この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルリニューアル後の客室デザインやアメニティなどについて、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客さまのご要望から誕生した5名さままでお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、大変好評をいただいております。
あいにくこの客室はユニットバスでのご用意となります。早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性やご朝食にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
ブッフェではたくさんお召し上がりいただましたでしょうか。

また設備面については、古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますがまだまだ足りていないと感じております。
今後も引き続き、お部屋の設備に関しましてもサービス向上のために検討して参りたいと存じます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、立地やレストランに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
ブッフェはたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

しかしながら、セキュリティーボックスの不備によりご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェック体制の強化を進めて参ります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

お声をいただきましたお部屋の広さついては、早急な改善は難しくなりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
またエレベーターのご案内についても貴重なご意見ありがとうございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけますよう対応をしてまいります。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃不備によりご不快の念をおかけし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検、メンテナンスの一層の強化を図っていく所存でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回のご利用では私どもホテルの利便性や朝食などについて概ねご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、従業員の表情や態度の悪さ、また、不適切な立ち居振る舞いによってご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えしお見送りするのが私たちの心得とするところ、それができておらず、せっかくのご旅行で嫌な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご期待を裏切ることのないサービスをご提供できるよう改めて指導・教育して参りたいと思います。

またのご機会にパークにお越しの際はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご多忙のなか、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃面、さらにはグッズのご提供もできておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。
また、清掃時の確認、チェック体制の強化を努めてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいります。

来月もご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用に際しまして、当ホテルの今後をご心配と数々の改善点をいただきましてありがとうございます。
皆様に少しでも心地よくお過ごしいただけるように今後の参考にさせていただきます。
ご投稿いただきましたように来年はユニバーサル・スタジオ・ジャパンも20周年となり、またSUPER NINTENDO WORLDもオープンを控えておりますので、改善できるところは随時おこなってまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

今回のご利用では、フロントスタッフの応対が悪く、ご不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
業務優先の早口や一方的、また機械的な接客にならぬよう、お客様の立場に立った、気配りのある親切な応対をすることができますよう再度、教育・指導させていただきたいと思います。

また、お部屋の清掃につきましてもご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。
また、清掃時の確認、チェック体制の強化を努めてまいります。

私どもホテルの立地につきましては、ご感想の通り、ホテルを出れば歩いてすぐパークのゲートでございまして、利用しやすさは抜群でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をご提供すべきところ、施設面で気になる点などがあり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を共有し、確認に努めて参ります。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、お礼申し上げます。
小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたホテル近鉄ユニバーサル・シティご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

バイキングのご利用ありがとうございます。
幅広い年代のお客様にご利用頂いておりますので
朝食、ランチ、ディナーともに
なるべく多くの種類をご用意し
お客様のお好みでカスタマイズして頂ければと
考えております。

今後もより良いメニュー作りを心掛け
ご提供して参りたいと存じます。

機会がございましたら、ホテルへお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご利用いただき誠にありがとうございました。

スタジオパスと同時にお渡しをするべきところ
配慮に欠けておりました。またその後の対応につきましても不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を胸に今後のサービス向上に努めてまいります。

またこの度お渡しをさせていただいた、オリジナルマルチケースは、スタジオパス以外にもサイズによりますが携帯電話、スマートフォンをお入れてお使いいただくことも可能でございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルへのご意見誠にありがとうございます。
ご宿泊プラン等と合わせて
今後の参考にさせて頂きます。

USJでは今後もさまざまなイベントが
待ち受けております。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか。

パークにお出かけのお客様が多く、
ホテルでの滞在時間が短くなっておりますが、
少しでもごゆっくりお過ごし頂ける環境づくりを
日々心がけております。

機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

また再びホテルをご利用頂けたのにも関わらず
清掃不備にりご不便とご不快の念を
お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

ホテルの基本事項でございます
清掃が出来ておらず恥ずかしい限りです。
すべてのお部屋を必ず清掃し
清掃者、その後チェック者が入り
2名～3名での清掃確認を終えた後
お客様をお部屋にご準備しております。

清掃担当、またチェック担当の際でも
発見する事が出来ておりませんでした。

改めまして現在のチェック体制の見直しを
早急に行ってまいります。

ご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善に
努めて参りますので、何卒ご容赦頂き
次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様楽しい思い出のお手伝いができ大変うれしく思います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の貴重なご意見をご参考にさせていただき快適にお過ごしいただけ、お子様との楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

是非、次回もパークまで徒歩1分、パパ・ママ楽々というお声をたくさん頂戴しておりますので、ご利用いただけると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

お部屋・サービス面にご満足いただけ、大変光栄でございます。ありがとうございます。楽しい思い出のお手伝いが出来、大変うれしく思います。

ご滞在の際にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適にお過ごしいただき、楽しい思い出のお手伝いができるようスタッフ一同努めてまいります。

３月にはNEWアトラクションがオープンいたしますので、是非、次回もＵＳＪを満喫していただき、楽しい思い出をいっぱい作っていただけるよう私ども、その思い出作りのお手伝いをさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

まずは、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に対するご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客さまがご指摘くださった通り、心のこもったお声掛けや対応が欠けていたこと、深く反省しております。今後は、お客さまへの配慮を忘れず、丁寧な対応を徹底してまいります。

これからも全スタッフが一貫して高いサービスを提供できるよう、改善に取り組んでまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応や朝食ブッフェについても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様よりのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。