ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、立地面・ご朝食などに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。

お部屋の設備に関しましてもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
サービス向上に役立たせていただきたく存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

パークまでは徒歩1分。ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや、初めてのパークインのお客さまも安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、お部屋・ご朝食に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく思います。
バスルーム・トイレについては早急な改善は難しくなりますが、まずは清掃を徹底したうえで、お客様に快適に
お過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さに関してはすぐの改善が難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
エレベーターの音に関しましても、ご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、快適にご滞在いただけますよう確認をおこなって参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。
頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在部屋において清掃不備により、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンはお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

しかしながら、テレビの音についてご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。今後、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きました通り、ホテル周辺はユニバーサルシティウォーク大阪があり、レストランやお買いものをお楽しみ頂く事が可能でございます。
またホテルロビー横には、ユニバーサルスタジオストアがございますのでUSJで買い忘れたお土産やグッズをご購入頂く事も可能でございます。

ホテル館内には自由にご利用いただける電子レンジの設置がございませんが、スタッフにお申し付けいただけましたら、ご対応させていただきます。
また、お客様のお声は今後の課題とさせていただきます。
引き続き、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いただきましたお客様のお声は今後の参考とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたセサミのワクワクファンルームは
21平米となっておりコンパクトな作りとなります。
パークの雰囲気をホテルでも感じて頂けるような
ワクワクしながらご宿泊頂けるような客室でございます。

機会がございましたら、ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の加湿器がたばこ臭く、滞在中に不快な思いをおかけしました、大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェックを行う際に、確認をしているのですが出来ておりませんでした。
これからはチェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。

またWIFIにつきまして、当ホテル全館でお使いいただけるのですが、場合によっては電波が弱くなることもございます。
その場合は一度フロントにご連絡下さいませ。

この度は貴重なご意見、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでも行う時間が限られておりますが午前中にご到着されたお客様へ
お手続きとお荷物預かり、お部屋へお運びさせていただく、事前チェックインというサービスを行っております。
ホテル朝食は和食中心の5階大戸屋と、ホテル4階レストランでも和洋食のバイキングを行っております、是非こちらもご利用下さいませ。

貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルスタジオパス付きのプラン、
食付きプラン、特典付きのプラン、お得な素泊まりプラン等、さまざまなお得なプランをご用意しております。

お客様のニーズにお応えできるよう
これからもいろいろなプランをお届出来るように
努めてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくサービスについてお褒めの言葉をいただきましたが、
ご用意させていただきましたお部屋に清掃の不備があり、申し訳ございませんでした。
清掃につきましては再発防止のためチェックを徹底するようにいたします。

貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また再びご利用頂きましたにも関わらず
ご迷惑とご不便をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

排水に関しましては
お客様からのご指摘を頂いており
ホテルの建物の構造上関係上変更という事が
難しいのが現状でございます。

その為別の方法で改善出来るよう
色々な方法を試験的に行っている最中でございます。
引き続きお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう
進めて参りたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お疲れの体をホテルの客室でゆっくり頂く所
清掃不備によりご迷惑とご不快の念をお掛け
致しました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め
隅々まで清掃を行うように努めて参ります。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましたパークでご利用頂ける
宿泊特典でございますが、
2014年の3月をもちまして終了となりました。
頂きましたご意見はUSJ様へ
お届けさせて頂きたいと存じます。

ホテルではご宿泊頂きましたお客様だけの特典とし
パークとのコラボグッズをプレゼントしております。
こちらは引き続き継続をして参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様のアメニティに関しまして
心ない対応になりお客様にご不快の念を
お掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、お子様のご予約がある場合、
ホテル側でのサイズの判断が難しい為、
お部屋には大人サイズ（フリーサイズ）で用意している旨
ご案内させて頂くか、お子様サイズにてご用意するか
お声掛けをするよう心がけております。
今回こちらが徹底されておらず誠に
誠に申し訳ございませんでした。

またその後の対応につきましても
お客様へ不快感、また信頼を失う対応であった事
重ねてお詫び申し上げます。

早急に各担当スタッフへの指導を徹底し
お声がけを徹底して参りたいと存じます。

またサイズにつきましてご意見誠にありがとうごいざいます。
現在、添い寝される未就学のお子様の平均サイズとし
120㎝のワンサイズではございますがご用意しております。

頂きましたご意見をもとに、今後
サイズの変更などを含め検討して参りたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。