この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

最高だったとのお言葉を頂き恐縮でございます。

今回のご宿泊プランには
お食事が含まれておりませんでしたので
ホテルレストランにてご利用頂ける
割引券をお渡しさせて頂きました。

レストランではバイキングにてご案内をしており
色々な種類の料理をご用意し
材料にもこだわりご提供をさせて頂いております。
頂きましたご意見は今後のサービス向上の為に
検討して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご期待頂きました朝食バイキングでございますが
当日はイーポックではなく
同じ階にございます「ソル」にて
同じ内容の朝食バイキングを
ご準備させて頂いておりました。
チェックイン時など
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

会場が違う場合でも
内容は同じ物をご準備している旨
お声掛けさせて頂きたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

到着時駐車場の入り口がわかりづらかったとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
交番がありその前が入口になっております。
今後わかりやすくなるような表記など
検討して参りたいと存じます。

今回ご利用頂きましたお部屋が
お客様からベッドをくっつけての使用したい
とのご要望が高く誕生した
お部屋タイプでございます。
お子様との滞在を快適にお過ごし頂けたとの事で
誠に嬉しく存じます。

また宿泊プランに含まれました
夕食バイキングもお楽しみ頂けたようで
大変嬉しく存じます。
串カツは大阪のご当地メニューでございますので
今後メニューで提供できるよう
検討して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

到着前に不安な部分を取り除いて頂き
ご旅行を楽しく過ごして頂けるよう
日々対応させて頂いております。

お役に立てたようで大変嬉しく存じます。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

パークに一番近いオフィシャルホテルで
ございますので、USJのチケットを
ホテル内で購入頂く事が可能でございます。

またホテルで販売させて頂いております
パークチケットは、チケットブース立ち寄り不要の
スタジオパスでございますので
そのままゲートよりお入り頂く事が可能です。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテル自慢のパークビューをご堪能頂いた様子が
伺え大変嬉しく存じます。

パークが見える客室をご指定の場合
真近に広がるパークの景色がお楽しみ頂けます。
夜のキラキラひかる夜景もお勧めですが
朝やお昼にご覧頂くと
パークが一望でき、エリアがくっきりと
見えるので別の楽しみがあるかと存じます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊プランが良かったとのお声を頂き
担当者と致しまして大変嬉しく存じます。

期間限定ではございますが
ホテルの人気バイキングのメニューを
お試し頂きたく、販売させて頂いた
宿泊プランでございました。

好評を頂きましたので
今後もご提供できるか検討して
参りたいと存じます。

機会がございましたら
またホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
添い寝されますお子様にも無料でアメニティをご準備致しております。お気に召して頂けた様で大変嬉しく存じます。

しかしながら客室備品につきまして、一部汚れていたとの事。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様、業務徹底に取り組んで参ります。
これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
エレベーターの件につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
パーク開園・閉園前後は混雑が集中致します。
私どもと致しましては、1秒でも早くご案内出来る様努めておりますが改めて改善が必要であると感じさせて頂きました。
スタッフ一同知恵を絞って参ります。
これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお言葉
大変嬉しく存じます。

大阪市内からも非常に近く便利な位置にあり
パークへ入場されるお客様だけなく
ビジネス利用、コンサートを利用などのお客様の
ご利用も多く頂いております。

今後も魅力ある宿泊プランをご提供させて
頂きたいと考えておりますので
機会がございましたらホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

前回に引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今年はおかげさまで10周年を迎える事ができました。
10周年のパークも存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

ご投稿頂きましたように、ホテル駐車場が満車の際は私どもより近隣の契約駐車場をご案内させて頂いております。
（繁忙期はお待ち頂く事もございます。）

今回はキャラクタールームにご宿泊頂きました。
私どもはスタジオビューのお部屋からの景色が自慢でございますので、次回は是非体感頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらず、私どもの案内によりご不快な思いを差し上げることになり、誠に申し訳ございませんでした。
案内ミスはもちろんの事、レストランにお越し頂いた際に柔軟にご案内出来なかった事、深く反省致しております。
今後このようなことのない様、スタッフ一同サービスの改善に向けて努力して参ります。
これに懲りませず、またパークへお越しの際にはホテル近鉄ユニバーサル・シティをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様の離乳食の加熱、レンジのご利用ですが
スタッフにお申し付け頂けましたら対応させて頂いております。
お手数お掛け致しますが、次回ご宿泊の際にはお声掛けくださいませ。

これからも皆様にご満足頂けるご滞在をお届け出来ます様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在をのんびり過ごして頂くことが
出来たようで大変嬉しく存じます。

パークやショッピングを済ませた後
ホテルまで5分以内には戻る事が可能でございます。

朝食は、お子様・女性の方にも満足頂けるメニュー
また朝食後に遊びに行かれるお客様には
ボリュームをとさまざまなニーズにお答出来るよう
工夫をし日々ご提供をさせて頂いております。

またの機会がございましたら
ぜひホテルへお立ちより頂ければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

Thank you for your stay in our hotel.

We hope see you soon.

Thanks.

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛け致しましたことを
お詫び申し上げます。

喫煙室でタバコの臭が苦手な方もおられますので
消臭にて対応をさせて頂いておりますが
十分な消臭が足りなかったのではないかと存じます。

このことを真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めるよういたします。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＵＳＪからも近くコンビニや飲食店を含む商業施設が隣接しております為、大変便利であるというお声を数多く頂いております。
特に小さなお子様連れのお客様には、大変便利というお声をたくさん頂戴しております。

これからもお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

近い内にまたお子様とご一緒に足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お子様とのご旅行、ご満喫頂けたようで大変うれしく思います。
また、多数のご満足のお言葉をお寄せいただきましてなにより嬉しく存じます。

次回は全てにおいてもご満足頂けます様サービスの向上に努めて参ります。

近い内にまたお子様とご一緒に足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

USJを十分にご堪能頂けたようで、私どもも一安心をしております。

お子様もベッドの大きさに喜んで頂いたようで、微笑ましい光景が思い浮かびます。

ぜひ機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
こちらこそ、ありがとうございました。

この度は私どもホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にございました「ウッドペッカー」のぬいぐるみは、「キャラクタールーム」にご宿泊頂いた方だけへのホテルオリジナルの非売品でございます。
お子様にも喜んで頂いたようで、とても嬉しく思っております。

自動販売機ですが、あいにく各階にはございませんが、実は奇数階には小さな自動販売機を設置しております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

またUSJにお越しになる機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお越し頂ければ嬉しい限りでございます。