この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました「Energy popバンクベッドルーム」は、まるで秘密基地を思わせるような2段ベッドを設置した客室で、昨年リニューアル後新設いたしました。
当ホテルにはそのほか、「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」が、洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋として新設いたしました。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際し、お部屋についてご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

一方で、お風呂の湯船の栓につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、確認させていただきます。また今後清掃時の確認、チェック体制の強化・改善に努めてまいります。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、立地やリニューアル後新設した「最上階プレミアムコーナールーム」に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、サービス面やスタッフの対応など至らぬ点が多く、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し改善に努めて参りたいと存じます。
お客さまのご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

リニューアル後の当ホテルにお越しいただき、滞在をご満足いただけましたこと大変光栄に存じます。
セサミストリートのフォトスポットではたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。

当ホテルには、セサミストリートのコンセプトルームもございます。
ぜひ次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いでございます。

一方、お電話やエレベーターの混雑についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
コップ等の洗浄とその後の点検ともに基本的なことができておらず大変申し訳なく存じます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の徹底強化を図っていく所存でございます。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地ご活用いただけたようで何よりでございます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客さまのご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
また度重なるスタッフの対応によりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、ご依頼いただいておりましたお部屋の清掃についても館内での連携ができておらず心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないようスタッフ一同情報の共有とお客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルリニューアル後の客室デザインやアメニティなどについて、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客さまのご要望から誕生した5名さままでお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、大変好評をいただいております。
あいにくこの客室はユニットバスでのご用意となります。早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご利用に際しましては、当ホテルの立地の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応や朝食ブッフェについても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様よりのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新しくなった客室、ご宿泊のお客さまにお渡しさせていただいているチケットホルダーについてお子さまに喜んでいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食会場がイメージされていた会場ではなかったこと、スタッフの対応に関しましても不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、時期により大型の貸切がある場合に関しましてはメインレストラン以外の別会場をご利用いただく場合がございますが、料理内容につきましては同じでございますので会場変更による返金対応は行っておりません。

賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるよう見直しと改善に努める所在でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、この度の宿泊ではご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来、パークでの感動や楽しさをホテルでもそれが醒めないよう笑顔でお迎えするのが私たちの心得とするところ、それができておらず大変申し訳なく存じます。
お客さまのご期待を裏切ることのないよう、心地よく、楽しいお時間をお過ごしいただくために笑顔のサービスをご提供できるように改めて指導・教育して参ります。

ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ご利用頂きましたお部屋の清掃不備ならびにスタッフの対応によりご不快の念をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
また、ご投稿いただきましたとおり、ホテルをご利用頂くお客さまの多くがユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどへお出かけになられる事もあり、ご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後もコインロッカーをご自由にご利用いただけます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年館内全面リニューアルを行っており、新しい客室について、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。

しかしながら、加湿器や浴槽の一部で清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、あらためて清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、嬉しく存じます。

本来であれば、気持ちよく快適なご滞在をご提供すべきところ、スタッフのサービス面で至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を共有し、早急に改善に努めて参ります。
今回お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めるとともに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

お部屋は、宿泊プランにもよりますが、今回お泊りいただきましたカジュアルルーム以外に広さの違うお部屋を種類豊富に取り揃えております。
またリニューアル後の一部客室は、洗い場付きのバスルームとトイレをセパレートタイプにした客室もございます。
次回機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。