この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様のお誕生日という特別なご旅行に当テルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事券の内容につきましては、係の案内が不足しておりました、またレストランでは配慮に欠けた接客をしておりました。

この度のご指摘を真摯に受け止め担当の係だけではなくスタッフ一同で共有し皆様に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
貴重なご意見、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
またお部屋の消臭対応も不十分で滞在中不快な思いをおかけしました。
誠に申し訳ございませんでした。

これからは同じ事を繰り返さない様、チェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事を
改めてお詫び申し上げます。

確かに2名でのご予約を頂戴しており
本来でございましたらお部屋でご用意しております
ベッドは2台となります。

しかしながら今回各部署の連携が取れておらず
連絡確認不足により誤ってベッドが4つご用意した
状態になっておりました。

連絡不足ではございますが、
あってはならない事だと認識しております。
今後同じ事が起こらないよう
連絡・確認をさらに強化して参りたいと存じます。

カードキーが作動しなかった件につきましても
お客様への配慮が足りない対応でございました事
またお部屋の設備でもご不便をお掛け致しました事
重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
改善に努めて参る所存でございますので
何卒ご容赦頂き次回挽回する機会を
頂けましたら幸いでございます。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

せっかくご利用頂いたのにも関わらず
基本的な清掃が出来ておらず
大変恥ずかしい事であると認識しております。
清掃時、またチェック時も確認の甘さから
見落としておりました。

早急に今後の清掃方法、チェック方法を
再度確認、改善に努めて参る所存でございますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を
頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご指摘頂き
誠にありがとうございました。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きありがとうございました。

しかし、今回はせっかくお越し頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになりました事、深くお詫び申し上げます。

期待を持ってお越し頂いておりましたので、悔しい気持ちが残ります。

フロントスタッフを中心としたサービスの向上で、皆様により快適な空間をお届けできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

また、お部屋の電話機の件でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早急にお調べし、点検いたします。

これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。

お客様の立場になったご案内ができておらず、私どもの配慮不足を重ね重ねお詫び申しあげます。

この度は、遠路わたくしども「ホテル近鉄ユニバーサル・シティ」ご利用いただき誠にありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

快適にお過ごして頂くことがホテルの基本であるにも関わらず、全くできておらず、汗顔の至りでございます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善し、楽しい思い出をたくさん作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様にお声のように、パークに一番近いホテルだけでなく、お客様に快適お過ごしいただける楽しい思い出をたくさん作っていただけるホテルを目指していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご滞在中、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

このたびはホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場をご利用いただいたことの確認を私どもが怠り、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回、基本的なチェックインの際の駐車場ご利用の確認とご案内ができておらず弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
責任者として真摯に受け止め、スタッフ全員に周知させ確認することを徹底し、再発防止に努める所存でございます。
また、客室につきましてもお風呂の臭いについてご不快な思いをさせ、誠に申し分けございませんでした。清掃後の点検を強化しシャワーカーテンなど備品の清掃や交換などのメンテナンスも適切に行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき改善させていただく機会をいただきまして心よりお礼申しあげます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
宿泊支配人

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本来、お客さまがスムーズに気持ちよく手続きいただけるよう配慮に努めるところでございますが、指導が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋の清掃につきましてもお客さまからのご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう清掃時の丁寧な点検に努めてまいります。

今回のご意見をスタッフ間で共有し、明るく楽しい笑顔が溢れ、快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用いただきました際の貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご家族でのご旅行で、お子さまのテンションが下がってしまったことは、私どもも大変悲しく思っております。
いただきましたご意見をホテル内でも共有させていただき、今後の販売及びサービスの向上に役立ててまいります。

貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
改めて私どもホテル近鉄ユニバーサル・シティにお越しいただき、挽回の機会をいただけますと幸いにございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に客室の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。

