この度は数あるホテルの中から西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後の温かなご投稿、大変嬉しく思います。

朝食につきましては楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待にそえず大変恐縮でございます。
このような時期でブッフェを取りやめ、配膳形式とさせて頂いております。状況が落ち着きましたら復活いたしますので、ぜひ次回のご宿泊の際にお召し上がりくださいませ。

また、当ホテルは繁華街に近いので夜は居酒屋やお食事処で賑わっております。ホテルおすすめの飲食店もいくつかございますのでフロントにてご案内させて頂きます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

西鉄リゾートイン別府
フロント　奈須

西鉄リゾートイン別府をご利用頂き有難うございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は朝食会場にて不手際がございました事をお詫びいたします。
おっしゃる通り3連休中で会場が混みあっておりましたのは事実ではございますが、主食がご用意出来ていなかったこと大変恥ずかしく思います。
またご記入いただいております通り、補充が間に合っておらず白ご飯の提供が出来なかった状況となっておりました。
この件につきましては、早急に改善を図るとともに今一度朝食の販売状況にあったオペレーションの構築を行ってまいります。

また別府へお越しの際には当ホテルを御利用頂けましたら幸いでございます。
最後にはなりましたが、ご投稿いただき誠に有難うございます。


フロント　　島津

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を、お寄せいただき感謝申し上げます。
朝食に関しましては、頂戴したご意見を参考としながら、検討に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回も別府にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。

今回のご宿泊では客室設備の不具合、スタッフの接遇が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへはもちろん、全スタッフへこのご投稿は共有させて頂いております。

これにこりませず、別府へお越しいただいた際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後にはなりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地面や大浴場に関してお褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、
料理の補充の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食提供をしている協力会社と情報をしっかりと共有し、再発防止・改善に努めます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
勝手ではございますが、また別府にお越しの際は当館にご宿泊いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では朝食会場の件で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を朝食担当者とも共有させていただき改善に努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂けます様にスタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お忙しいところ、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府
松田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
毎年、ご利用頂き従業員一同大変嬉しく存じます。
大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
今後このような事が無いよう従業員による巡回、清掃を徹底して参ります。
また次回も西鉄リゾートイン別府をご利用頂けましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

西鉄リゾートイン別府　橋本さくら

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では温泉をご利用いただきゆっくりとお休みになれましたようで嬉しく思っております。
朝食につきましては、多くのお客様からご要望をいただいておりましたビュッフェ形式を11月22日より再開しております。次回ご宿泊の際は、是非ご利用ください。

今後もお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同頑張って参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在でお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご朝食メニューにおいては、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
多くはございませんが、大分の郷土料理を少しでも知っていただけましたら幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご多忙な中口コミのご投稿して頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテル内で快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安心しております。今後もこの評価に恥じぬよう日々精進していく所存でございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
早速ですが今回の塩素の件につきましては当ホテルの温泉施設が、かけ流しではなく循環式の為に保健所の規定の範囲内での営業を行っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府　立石

西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのベッドがお気に入りとの事、大変嬉しく思います。
今後も西鉄リゾートイン別府を、末永くご利用頂けます様お願い致します。
それではまたのご来館をお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、温泉と駐車場の件でお客様にご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
ご不便な思いを致しましたにも関わらず、「客室が綺麗で快適」とのお言葉を頂戴でき
大変恐縮でございます。

今後は、お客様により快適に満足してご宿泊して頂けるよう、日々精進して参ります。
今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
西鉄リゾートイン別府　中島

日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではご不便がございました事、深くお詫びを申し上げます。
これからも末永く当ホテルの大切なお客様として
ご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府を御利用いただきまして誠に有難うございます。また早速のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。今回の別府でのご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後もお客様にご安心してご宿泊いただけますようにスタッフ一同、温かいサービスを提供して参ります。
それでは次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館は交通アクセスの良さを多くのお客様よりお褒め頂いております。
ご朝食につきましては、多くのお客様よりご意見を頂戴致しております。現状では軽食無料サービスの範囲で品目の入れ替えを考えております。
また別府へお越しの際はご来館頂けるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なまたありがたいお言葉をありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。また、大分空港からのアクセスと無料モーニングサービスについてお褒めの言葉も頂戴し感謝いたします。

次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。嬉しいご投稿ありがとうございました。

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。
駐車場ご利用にあたっては、当方対応が十分でなかったため大変ご迷惑をお掛けいたしました。

駐車場対応にあたっては、特に混雑時においてはもっと注意を払いお客様が気持ち良く利用できるようして行きたいと思います。

ユニットバスについては、お褒めの言葉を頂き感謝いたします。次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府をご利用頂けますようお願い申しあげます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。

フロント従業員の接客対応については、お客様をおもてなしする際の心構えをもっと徹底したいと思います。ご指摘の通り、お客様に接する場合の基本姿勢の一つは「笑顔」です。

どういう状況であれ、お客様をご不快な気持ちにしてしまう事はプロサービスマンのすることではありません。お客様のお気持ちを瞬時につかみ、臨機応変に出来るだけスピーディに対応できるよう努力を続けていきたいと思います。貴重なご意見を頂き、感謝いたします。

ホテルの客室、立地、温泉についてはたくさんのお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。

最後になりますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

お足元の悪い中ご宿泊いただき、ありがとうございます。　駅からの物理的な距離はいかんともしがたいのですが、是非また、今度は晴れの日にどうぞご利用をおまちしております。
ご投稿ありがとうございました。