この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
接客業をしているものとして、恥ずかしい思いでございます。
今後は、従業員の教育を再度徹底いたします。
また西鉄リゾートイン別府をご利用頂ければ幸いでございます。

西鉄リゾートイン別府　副支配人　田原

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大分空港へのバスの発着場も近くにございますので、遠方からお越しの
お客様に対してもアクセスが良く、出張ビジネスのお客様から特にご好評を得ております。

またご指摘を下さいましたご朝食の件につきましては、今後の運営の中で徐々に反映させて
行ければと考えております。
貴重なご意見まで頂戴致しましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一同協力し安心してお寛ぎ頂ける空間と笑顔での
おもてなしの気持ちでのサービス提供に努めて参りたく存じます。
次回また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に不備がございまして誠に申し訳ございません。直ちに全室点検を行いまして今後お客様に気持ち良くお過ごし頂ける用に設備の点検に力を入れてまいります。

また西鉄リゾートイン別府をご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をお褒め頂きまして大変嬉しい限りです。交通アクセスの件も多くのお客様からご好評頂いております。
お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。
最後になりますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のメニュー改善だけでなく、衛生面の改善も善処させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

お客様のまたの御来訪を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた件に関しまして、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は施設の点検に努めて参ります。
それではお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットに関しましてお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
2月7日に復旧にこぎつけたものの、およそ4日間もの間、多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事を深く反省し、今後の施設維持・管理を更に注意深く行って参ります。

再び別府へお越しの機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットの件に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
2月7日に原因を特定し、ようやく復旧致しました。
また別府へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件につきましては、当ホテルでは無料サービスで提供出来る範囲で定期的に
改善等行っております。
お客様より頂いたご意見をもとに、改善等行って参る所存でございますので現状での
ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また早速の『お客様の声』重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際に一点でもご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。このご投稿をお受け致しまして、従業員の再教育を徹底致す所存でございます。貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊して下さいまして誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては現状で精一杯でございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
最後になりましたが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にご利用頂けますホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また早速の『お客様の声』重ねてお礼申し上げます。
お客様のご質問に関しまして説明が足らず大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同お客様のご質問には最善を尽くす所存でございます。
また駐車場につきましてもご面倒をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、いろいろな面から管理の難しい現状の中、お客様の声を貴重なご意見を参考に改善できればと思っております。
これからも、いつもご満足頂ける様日々努力していきたいと思います。今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また『お客様の
声』を頂き、重ねてお礼申し上げます。
近隣の飲食店につきましてはフロントに地図を用意しておりましたが、チェックイン時等お声をかけずに大変申し訳ございませんでした。
別府の飲食店や観光の本などもご準備しておりますのでまた当館ご利用の際は是非フロントにお声がけくださいませ。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　まず、お客様にはお部屋の広さやお部屋にございます枕でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　またのご利用をお待ちしております。 　
　西鉄リゾートイン別府　田中

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
毎年、ご利用頂き従業員一同大変嬉しく存じます。
大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
今後このような事が無いよう従業員による巡回、清掃を徹底して参ります。
また次回も西鉄リゾートイン別府をご利用頂けましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

西鉄リゾートイン別府　橋本さくら

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましてはお湯がぬるく大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
これからは温度チェックを入念に行い今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府　
フロント　古土井

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回の駐車場のご案内につきましては、私共ホテル側の都合において、お客様にお手数をおかけする事態が発生しました事を深くお詫び申し上げます。
当日、別府市内で行われるイベントの影響により、通常よりも多くのお客様が当館にもお見えになられ、また同時に大多数のお客様が自家用車でお越しになる事を予測し、私共も事前に「平常時とは異なる駐車場案内のオペレーション」を考案し、当日実施致しました。警備員も手配した上で当日皆様をお迎えしたのですが、ご指摘の通り、結果として当館へのご宿泊、並びに別府市内のイベントを楽しみにご来館されたお客様へご迷惑をおかけする状況を生み出してしまった事、大変恥ずかしく、また深く反省しております。

ご投稿にございました「来たお客様を大切に扱う。これは接客業の大前提だと思うのですが…。」とのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今一度サービス業の基本に立ち返りましてより良いホテルづくりに邁進して参ります。

重ねまして、この度は貴重なご投稿を頂きました事、お礼申し上げます。
また、ご返信が遅くなりました事、ご容赦ください。

お客様におかれましては、今後も「おんせん県おおいた」「湯のまち・べっぷ」をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではご不便がございました事、深くお詫びを申し上げます。
これからも末永く当ホテルの大切なお客様として
ご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。