この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、清掃の確認不足・不備によりご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

せっかく大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフの対応が悪く、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。

パークで得られた感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが
私たちの心得であるところ、それができておらず心よりお詫び申し上げます。
また、ご案内させていただいたお部屋は、ウッディーウッドペッカールームでございますが、
客室内の造りは通常のカジュアルルームと同じでございます。
かわいらしいキャラクターのデザインでまた違う雰囲気を味わっていただければ幸いと思い
ご用意させていただきましたが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

今後、最高の思い出を作っていただけますよう心のこもった、笑顔のサービスを
ご提供できるよう改めて指導・改善し、精進して参りたいと思います。

またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さに関してはすぐの改善が難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
エレベーターの音に関しましても、ご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、快適にご滞在いただけますよう確認をおこなって参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きました通り、ホテルを出ますとパークゲートが見えており、徒歩約1分にてUSJにお出かけ頂けます。
また、パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

お声をいただきましたお部屋の施設面については、早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客様のお声は、今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

シャワールーム、客室備品に不備があり、
滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
自分が実際利用する立場に立った清掃を心がけてまいりましたが、この度は清掃が出来ておりませんでした。今後は再発防止の為にスタッフ一同
一丸となって改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくサービスについてお褒めの言葉をいただきましたが、
ご用意させていただきましたお部屋に清掃の不備があり、申し訳ございませんでした。
清掃につきましては再発防止のためチェックを徹底するようにいたします。

貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

スタジオビュールーム（パーク側）の客室は
必ずしも真正面にパークご覧頂くものではなく
客室の配置により右手側又は左手側にパークを
ご覧頂く事が可能な15階以上の客室タイプを
お客様にご提供させて頂いております。

また基本的には事前にパーク側をご予約頂いた方
又は当日でも差額にてご案内をするよう
努めておりますが、スタッフへの指導の徹底が
なっておらず大変申し訳ございません。

頂きましたお客様からのご指摘やご意見は
必ず社内で共有をし、ホテル全スタッフにて
取組をするよう心がけております。

しかしお客様がまだ改善に至ってないと
ご指摘を頂いておりますので、社内での
徹底が出来ていなかった反省をしております。

改めまして各スタッフと共有をし
どのようにご案内をしていくか、
またお客様への丁寧なご説明も含めて
改善策を検討して参りたいと存じます。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
また連泊での滞在誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の設備に関してまして
ご滞在中大変ご迷惑をお掛け致しました。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
ご利用頂きましたお部屋はもちろん
客室全て点検をさせて頂くようすぐに対応致します。
大変申し訳ございませんでした。

何卒ご容赦いただき、次回に挽回できる機会を
与えていただけますと、幸いに存じます。

ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、非日常的空間の中で優雅なひとときを過ごされることを目的にお越しくださいましたのに、残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、深くお詫び申しあげます。

お客様からの貴重なご意見は、担当部署にすぐ報告し改善に努めておりますが、非常にお恥ずかしい次第でございます。

次回お越しの際には、すべての面においてご満足頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努力致して参ります。

どうかこれからも引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

じゅうたんの汚れがひどかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
この様なことがございましたら、すぐにでもお部屋の変更、または清掃の係を向かわせて対応させていただきます。

以後この様なことがないように、徹底して清掃の強化を図ってまいります。

またフロント係の対応に関しましても、御不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様、フロントの係におきましても徹底してお客様の立場に立った接客を再度心がけるよう伝えさせていただきます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

この度は、遠路わたくしども「ホテル近鉄ユニバーサル・シティ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

数多いホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、ご滞在の際に、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

快適にお過ごし頂くことがホテルの基本であるにも関わらず、全くできておらず、汗顔の至りでございます。

ご家族様の楽しい思い出のお手伝いができず、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただけるよう、お客様の立場にたった対応を考えるよう、清掃後の再点検も強化する所在でございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげます。