クリスマス一色のパークは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティは、当ホテルでしか手に入らない非売品のお土産をご宿泊のお客様全員にプレゼントしております。
（添い寝のお子様除く）
思い出とご一緒にお持ち帰り頂けましたら幸いでございます。

これからも魅力あるプランをご提供出来ます様、スタッフ一同知恵を絞って参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様にご満足頂け大変嬉しく存じます。

これからもパークの余韻をお部屋でお楽しみ頂けるような空間をお届け出来ますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様で、何より嬉しく存じます。
次回お越し頂いた際にも変わらぬご満足をご提供出来ます様スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこちらの引き継ぎ不足によりお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴する事になり、深くお詫び申し上げます。

担当部署へ申し伝えさせて頂き、スタッフへの教育を徹底するよう努めます。
これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。