口コミがかなり低いので期待はしていませんてしたが
思ったより良いホテルでした。

新しいので建物も綺麗で部屋もバスタブも広くてよかったです。

駅は近いのですが、オフィス街なので
夜は静かです。

入り口のゴミ箱からゴミが溢れていて驚きましたが
恐らく口コミの低さはこういう所なんだなと納得。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

14時半頃着いたが、清掃が間に合ってないと言われた。支払いだけ先にしロビーで待っていたが、急いでいたので荷物を預けて出発しようと声かけたら、部屋のグレードアップしてくれた。外出中に、支払いをお願いしますと電話がかかってきた。連携不足と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

甲子園への野球観戦で利用しました。
立地は非常に便利です。三宮の駅までは地下道でつながっているので天候も気になりませんし、繁華街までもとても近いです。ポートライナーを利用する場合は、貿易センター駅に近いのもうれしいです。コンビニも近く、深夜に必要なものがあってもすぐに買い出しに行けます。
フロントも部屋も、余計な物がない洗練された空間で安らぎます。
低評価が多かったので、サービス面はあまり期待していませんでしたが、コメントに多く見られた掃除の不行き届きやスタッフの態度の悪さは特段感じませんでした。
あえて言うなら空気清浄機の上にうっすら埃？塵？がかかっていたくらいでした。
一般家庭であれば、当たり前の範囲内です。
アメニティはいたって普通です。この金額ですから、過剰なアメニティはもともと期待していないので問題なし。
食事も内容としては普通でしたが、金額を考えると十分です。
今後も利用すると思います。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年03月

リピート利用で、4/5(金)から1泊、シングル素泊まりを、直前の格安プランで宿泊させて戴きました。
こちらは設備・部屋とも新しくとても綺麗で、寝泊まりそのものは至って快適。付近にホテルも多く激戦区だからか、時期によっては今回の様に破格で泊まれるのでリピートさせて貰っています。
唯一残念なのは、ソフト面と言うか、サービスの部分。定型的な対応は、恐らくマニュアル通りに可もなく不可もなくご対応戴けるのですが、少しの想定外？があると臨機応変な対応は期待できません。
今回はチェックイン時の事前精算の際、楽天ポイント利用が反映されていなかった様で、ポイント分減額無しの料金を請求され、指摘しましたが、確認にかなり時間を要し、その時のご担当者さんの応対も、誉められるものではありませんでした。
この辺りを改善できれば、口コミ評価も改善されるんだろうなぁと、いつも感じさせられます。
ハードはとても良いだけに、本当に惜しい。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2019年04月

新しい建物なので部屋などは申し分なし、食事もまずまずでしたが、今回３泊だったので食事が毎日あまり代わり映えなかったのが残念。
フロントスタッフは他のコメントにもありましたが、未だにひどい。出掛けるときや帰ったとき、一度もいってらっしゃい、お帰りなさい、の声を聞いたことなし。
チェックアウト時にはフロントカウンターの上は領収書、メモ帳、ホチキスなど散らかり放題、対応したスタッフは清潔感全くなく、薄汚いシャツ、汚い文字、前にでて来るなよと言いたくなる感じです。
ホテル自体はなかなかいいのに、全く残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

非常に良い部屋を提供してもらいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅から少しだけ歩きますが、部屋も綺麗で静かな場所で落ち着けました。コンビニも近くにあり便利でした。
フロントの方は忙しそうで対応はいまいちでしたが、ロビーも広く待ち時間もゆっくり座って過ごせました。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

前回の感想があまりに良かったので今回も期待が大き過ぎたせいもあって、コップが欠けていたのが非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

お部屋もお風呂もトイレもピッカピカで、ノーストレスでくつろげ、満足でした。
ただ、お部屋が広いからか、暖房で部屋があったまるまで時間がかかりました。
あと、いくつかフロントに問い合わせをしたのですが、
接客に慣れてないスタッフさんが多いのかという印象。アメニティも普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

大変良い宿泊施設でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

仕事、飲みで遅くなる時に利用させて頂いています。値段の割りには、ホテルも新しく、立派な部屋でいつも快適に過ごさせて頂いています。フロントの方も親切で、感謝しています。今後も利用させて頂くと思いますので、その際は、よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

マラソンに参加するため前泊しました。フロントの対応も丁寧で部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。スタート地点に非常に近く、ビュッフェの朝食をゆっくり食べてから行けたので良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

チェックイン時待たされた（応対するフロントが一人であったため）。
室内備品のマグカップが欠けていた。
タオル類が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

価格設定から考えると、お風呂がとても大きく、お部屋も想像より広め、且つ綺麗でとても良かったです。
神戸に来るときはまたこちらに宿泊したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

エントランスや通路、部屋もきれいでした。バストイレもゆったりしてて使いやすかったです。旧居留地内にありロケイションも良いです。また利用したいと思いますが気になったのはフロントの対応。来館時にいらっしゃいませの一言もなく、終始無愛想でした。他に客もいなくて忙しい訳はないんですが。性格なのかな？チェックアウトの際に応対してくれた女性は感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

悪い評判が結構あったので心配しながら泊まった(連泊)だったが、大きな問題はなし。
新しいホテルなので設備的には快適。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

とても綺麗なホテルでした。
部屋も広く、快適に過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

９月４日に台風接近に備えて宿泊しました。
会社からのアクセスも良好で、オープンしたばかりで部屋もきれいで、室内のテレビも大型の誰もが知っている国内メーカーのもので、部屋も広く浴室のバスタブも広く快適でした。
平日と言うこともあり、料金的にも周辺のビジネスホテルよりも安い料金設定で、今回と同じ料金なら、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

宿泊させて頂きました
評価がイマイチな声もあり不安でしたが,特に問題なかったです。
最近出来たホテルとの事もあってか,キレイ。最新版って感じ。
フロント受付の方は,まだ慣れてない様な感じ。でも慣れてきたら,大丈夫なのかなって…

立地良い便利。部屋良い感じ。コインランドリーあったり…
P駐車場車使わず,電車など使う方には,本当に適した場所
ただ今回は,家族の事情でマイカー似て。P駐車場,最新式の機械,機能？の為か,待ちました。
排水口に髪の毛落ちてたけど,換気扇回したりするから,少々は仕方ないのかな？数本程度の為,自分で除去しました。
パンフレット分かりにくかったです。
清掃面,車の駐車場待ちの件で,マイナス１★
朝食付きプランで予約しましたが,料理美味しく頂く事が出来,日頃の２倍位の量を食しました。
また近くで宿探す時は,利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

立地もよく、部屋も綺麗で、テレビも大きく、全般的には満足でした。
フロントの方が若干不慣れな点があるのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月