設備面やスタッフの対応、レストランなど、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回の滞在でご満足いただけず、さらに不信、不愉快の念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客態度には日々、注意喚起を促しておりますが、ご指摘どおり、まだまだ指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今回の案件も含めて課員全員に共有し、笑顔の絶えないスタッフづくりに努めていく所存でございます。

駐車場の件につきましても、領収書の表示内容に不備があり、不信を招く結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
実際、利用時間によってはホテルでご精算いただかない方がご負担が軽くなる案件があり、ホテルとしましても、駐車場の管理会社と対応策を検討中でございます。
現状、今後駐車場料金精算の際、お客さまとの利用時間の確認を密に行い、ベストの提案をできるよう改善に努めていく所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。

厚かましいお願いではございますが、これに懲りず、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用をスタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客さまのご指摘に反省するとともに、あらためてお客さまの立場に立ったおもてなし、さらに快適な空間とサービスの提供をすべく努めて参ります。
ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想・ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回、フロントスタッフの対応で度重なるご不快の念をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ホテルサービスの基本となるおもてなしが全くできておらず、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けし、弁解の余地もございません。
担当責任者、ホテルスタッフ全員へ周知し、お客さまへのサービス改善を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
更に、このような失態に至りました経緯を調査し、今後はご期待にお応えできるサービスをご提供できますよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
ご期待を裏切る事のないよう今後改善に努め、次回お迎えできよう日々精進して参ります。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたセサミストリートのお部屋をお子様が喜んでいただき、プレゼントのイベントのお役に立て大変嬉しく思っております。

しかしながらお荷物の件では大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう社内で共有しチェック体制の強化に努めてまいります。

またご機会ございましたら是非ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備ならびにスタッフの対応などによりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃については、早急に頂きましたご意見を社内で共有し、今後細部まで丁寧に仕上げるよう清掃レベルの向上ならびに見落としのないチェツク体制の強化を図って参ります。

アメニティについては、現在当ホテルでは化粧水、乳液、メイク落とし等の女性用お化粧類アメニティのご用意がございませんで、フロントでの無料でのご提供および、販売もおこなっておりません。
お飲み物（ミネラルウォーター）についても一部の客室を除き、ご用意がございませんので、今後お客様のご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
また機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、接客やお部屋等についてご満足いただけず大変残念に思いますとともに申し訳なく思います。

ご到着時間の連絡のお電話を早朝にいただきながら電話に出ることができなかったようで、お手間を取らせてしまいご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のスタッフの対応レベルの低さについては、お恥ずかしい限りであり、経験不足、指導不足を心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足のいくご滞在となりますようサービス向上できるよう再度教育をさせていただきたいと思います。

どうかまた、ご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら
幸いでございます。
ご利用、ならびに、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。

今回のご利用ではお部屋についてはご満足いただけず残念でございます。
今回ご予約いただきましたお部屋タイプは「ファミリールーム」で、広さは31平米でございます。
２台が正ベッドで、３台目と４台目はエキストラベッドでのご用意で、４名様１室でご利用いただけます。
４名様１室でご利用いただけるお部屋タイプは、他に38平米の「コーナーファミリールーム」
もございますし、ご感想いただきました２名様ずつ２部屋をご予約いただくことも可能でございます。

どうぞまたご機会がございましたら、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら
幸いでございます。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある中より私共のホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
水道面に関しましてもご不便おかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見・ご指摘を社内に共有し、改善に努めてまいりたいと存じます。
また、清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参ります。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたお声をスタッフ全員に共有し、ご期待を裏切る事のないよう今後改善に努め、次回お迎えできよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました設備面につきましては、主電源のコンセントがベッド下にあり、ベッドメイクの際、何かの拍子に抜けてしまったのが原因と思われます。また、ウッディー・ウッドペッカーの映るライトは、こちらのルームのセールスポイントでもあり、ご期待を裏切る結果となり非常に申し訳なく存じます。

また、枕やボールペン、ロビースタッフのサービスについても大変お恥ずかしく、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の視点に立ち、再度清掃時の確認、チェック体制の強化を徹底し、サービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。