この度は、ご利用いただきありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お手数ですが、ご連絡いただければホテルまでご案内させていただきます。

お客様の立場にたった対応を考えるようにゲストサービスの見直しをいたします。

ご滞在中、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

ご滞在の際にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適にお過ごしいただき、楽しい思い出のお手伝いができるようスタッフ一同努めてまいります。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、遠路わたくしども「ホテル近鉄ユニバーサル・シティ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

快適にお過ごしていただくことがホテルの基本であるにもかかわりませず、できておらず、ハード面も少しずつですが改善いたします。
現在絨毯の張替などを随時行っております。

また、ハード面が補えるよう、お客様の楽しい思い出のお手伝いができるよう全スタッフ努めてまいります。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

お客様のご指摘を社内ミーティングを通じ、お客様の立場にたった対応を考え、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

ユニットバスの件も早急に対応いたします。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

パークに一番近いオフィシャルホテルですので、お客様にパークの余韻・雰囲気を感じていただけ、楽しい思い出のお手伝いができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご滞在中、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

パークに一番近いオフィシャルホテルですので時間を気にせずパークを思いっきりお楽しみください。

ご宿泊のお客様には、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かり可能ですし、無料のコインロッカーもご利用いただけます。手ぶらでパークを思いっきりお楽しみください。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お子様との楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

旅行などのいつもと違った環境ですと、朝からモリモリご飯食べれますよね。

エレベータの件に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

快適にお過ごし頂くことがホテルの基本であるにも関わず、全くできておらず、再度基本に返りハード面、ゲストサービスの見直しをする次第でございます。

お客様からの貴重なご意見を全部署に伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。清掃後の再点検も強化する所在でございます。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

パークの景色を客室からお楽しみいただけるお部屋タイプは、「スタジオビュールーム」というお部屋をご用意しておりますので、ぜひ次回は、お部屋からのパークの景色をお楽しみくださいませ。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

設備面に不備がございまして、大変失礼いたしました。

今後はこのようなことの無い様に、客室チェックの強化を図ってまいります。

駐車場に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます、お車を2日間駐車可能なプランなど今後の検討させていただきます。

この度は失礼いたしました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在の際に大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を社内に回覧し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、再度基本に返り、お客様の立場にたった対応を考えてまいります。

工場の屋根が見えるお部屋もございますが、夜になると暗く、工場は見えず向こう側には、大阪の夜景をご覧いただけます。

ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

立地面にご満足いただけ大変光栄でございます。ありがとうございます。

パークに一番近いという好立地は、小さなお子様連れのお客様には、大変ご好評いただいております。これからの暑い季節にパークを遊び疲れた後、すぐホテルに戻れるのはうれしいですよね。

朝食に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お食事をお楽しみいただける内容・対応を考える様に社内ミーティングを通じ徹底する所在でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、素敵な思い出作りにご利用いただければ幸いでございます。私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

現在、当ホテルは皆さまにさらにご満足いただけるホテルを目指し、改修工事を実施しております。
客室は5月より順次リニューアルオープンしており、今年の7月末にすべて完了する予定でございます。
リニューアル後は、ご予約お申込みの際、スタジオビュールームをご選択いただきますとお部屋からパークの景色をお楽しみいただけます。
またキャラクタールームをご希望の際は、セサミストリートルームをご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。
スタッフの対応ならびに清掃面により、ご不便、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘に反省するとともに、あらためてお客さまの立場に立ったおもてなし、快適にお過ごしいただける空間作りが出来るよう、スタッフの教育に力を注いで参る所存でございます。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
今後も快適にお過ごしいただけるようにサービス向上のために改善を検討して参りたいと存じます。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中エレベーター音がしたとのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの音の可能性はございますが、定期的に点検を行っており、音についても改めて点検・調査いたしましたが、機械やシステムには不具合はござませんでした。
時間帯や階数など利用頻度によって、またお部屋の位置によって音が聞こえることがございます。
お客さまにご迷惑をおかけすることのないよう今後も運用方法等、確認を行ってまいりたいと思います。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、客室内の清掃の不備によりご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
せっかくの楽しい旅行に花を添えることが出来ず残念でなりません。
清掃の見直し、清掃後の再点検をより一層強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数ある中から私どものホテルをお選びいただき光栄でございます。
また、立地やスタッフの対応については概ねご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋におきましては、設備不備や清掃後の設置不備などがあり、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、基本的事項であるにも関わらずお客さまにご不快の念をおかけしました事、大変恥ずかしく存じます。

今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図って参ります。
次回ご滞在の際はお客さまのご期待を裏切る事のないよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました清掃不備については、早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参ります。

また、フロントスタッフの対応についても大変お恥ずかしく、私どもの教育の未熟さによってお客さまに大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回、ご利用いただいた宿泊プランにご満足いただいたにも関わらず、
清掃面でご満足いただけるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。

早々にカーテンの交換、バスタブ周りの汚れの除去を行い、
今後、このような事が発生しないよう、今一度、全客室の点検を行い、改善に努めて参ります。

今後もお客さまにご満足いただける清潔なお部屋づくりに邁進して参ります。

またの機会にパークにお越しの際は、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティの
ご利用をスタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用におかれまして、部屋の清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
当日他のお部屋に替わっていただければよかったのですが、あいにく満室で変わっていただくことも出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

次回、ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
清掃不備によりご不快な思いならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。

お客様のご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。