この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、大変嬉しく存じます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、事前にリクエストをいただいていたベッドガードの設置が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が発生しないように正確な情報共有と、より一層注意を払いながらの確認に努めてまいります。

さらには、スタッフの不親切な対応についても重ねてお詫び申し上げます。
お客さまの立場にたった丁寧な対応が当然であるところ、それができていなかったとのことお恥ずかしい限りでございます。

朝食ブッフェにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからのご意見も参考にさせていただき今後もメニュー改良を重ね、より良い朝食をご提供できるよう対応して参りたいと存じます。

今後も快適でご満足いただけるご滞在となるよう、そして、今後もご愛顧いただけるよう接客レベルの維持、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
どうか次回パークにお越しの際もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

現在、お部屋には緑茶とほうじ茶の粉末タイプのご用意はございます。
今後お客さまのご意見を参考にさせていただきたく思っております。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子さまのお誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
またセサミストリートのコンセプトルームのご予約もいただき、嬉しく存じます。

しかしながらお部屋におきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの楽しい旅行に花を添えることが出来ず残念でなりません。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図ってまいります。
お客さまのご期待を裏切る事のないよう、今後改善に努め、次回お迎えできよう日々精進して参ります。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、パークまでは徒歩約1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや初めてのお客さまも安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

また、スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変光栄でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
また皆さまでのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、シャワーカーテンの清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう日々注意をはらい清掃時に交換をするようにしておりますが、行き届いておらずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
改めて、定期的に交換することを徹底して参りたいと思います。

また、大戸屋での朝食の件につきましてもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるサービスの向上とお料理を提供できる様、さらなる改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインに長い時間をお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時頃やパークの閉園後の時間帯は、チェックインお客さまが集中し非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さについては、早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
メニュー改良を重ね、より良い朝食をご提供できるよう対応して参りたいと存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

しかしながら、お部屋やアメニティ、レストランでのお食事について、貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまからのご意見を参考にさせていただき、今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。
今回のご利用では眺望や立地についてご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のデザインやブッフェついても貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋については早急な改善は難しくなりますが、今後の参考にさせていただきます。

またランチブッフェについてもメニュー内容、サービス面においてお客さまからのご意見をもとにメニュー改良ならびにサービス改善を重ね、お客さまにご満足いただけるよう今後も精進して参ります。

厚かましいお願いではございますが、これに懲りず、ホテル近鉄ユニバーサル・シティのご利用をスタッフ一同、心を込めてお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やレストランにお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
ディナーブッフェでは、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
ディナーブッフェとは別料金にはなりますが、ビールやワイン、カクテルなど数種類のアルコールが２時間飲み放題のプランもございます。
ご利用いただきありがとうございました。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お子さまのお誕生日という大切な日を当ホテルでお過ごしいただき、私共も大変光栄に存じます。

また設備面やレストランなどについても貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に日々努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました清掃不備については、早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参ります。

また、フロントスタッフの対応についても大変お恥ずかしく、私どもの教育の未熟さによってお客さまに大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

しかしながら、せっかくの景色をお楽しみいただいていたところ、窓の汚れによる不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
定期的な清掃を行ってはおりますが、この度のご指摘を受け、更なる清掃強化を検討して参りたいと存じます。

次回ご利用の機会をいただける際には、お客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは今年の8月よりPOLAのカラハリフェイスケアセットを販売させていただくことになりました。
今後はプラン特典などお客さまのご要望にお応えできるよう検討して参りたいと存じます。

お客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、清掃面、レストランサービス面とも至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にすべてのお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、客室に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
この件をスタッフで共有し、清掃及び点検を強化してまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

本来であれば、「おもてなし」の精神はそのままに、ソーシャルディスタンスの確保、徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客さまとスタッフの健康と安全を最優先し、万全を尽くすところ、一部スタッフの対応の至らぬ点があったようで、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

従業員一同共有し、ご期待を裏切ることのないよう、お客さまの立場に立った応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと存じます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変ありがたく、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋内にメモとボールペンが設置されておらず、またお子さま用のスリッパが事前に搬入されていなかった為に、度々フロントにお越しいただくこととなり、お客さまには多大なるご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
清掃後の確認をさせていただいているのですが、担当者の確認不足であったようでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが起きないように気を引き締めて参りますので、何卒ご容赦くださいようお願い申し上げます。

またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。