この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大戸屋での朝食の件につきましてご期待の添えず申し訳ございませんでした。
賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるサービスの向上とお料理を提供できる様、さらなる改善に努めて参ります。
引き続きのご指導を賜りますよう、お願い申し上げます。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

パークまでは徒歩1分。ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや初めてのお客さまも安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。

またパークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ますとパークゲートが見えており、徒歩訳1分にてユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお出かけいただけます。

お客さまのご要望から誕生した5名様までお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、大変好評をいただいております。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では、概ねご満足いただけたご様子で、お部屋やチェックインの対応等についてご評価をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。

しかしながら、エレベーターの音ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
さらに、従業員の対応、言動で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

エレベーターにつきましては、定期的に点検を行っており、音についても改めて点検・調査いたしましたが、機械やシステムには不具合はござませんでした。
時間帯や階数など利用頻度によって、また、お部屋の位置によって音が聞こえることがございます。
お客様にご迷惑をおかけすることのないよう現在、運用方法等、改善策、対応策を思案しております。

従業員の対応、言動につきましては、本来、お疲れのところお休みもいただけていない、
また、ご移動のご面倒をおかけしているお客様の立場にたって、謝罪の気持ちを込めて、十分に配慮し、丁寧な対応が当然であるところ、それができず、さらに不愉快な思いをさせることとなり、
お恥ずかしい限りであり、重ねて心よりお詫び申し上げます。

従業員にはこのような対応のないように厳重注意し、改めてお客様対応について、指導して参ります。

今後も快適でご満足いただけるご滞在となるよう、そして、今後もご愛顧いただけるよう接客レベルの維持、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しまして、台数に限りがあり、時期によってどうしても混雑してしまうことが生じております。
今後少しでもお客様にご不便をお掛けすることのないよう、改善策を検討して参る所存でございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、
コンビニやショップがあり大変便利でございます。

「また泊まりたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。

また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

いつご利用頂きましてもお客様に心地よい、快適な空間をご提供できますよう心がけており、そのお手伝いが
今回少しでもできたことを大変うれしく思います。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にお子さまもご満足頂けた様子を伺え、大変嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今一度サービス内容を見直し、みなさまに素敵な時間をお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めてまります。

その中で、「また利用いただける」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の不備により残念な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。

いただきましたお声を担当部署にも共有し、対応して参ります。
また、次回機会をいただける際は、お客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めて参ります。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルのチケットカウンターでお取扱い出来る
又は交換出来る券種が限られておりますので
一部対応できない場合がございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

また今回ご利用頂きました朝食会場にて
不快の念をおかけ致しました事を
深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、最初のご挨拶は基本であると認識しております。
頂きましたお声を社内で共有し
改善に努めて参りたいと存じます。

何卒ご容赦頂き次回挽回する機会を頂けましたら
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊前のお問い合わせの対応に関して
ご不快の念をおかけ致しました事を
深くお詫び申し上げます。

丁寧な対応を心掛けるよう指導を徹底して
参りたいと存じます。

今回ご利用頂きましたセサミストリートの客室、またスタジオビューがご指定の客室でございました。
お部屋からUSJをご覧頂く事が可能なお部屋となり
必ずしも正面からご覧頂くものではなく、
お部屋の位置に見える位置が異なって参ります。
ご期待に添えず誠に残念でございます。

お子様がお楽しみ頂けたとの事で嬉しく存じます。
お渡ししておりますパークとのオリジナルコラボグッズもぜひご自宅でご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、ホテルスタッフがお役に立てたこと
大変うれしく思います。
お褒めいただいたサービスを共有しさらに向上させてまいりたく存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

パークへ徒歩1分、駅から2分の距離にございます。どちらにも近く、商業施設内にございますので薬局、コンビニなども近くにあり便利とのお声を多数いただいております。最寄りの駅から大阪まで直通電車で16分と、大阪の観光にも便利でございます。

ご投稿ありがとうございました。またのご予約を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また利用したいとのお声を頂き
大変嬉しく存じます。

パークまでは徒歩1分。
1日たっぷりUSJをお楽しみ頂く事が可能でございます。

残念ながら今回ご利用頂きましたお部屋が
眺望指定なしの客室でございましたので
お部屋から景色をご覧頂く事が出来ませんでした。

ぜひ次回機会がございましたら
ホテル自慢の夜景を見る事が出来る
スタジオビュー指定の客室で
ご検討頂けましたら幸いでございます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたキャラクタールームを
満喫頂いた様子が伺え大変嬉しく存じます。

こちらの客室にご予約頂き
ご宿泊頂きましたお客様だけに特別な
特典もご用意しております。

ぜひご自宅でもご利用頂けましたら幸いでございます。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

楽しいご旅行になりましたら
ホテルスタッフ一同大変嬉しく存じます。

パークから一番近いホテルでござますので
スタジオビュー指定の客室から見るパークは
どこよりもパークに近い客室でございます。

真近にご覧頂くパークの景色をお楽しみ頂き
また少し目線を奥まで持って頂くと
天保山方面にございます、観覧車や
海遊館なども見えて参ります。

ホテル周辺は商業施設となっておりますので
お食事やショッピングなど、
パーク外でもお楽しみ頂く事が可能でございます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたにも関わらず
ご利用頂きました客室内で清掃不備があり
ご不快の念をお掛け致しました事を
改めまして深くお詫び申し上げます。

ホテルの基本であるお客様に快適にお過ごし
頂ける空間をご提供出来ず大変恥ずかしい事で
あると考えております。

清掃時の確認やチェック体制の見直しは
日々行っており、お客様にご指摘頂きました事は
ホテル内でも共有を行っております。

今後スタッフ全員で改善策を検討して
実施して参りたいと存じます。

またご出発の朝、ご指摘頂きましたにも関わらず
係の心ない対応により再びご不快の念を
お掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

ホテル全体の問題であるという事を
各スタッフへ認識をさせ、改善に努めて参ります。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お誕生日の記念のご旅行、思い出作りの
お手伝いが出来ました事、誠に光栄に存じます。

ホテル周辺は商業施設があり、
パーク外でもショッピングやお食事などを
ご自由にお楽しみ頂く事が可能でございます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

良い旅行になったとのお声を頂き
誠に嬉しく存じます。

駐車場料金に関して
ご期待に添えず残念でございます。

ホテルでは駐車場を先着順にて
ご案内をさせて頂いており、
基本の料金が1泊2,000円を頂き
時間外は30分に200円の追加代金を頂いております。

ホテルご宿泊のお客様だけ
上記の料金が適用され一般のお客様は
上記の料金外となっております。
また基本的にご宿泊のお客様が
優先でご案内をしております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。