この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ひさしの水たまりの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のリクエストがあればできる限りお受け致しますので、お気軽にお申し付けください。
また、脱衣所ロッカーは現在対応中でございます。
カードキーにつきましてもお手数をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

また別府にお越しの機会がございましたら、西鉄リゾートイン別府をよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　安部

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在でお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご朝食メニューにおいては、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
多くはございませんが、大分の郷土料理を少しでも知っていただけましたら幸いでございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございました。お部屋での空調機利用につきましては、当夜大変ご不快であったとのこと、大変申し訳ありませんでした。

当ホテル空調設備は、一元管理となっているためお部屋ごとの空調切替えと温度設定ができません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承の程をお願い申しあげます。

次回別府にお越しの際にも、西鉄リゾートイン別府を宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

日頃から西鉄リゾートイン別府をご愛顧頂き本当にありがとうございます。早速ではございますが、今回お越しになられた際には、フロント対応が行き渡らず、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。日頃からご利用頂いております、お客様ほどより目配り、気配りしなければならないところ失礼いたしました。もっとお客様の気持ちに配慮したサービス対応が出来るよう、指導をしていきます。貴重なご意見、ありがとうございました。これからも西鉄リゾートイン別府を引続きご利用頂けますよう、サービスの質・レベルの向上を目指して頑張ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた朝のモーニングサービスでございますが、現在具体的な改善に向けて努力をさせていただいております。

6月中旬にはドリンクコーナーを充実させ、7月からは食材の品数や内容も変更させていただく予定で進めております。

今後もお客様からいただく”生のご意見”を参考に、お客様にとって心地よいホテルになるよう従業員全員で頑張ってまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　西鉄リゾートイン別府
　　　　　　　　　　　副支配人　河原

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、せっかくご投稿いただきましたのにお返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。
数は少ないのですが、空気清浄機ならびに、延長コンセントのタップもご用意がございます。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。ご滞在中、不明な点などございましたら、お気軽にスタッフにお申しつけくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また早速のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました交通アクセスの件でございますが、数多くのご好評を頂いております。
客室に関しましては御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後の運営においてご参考にさせて頂きます。
最後になりましたが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で私共も安心致しました。

タオルの件でございますが、必要な際はお気軽にフロントにお申しつけ下さいませ。
予備のタオルをご用意致しております。

朝食でございますが、
今まで提供いたしておりましたおにぎりから
炊きたてご飯に切り替え、少しでもお客様に満足していただける様、無料サービスの範囲内にて日々試行錯誤して改善しております。
何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を、お寄せいただき感謝申し上げます。
朝食に関しましては、頂戴したご意見を参考としながら、検討に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回も別府にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
又、『お客様の声』のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉でゆっくりお寛ぎになれたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
ご朝食の件では、十分な数量をご用意しているのですが品切れになってしまいましてお客様には大変申し訳なく思っております。
以後気をつけて参りますので今後共当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はお部屋の清掃の不手際によりご到着早々、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことのないよう館内美化の強化に努め、再発防止を徹底して参ります。
また、お部屋にご滞在の際には隣の音が聞こえ、ごゆっくりお休みになられなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
騒音につきましては、何分施設面のことですのですぐに改善を行うことが難しいのが現状でございます。
しかしながら、お客様のご指摘を真摯に受け止め今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。

今回のご宿泊では客室設備の不具合、スタッフの接遇が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへはもちろん、全スタッフへこのご投稿は共有させて頂いております。

これにこりませず、別府へお越しいただいた際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

最後にはなりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　島津

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地面や大浴場に関してお褒めの言葉を頂いたのにも関わらず、
料理の補充の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食提供をしている協力会社と情報をしっかりと共有し、再発防止・改善に努めます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
勝手ではございますが、また別府にお越しの際は当館にご宿泊いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。
客室に関しましては、おっしゃられますように2014年にリニューアルしておりますが、ユニットバス内はほとんど交換しておりません。
頂いたご意見を今後の運営に活かしていきたいと存じます。
また、空調につきましても当館の空調は一括管理となっており、風量調整しかできません。
数に限りがございますが、送風機のお貸出しもございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府　児玉

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。

客室内バスルームのメンテナンスが行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
バスルーム内にある換気口につきましては、換気扇の設置はしておらず通気口となっております。
分かりづらくなっており重ねてお詫びいたします。
清掃スタッフへも客室内の不具合などがあれば報告を頂くように伝えさせて頂きました。

勝手ではございますが、今後も別府へお越しいただく際に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府　児玉

masu1001様
　この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客さまより多くの点に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。コロナから解放されて自由に旅行に行けるようになった際には、是非とも西鉄リゾートイン別府をご利用いただけましたら幸いでございます。

　masu1001様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

　西鉄リゾートイン別府　田中

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では温泉をご利用いただきゆっくりとお休みになれましたようで嬉しく思っております。
朝食につきましては、多くのお客様からご要望をいただいておりましたビュッフェ形式を11月22日より再開しております。次回ご宿泊の際は、是非ご利用ください。

今後もお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同頑張って参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田

この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回のご意見では朝食に関して貴重なご意見を下さり感謝しております。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

この度はご投稿をいただきありがとうございます。

西鉄リゾートイン別府
松田