この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂いたのにも関わらず、スタッフの対応が不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

「館内利用券」は本来はチェックインの際にお渡しをしておりますが、ご希望がございましたらチェックイン前にご予約をご確認の上、お渡しをさせて頂くことは可能でございます。
スタッフが柔軟な対応を行わなかった為、今回このような気まずい思いをさせてしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。

今後はお客様がサービスに携わる者として、「お客様のご希望に柔軟する」というサービスの基本を、スタッフ一同に徹底していく所存でございます。
ご不快な思いを与えたことを、再度お詫び申し上げます。

ご貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

テレビがマイナスポイントで残念でございますが
、地上デジタル放送に備えて現在準備を進めております。

今後もお得なプランをご用意させて頂く予定でございます。
また機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお越し頂きましたら嬉しく思います。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

コメントからご家族で楽しまれている様子が目に浮かび、私どものホテルがその思い出の一つに加わっていることを大変光栄に思います。

これからも時期を見て、リーズナブルなプランや楽しいプランを発売していく予定でございます。

ぜひまたご家族でお越し頂きましたら、嬉しく思います。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、スタッフの対応に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

私どもはユニバーサル・スタジオのオフィシャルホテルとして、パークに向かわれる方にはこれからの興奮を、パークからお戻りのお客様にはパークでの余韻を引き続きお楽しみ頂けるような対応を心がけるように徹底しております。
しかし今回その指導が行き渡らず、事務的な対応でこれからパークに向かうのに上がっていたお気持ちを下げてしまったことは、申し訳ない気持ちと同時にお恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

ご同業者様ということで、私どもも同じ様に一番大切なのは心を込めた対応だと思っております。
今後はこのようなことがないよう、再度スタッフ全員にサービスの基本、心を共有するべく教育していく所存でございます。

今回のご意見は、同業者様からの意見ということで、特に強く心に刺さりました。
ご貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターをかなりお並びされたようで、申し訳ございませんでした。
お客様の動きがUSJの営業とリンクする為、一定のお時間にお客様が集中し、お待たせしてしまいご迷惑をお掛けしております。
エレベーター前に人員を配置するなどして、少しでも混雑緩和が出来るよう、今後協議重ねて参ります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。

ユニバーサル・スタジオと一緒に私どももハロウィン気分でお客様をお迎えしております。
パークでの余韻をホテルでも味わって頂ければ嬉しく思います。

今後も期間限定でリーズナブルなプランも発売する予定でございます。また機会がございましら、ぜひ足をお運び頂きましたら幸いです。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋がご準備できず申し訳ございませんでした。その場合には匂いが気にならないようにしっかりと消臭を行っております。
快適にお過ごし頂いたようで、私どもも安心している所存でございます。

お部屋からの眺めをお子様に喜んで頂けたようで、お子様の喜ぶ顔を思い浮かべると私どもも嬉しい限りでございます。

ぜひまたUSJにお越しになる機会がございましたら、ご家族皆様で私どもホテルにお越し頂ければ嬉しく思います。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは、パパ・ママ楽々ＵＳＪまで徒歩約1分。ユニバーサル・シティウォーク内にございますので、一歩ホテルから足を踏み出すと、一気に気分が盛り上がります。
ホテルが商業施設ユニバーサル・シティウォーク内にございますので、お買いものにもとっても便利。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、お子様にお怪我を負わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を、清掃部署・社内に伝え、お客様に快適に・安全に、お過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

また、お客様の立場にたった対応を考える様に社内ミーティングを通じ社員教育を徹底し、清掃後の再点検も強化する所在でございます。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。

お部屋のアメニティは、ウッディデザインパッケージのものをご用意しております。お部屋のキーも同様にデザイン。アメニティと合わせ、旅の思い出にお持ち帰りください。

今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただき、楽しい思い出のお手伝いができるよう努めてまいります。

ＵＳＪまで徒歩約1分の好立地ですので、時間を気にせずパーク閉園まで思いっきりお楽しみください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

立地・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

事前のお電話での対応に不安な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。また煙草の匂いについて御不快な思いをお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、再度徹底して、電話対応、お部屋の清掃を行うよう努めてまいります。

またチケットのパス引き換えと購入のお客様が同じ列にお並びいただくという点につきまして、こちらも担当部署に伝え改善を行ってまいります。ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

