フロントの対応が最悪です。長い電話でチェックアウトを待たされているにもかかわらず、他の従業員を呼ぶような気配りができない。ホテルマンとして最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2023年9月28日に宿泊しました。窓際とテーブルが、仕事に打ってつけです。
ただし、清掃状況が気になる方はご留意ください。人員不足なのか、年々部屋に落ちているゴミが大きくなっています。
約3年前はお風呂場の髪の毛、今回はお酒のコルクと使用後のティッシュでした。
宿泊中にお伝えしようとフロントの内線電話を鳴らしましたが、つながりませんでした。
感染症対策の面からも、清掃にはリソースを配分していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

バスタブがザラザラしていて気持ち悪かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

出張先の近隣のため、よく利用しています。
清掃が甘く、柿の種や包装の切れ端が落ちてることがままありますが、
利便性から、まぁいいかと思ってました。
しかし今回は、部屋に入るとトイレの蓋が開けっ放しで、排泄物の跡があり、
明らかにトイレ掃除をしていなかったので、さすがに不快でした。

最近アメニティで入浴剤をくれるようになったのは嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いすごくした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お部屋は綺麗でした
洗面台に髪の毛が落ちてまして
他の方の口コミを見てたのでやっぱりかーと思いましたがそこまでわたしは気にしてませんでした
その後シャワーを浴びてたら水が詰まりました
ずいぶんと排水口を掃除していないみたいで髪の毛やらすごかったです
髪の毛の１本や２本気にしませんがそれは駄目かと
疲れていたし１人だし少しずつですが流れてたのでホテル側にはなにも言いませんでした
面倒だったので
もう少し皆さんのコメントを見て改善していってほしいです
とても良いホテルだったので本当にもったいない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

数回宿泊していますが、毎度インターネットが非常に遅く、ワイファイ接続も不安定です。
今回の宿泊では、動画視聴中に接続エラーとなり、以降全くネットに繋がらなくなった。
（翌日違うホテルに泊まったら普通にできたので、ＰＣの問題ではないと思う。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

アメニティの少なさにがっかりでした。
また朝食の数の少なさ、パンなんてないし、従業員さんの対応はよかったけどサービスは全然行き届いてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

フロント女性の対応が悪すぎる。
とにかく態度が悪い、質問してるのに返事はしないでイラッとしてる。
関西方面にあまり泊まらないのでこれが普通ならすいません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

今時、9日前からキャンセル料を取ります。
5日前に、同僚との関係で、ホテルの変更予定でしたが、出来ませんでした。
チェックアウト時、フロントの女性の対応がいまいちでした。
明細込みの領収書を出されたので、金額だけにしてほしい、お願いしたら、明細の領収書を放り投げ、めんどくさそうに書いていました。
日付も同じ、日付で良いのに、いつにしますか、睨みつけられました。
部屋は、広いだけで、使い勝手は悪いです。
トイレの、紙が横少し後ろにあり、使用には不便です。
朝食は、普通のバッフェでした。
良く、三ノ宮にはいきますが、次は違うホテルにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

テレビを見るためには、電源スイッチを入れた後、リモコンの「地デジ」ボタンを押すようにとの案内がTV画面のトップページに表示されている。この「地デジ」ボタンがいくら押しても反応しない（他のボタンは反応するので電池切れではない）ため、結局宿泊期間中テレビを見ることはあきらめた。
そのことを部屋に備え付けのメモ用紙に書いてメッセージを残そうとしたが、ボールペンのインクも完全に切れていたので、書くこともあきらめた。なんというか残念な宿泊だった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年12月

チェックインにすごく時間がかかりました。
朝食券がなぜかもらえず、翌日朝困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

県民割プランで楽天ポイントを使用しましたが、実際はポイントは使われておらずポイント分の割引にはなっていませんでした。ポイントが流れてしまった状態です。
また、フロントの飛沫予防のクリア板にほこりがいっぱい付いていて不快でした。ここは一番に掃除しておくべき箇所だと思います。
部屋は広くて満足ですが、テレビの後ろがほこりだらけでびっくりしました。
トイレと風呂が別々でよかったのですが、トイレにタオルがなく不便でした。
フロントの大柄の男性のスーツが体に合っておらず、すごくだらしなく感じました。また、その人はマスクがびしょびしょで不快に思いました。
人が足りていないのか、駐車場も車を呼び出しただけで、勝手に乗って帰れという感じでした。
今回は大変不愉快なことが多くて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

三宮の駅も、中華街もそう遠くなく良かった。

お部屋が、やはり掃除か行き届いてないよう。

お風呂が、イスと桶がないので不便。
シャワーがひどい。

朝食は、品数が少ない。

連休だから、料金が高いのはわかるが、割に合わない。

次回、三宮で宿泊するなら、違うホテルにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お盆休みに利用させて頂きました。ホテルの駐車場に停めたかったのでチェックインの14時少し前にフロントに行くと、14時からではないと停められないと言われました。それは仕方ないとして、14時になってもホテルの駐車場に係の人は現れず、立体駐車場の前で待つことに。運転手を残し、チェックインをしにフロントへ。すでに何組か並んでいました。受付の人へ駐車場に停めさせて欲しいと言うと、チェックインしてからだと言われました。その間ずっと駐車場への移動は無く、長い列ができていました。列は公道まで延び、ホテルとは関係のない車やタクシーの通行の妨げになっていました。(一通の片道1車線）クラクションや怒号がフロントまで聞こえてきていましたが、チェックインが終わるまで誰も動こうとしませんでした。ずっと待たされた挙句、避けろと文句を言われ…。これは宿泊施設としてあり得ない。チェックインの時間からは駐車場にスムーズに入れるよう是非改善をして頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

対応されたスタッフの方がとにかく雑な対応。
フロントにその方を含めて3人いて、我関せず黙々と自分の仕事されていました。接客されないなら事務所でやればいいのに！と思う。途中で気付くもボソボソしゃべって何を話しているのかよく分からない。
第一印象が悪いせいかチェックアウトまで印象悪かった。その方以外の方が印象良かっただけに残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月