この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、サービス面やスタッフの対応など至らぬ点が多く、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し改善に努めて参りたいと存じます。
お客さまのご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルリニューアル後の客室デザインやアメニティなどについて、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客さまのご要望から誕生した5名さままでお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、大変好評をいただいております。
あいにくこの客室はユニットバスでのご用意となります。早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが私たちの心得とするところ、それができておらず心よりお詫び申し上げます。
お客さまからのご指摘をスタッフ一同共有し、笑顔のサービスをご提供できるように、改めて教育・指導して参りたいと存じます。

どうぞ、次回パークにお越しの際にもぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたお部屋の広さについては、早急な改善は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やレストランにお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
ディナーブッフェでは、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
ディナーブッフェとは別料金にはなりますが、ビールやワイン、カクテルなど数種類のアルコールが２時間飲み放題のプランもございます。
ご利用いただきありがとうございました。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当日のスタッフの対応やアメニティなどについてもお褒めのコメントをいただき、大変光栄でございます。

しかしながら、事前にお電話にてお問合せをいただきました際のスタッフの対応が不親切な応対だったとのこと、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見をスタッフ一同共有し、ご期待を裏切ることのないよう、お客さまの立場に立った、気配り、心配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと存じます。

次回、またお越しいただく機会を頂戴できる際は、ご期待に添えるご滞在をご提供させていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

本来であれば、気持ちよく快適なご滞在をご提供すべきところ、スタッフのサービス面や朝食など至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を社内にて共有し、改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋についてお喜びいただけたご様子がお伺いでき、ホテルスタッフも嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
清掃不備によりご不快な思いならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。

お客様のご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
お楽しみいただけましたでしょうか。

パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご意見をご投稿いただきありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフの対応によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

また、お忘れ物につきましても、お客様の大切なお品物であるにも関わらず、
確認が不十分であり、ご心配とご不快な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

パークで得られた感動や楽しさをホテルでも醒めぬよう笑顔でお迎えしすることができておらず、
お恥ずかしい限りであり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよく、また、安心してご利用いただけますよう再度スタッフの教育、指導をさせていただき、
信頼を取り戻せるよう改善に取り組んで参りたいと思います。
どうぞまたご機会がございましたらホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

グッズプレゼントへの嬉しいコメント、ありがとうございます。「パスケース」はパークにてご活用いただけましたでしょうか。

しかしながら、ご滞在中はスタッフの心ない対応や清掃不備によりご不快の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
笑顔で明るく元気にお客様をお出迎えし、清潔で快適なお部屋にてお過ごしいただくことが私共ホテルの本来の姿でございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひ、またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティはセサミストリートのアメニティをご用意しております。
また、3階のフロントロビーのフォトスポットでは
セサミストリートの仲間たちと記念写真もお楽しみいただけます。

ご投稿ありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルは商業施設シティーウォーク内にございます。その為レストランやショップが多く便利とのお声を多く頂いております。

パークへも徒歩1分、最寄駅のユニバーサル・シティ駅から大阪まで直通電車で約11分程度で大阪へも行けますので大阪観光にも便利でございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございました。

領収書の印字が中途半端な内容となっており、申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては修正を行います。
ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
レジャー利用としてもビジネス利用でお越しいただいたとしてもご満足いただけるよう、努めてまいりたく存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来きれいに戻すべきお布団、コップがそのままになっており、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃の係では再発防止を徹底を行い、快適にお過ごしいただける清掃を心がけて清掃を行ってまいります。
挽回の機会をいただけるのでしたら、快適なお部屋をご用意できるように努めます。

貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

パークまではわずか徒歩1分。
とっても便利な位置にホテルがございます。

しかしながらご滞在中、
エレベーターの混雑によりお待た致しました事を
お詫び申し上げます。

パークへお出かけのお客様が多く
パークの開園や閉園時間などは
混雑が予想されておりますので、
係がお客様にお声掛けし１人でも多くのお客様に
エレベーター内に乗って頂けるよう
ご協力をお願いしたり、低層階ご利用の
お客様には階段のご利用をお願いしたりと
対応をしておりますが、
まだまだ不十分であると認識しております。

今後より良い方法を検討し
対応して参りたいと存じます。

機会がございましたらぜひ
ホテルへお立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご家族での久しぶりのご旅行、
少しでも思い出作りのお手伝いが出来ましたら
幸いでございます。

パークは満喫頂けましたでしょうか。
ホテルからUSJまでは歩いて
わずか1分の距離にございます。

初めての方も迷う事なく辿りつけますので
安心してお楽しみ頂けるかと存じます。

現在は夏らしい、水を使ったショーなどあり
夏を満喫できるパーク内となっております。

機会がございましたらぜひホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテル内にて気持ちよくお過ごし頂けたとの事で
大変嬉しく存じます。

客室の設備につきまして
ご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテル客室は
デラックスファミリールームタイプ以外は
全てユニットバスタイプとなっております。
施設をすぐに変更するという事は難しい為
お子様とのご滞在のご家族からのご要望もあり
ホテルより無料の送迎バスでお出かけ頂ける
温泉一休をご案内しております。

また今後サービス向上のために
社内にて検討して参りたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。