隣のお部屋のお声の件につきましては、もしこのようなことがございましたら、遠慮なくフロントまでお申し出くださいませ。対応させていただきます。

ご滞在中、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

立地・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パークまで徒歩約1分ですので、時間を気にせずパーク閉園まで思いっきりお楽しみください。

遊び疲れた体をほぐすのに最適な上方温泉「一休」は、地元の方にも人気がございます。ホテルのからシャトルバスも出ておりますので便利ですよ。

当ホテルは、5名設定がございませんでご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
グループ旅行に最適なプランは、今回ご利用いただいた4名1室まで同料金がうれしい♪プランでございます。こちらのプランは大変人気のあるプランです。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけ、楽しい思い出作りのお手伝いができるプラン作成に努めてまいります。

NEWアトラクションがオープンいたしましたので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・立地面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パークに一番近いという好立地に加え一部の客室からパークの景色をお楽しみいただけます。
(必ずしもパークの正面とは限りませんのでご了承ください。)

お客さまの貴重なご意見は、今後の検討課題にさせていただけます。
ありがとうございます。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、お子様との楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

サービス・立地面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

ご宿泊のお客様には、フロントにてチェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かり可能ですし、無料のコインロッカーもございます。手ぶらでパークを思いっきりお楽しみください。

お部屋のアメニティはウッディパッケージデザインのものをご用意しております。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パーク外エリア最大のギフトショップ「ユニバーサル・スタジオ・ストア」がロビー横にございますので、お土産の買い忘れにはご心配なく。
また、パーク内でお土産を買う時間を短縮できますよ。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。お子様との楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

当ホテルは、バラエティに富んだショップが揃った「ユニバーサル・シティウォーク大阪」に隣接しておりますので、パーク閉園後もお楽しみいただけます。4Ｆには、大阪の人気店が集結した「大阪たこ焼きミュージアム」もございますので、大阪の味をお楽しみください。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、お子様との楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・立地面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。お子様との楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

キャラクタールームは、小さなお子様はもちろん、大人の方にも非現実感が味わえると大変人気がございます。
キャラクタールームでご宿泊いただいたお客様には、ウッディぬいぐるみのプレゼント付。

パークまで徒歩約1分ですので時間を気にせず思いっきりお楽しみください。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、お子様との楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度のご宿泊に御満足いただけて大変光栄でございます。
お客様のお声を励みにこれからも変わらぬサービスをご提供できるよう努めてまいります。

立地に関しましては、お客様のおっしゃる通り、コンビニ、マクドナルド、
薬局、駅、レストラン街が近くにあり、お客様にご好評いただいております。

スタジオパスもホテル館内でお買い求めいただければ、
チケットブースにお並びいただく必要がなく、スムーズにご入園いただけます。

これからもお客様にお喜びいただけるプランを
御用意してお越しをお待ちしております。

またの御利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

立地・サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。

パークに一番近いオフィシャルホテルですので時間を気にせずパークを思いっきりお楽しみください。
ご宿泊のお客様には、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かり可能ですし、無料のコインロッカーもご利用いただけます。手ぶらでパークを思いっきりお楽しみください。

ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂くことがホテルの基本であるにも関わらず、できておらず、汗顔の至りでございます。
清掃後の再点検も強化する所在でございます。

お部屋には、バケッジラックをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

当ホテルには館内インターネット環境が整っておりませんで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題にさせていただきます。
快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

サービス・立地面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

初めてご利用いただいたお客様のほとんどが、パークまでの近さにびっくりされます。パークまで徒歩1分でございますので、これからの暑い季節、パークで遊び疲れてもすぐホテルに戻れるのは、うれしいですよね。

お部屋の件に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
社内ミーティングでの課題にさせていただきます。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

サービス面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。
また、ご利用の機会があれば、数多いホテルの中から当ホテルをご利用いただけるという、うれしいお言葉まで頂戴し大変うれしく思います。

パーク側に面してるお部屋(スタジオビュールーム）ですとパークの景色をお楽しみいただけます。(必ずしもパークの正面とは限りませんのでご了承ください。)
今回のプランは、特別料金でご提供させていただいておりますので、階層、眺望等のご希望は承ることができかねます。申し訳ございません。

是非、次回はパーク側のお部屋をご利用いただき、ＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。