この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロント対応について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客さまに快適で親しみやすいサービスをご提供できるよう、スタッフの教育と対応の見直しを図ってまいります。

また、アメニティやシャワーの水圧についても貴重なご意見いただき、重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧については、日々の清掃時の確認はもちろんの事、定期的な点検・メンテナンスもおこなってまいりたいと思います。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル周辺環境についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
コンビニエンスストアやドラッグストア、マクドナルドなど多彩な店舗が近くにあり、便利にご滞在いただけたことを嬉しく思います。
また、館内のコンパクトさもお客さまのご期待に沿えたようで幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エントランスやエレベーター、お部屋のデザインをお気に召していただけて、たくさん写真を撮っていただけたとのこと、大変光栄です。
お客さまのご旅行が素敵な思い出となり、私どもも嬉しい限りでございます。
さらに、朝食もご満足いただけたことを何よりも喜んでおります。

また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際は、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お嬢さまとのご旅行が快適に過ごせたとのこと、特にベッドや、室温の快適さにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
11時までのゆっくりとしたチェックアウト時間で、朝の準備を余裕を持ってしていただけたようで、何よりでございます。

今後も皆さまにリラックスしてお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地や周辺環境を気に入っていただけて嬉しく思います。
スーパーSALEでお得にご宿泊いただけたとのこと、楽しいご滞在となったようで何よりでございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオープン前の荷物お預かりサービスや、ホテルオリジナルグッズのセサミストリートチケットホルダー特典を活用し、ご家族でのご旅行が充実されたことも嬉しい限りです。

また、朝食においてもお楽しみいただけたことにも安心いたしました。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のリニューアルにより、快適にお過ごしいただけたことや、ポップな装飾をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、チェックイン時のフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、励みになります。

一方で、最終日の朝におけるスタッフ対応に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
接客に関しては常に一貫して丁寧で親切な対応を心がけるべきところ、このようなご指摘を受け、重く受け止めております。
スタッフ教育をさらに徹底し、改善に努めてまいります。

駅やパークからの利便性、ユニバーサル・シティウォーク大阪の便利さについてもお褒めの言葉をありがとうございます。

次回も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ハロウィーンシーズンの混雑時にもかかわらず、パークを出てすぐの立地やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
特に駐車場案内スタッフへの温かいご評価をありがとうございます。

今後も快適にお過ごしいただけるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、初めての大阪旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ご不明な点やご不安がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。

ぜひまた大阪にお越しの際には、当ホテルで快適なご滞在をお楽しみいただけると幸いです。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやベッドの寝心地、そして朝食の品揃えにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
レストラン「イーポック」の朝食ブッフェには、ライブキッチンやソフトクリームなど皆さまにお楽しみいただけるメニューをご用意しております。

しかしながら、シャワーの水圧に関してご不便、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
設備については日々の清掃時に確認をする事はもちろんのこと、定期的なメンテナンスもしっかりとおこない設備の不備を起こさないよう心掛けてまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してもご意見をありがとうございます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでのアクセスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方、お部屋の広さについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ベッドの配置や広さについてまたの機会がございましたら、他の部屋タイプもぜひご検討いただけますと幸いでございます。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在が楽しんでいただけたようで、特にお子さまがパークビューに大喜びされたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
レストランでの対応やお食事もご満足いただけ、楽しいお時間をお過ごしいただけましたことに感謝申し上げます。

接客においても、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

お客さまのご意見を真摯に受け止め、全スタッフが明るい表情でお迎えできるよう改善に努めてまいります。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望や雰囲気、またアメニティグッズにご満足いただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
朝食もお楽しみいただき、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。

今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、再びホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、セサミストリートのコンセプトルームや立地についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お子さまにもお喜びいただけたとのこと、お部屋やバスルームのデザインがご家族でのご滞在の楽しい思い出作りにお役に立てたようで大変光栄でございます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただき、特にお子さまが喜ばれたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、立地面においてもお役に立てたようで何よりでございます。

アメニティにつきましても貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービスの参考とさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。