この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋や立地に関するご感想をお知らせいただき、心より感謝申し上げます。

立地の良さがお役に立ち、パークでの楽しい時間を過ごされた後も、すぐにホテルに戻れることが便利だったとのこと、安心いたしました。

一方、お部屋の狭さでご不便に感じられた点、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客さまにより快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、セサミストリートのコンセプトルームのデザインや立地、荷物の預かりに関するご感想をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

オフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアで快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
たくさんお写真をお撮りいただけましたでしょうか。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご体験いただきましたご感想をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

お客さまからのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。
スタッフの対応や館内、お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、光栄に存じます。

また、お部屋の設備に関する貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまのご意見を参考に今後の改善に役立ててまいります。

お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、またお客さまのご満足度を高めるために、今後もサービスの向上に努めて参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

またスタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご体験いただいたご感想をお知らせいただき、心より感謝申し上げます。

お誕生日の記念日という特別なご旅行にホテルへお泊りいただき、お客さまに喜んでいただけたこと、光栄に思います。

またお部屋の設備やアメニティ、スタッフの対応などについてもご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地やお部屋の清掃面などについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

さらに、次回のご利用もご検討いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。

お客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客さまのお声を拝見し、カウンターでのスタッフの対応に関して、ご不快な思いをされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
私たちは、すべてのお客さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、今後、このようなことがないようにスタッフの教育を強化し、サービスの向上に努めて参ります。
また、お客さまからのご意見に対して真摯に向き合い、より良いサービスの提供に努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、パークを楽しむために連泊いただき、誠にありがとうございました。

また事前のチェックイン手続きに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、状況に応じて柔軟な対応ができるよう業務の見直しと改善を検討してまいります。

設備面においてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
早急な改善は難しくなりますが、今後の改善点として検討させていただきます。

最後に、お部屋やスタッフの対応に関するお声も頂けて大変光栄でございます。
今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、パークに近いホテルならではの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

昨年館内全面リニューアルした客室についてご満足いただけたとのご評価をいただき、大変光栄でございます。
お客さまのご要望にお応えしたかたちで、昨年のリニューアルで「スーペリアルーム」と「デラックスコーナールーム」は洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプに新設いたしました。

パークに近いホテルならではのお部屋から景色をお子さまもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

またオフィシャルホテル唯一の「セサミストリート」のフロアにご宿泊いただき、お楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しております。
一方でフロアが少し騒がしかったようで、ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル側も安全の確認も含めホテル内を巡回しており、その際に他のお客さまにご迷惑となるような行為が確認できた場合はお声かけなどをさせて頂くよう対応しております。

今後もよりご満足のいくご滞在となるよう、また、これからもご愛顧賜れるようスタッフ一同精進してまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンはお楽しみいただけましたでしょうか。

エレベーターの件につきましてもご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルはパークに隣接しておりますことから、ご滞在のお客さまの多くがスケジュールをパークのスケジュールにあわせていらっしゃいますため、チェックインやチェックアウト、ご朝食などが重なる傾向がございます。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただける空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました「Energy popバンクベッドルーム」は、まるで秘密基地を思わせるような2段ベッドを設置した客室で、昨年リニューアル後新設いたしました。
当ホテルにはそのほか、「デラックスコーナールーム」と「スーペリアルーム」が、洗い場付きのバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋として新設いたしました。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルのご利用に際し、パークに近いホテルならではの立地やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、清掃のご案内について十分な説明をできておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

現在、当館では環境保全の一環として連泊でのご滞在中の室内清掃を控えさせていただいております。
その際、新しいタオル類を紙袋に入れ、お部屋の前にご用意させていただいております。

お客さまにはご協力をお願いするかたちではございますが、お客さまのご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。
本来であれば、チェックイン時に清掃希望をお伺いするところ、できておらずお客さまのご希望に添えない結果となりました。大変申し訳ございませんでした。

今回の案件を真摯に受け止め、チェックイン時の説明を再度徹底して再発防止に努めてまいります。

今後、お客さまへ安心して快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、改めて丁寧な説明を心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、パークまでは徒歩約1分。
ホテルを出ればすぐにゲートが見えておりますので、お子さまとのパークインや初めてのお客様も安心してご利用頂けるとの嬉しいお声を頂いております。
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。

またスタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて、大変嬉しく存じます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。