pit-n様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食の郷土料理メニューにつきまして、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。大分県には、「りゅうきゅう」「とり天」など豊富な海の幸・山の幸を活かしたご当地グルメがたくさんございます。先に挙げました二つのメニューをはじめ、多くの名物料理を現状ご提供出来ていない事は大変心苦しく存じますが、お褒めいただいた「だんご汁」や「鶏めし」「中津からあげ」などは2014年のビュッフェスタート当時より多くのお客様にご愛顧いただいております。今後、よりお客様に喜んでいただけるビュッフを目指して、今回頂きましたご意見を朝食会場を運営しております協力会社様にも共有し、メニューのブラッシュアップについて検討して参る所存です。
pit-n様におかれましては、当ホテルの温泉大浴場やロケーション、そしてフロントスタッフの接遇につきましてもお褒めいただき、「居心地が良い」「また泊まりたい」とのお言葉まで賜りました事、大変恐縮に存じます。これからも日本有数の温泉観光地である別府市にお越しの皆様に末永く愛されるホテルを目指して、更なるサービスの向上に邁進いたします。
pit-n様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
副支配人
岩田　真也

西鉄リゾートイン別府をご予約頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、当ホテルの朝食を気に入って頂けましたようで何よりでございました。

客室のテレビの位置については、ご不便をおかけし大変恐縮でございます。
ある程度ではありますが、左右に画面を振ることも可能でございますので、次回ご利用いただいた際にはお試しいただければと存じます。

それではまたのご来館をお待ち致しております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　　島津

　この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の温泉に関しまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
　アメニティの綿棒の件ですが、アメニティコーナーの中に綿棒のご準備がございます。お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
　万が一、今後何か足りない・必要なものがない等ご不明な点がございましたら、いつでも内線にてご連絡、またはフロントにてお尋ねくださいませ。
　お客様のまたのご利用お待ちしております。

　西鉄リゾートイン別府　フロント田中

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後すぐのあたたかなご投稿兼ねてお礼申し上げます。

大浴場や朝食、立地面に関しましてのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
空調につきましては、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
冷風機の貸出をフロントにて行っておりますのでご希望の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し出下さいませ。

今回のご滞在をご満足頂けたことと「幸せでした」のお言葉を頂戴致しまして、大変心温まる思いでございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みにこれからも精進を重ねていきたいと思います。

是非、次回のご旅行の候補に西鉄リゾートイン別府を入れて頂ければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　大谷

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは立地に恵まれ、アクセスがしやすいところが好評頂いております。
お着替えを置く場所がなかった件について大変申し訳ございません。
部屋自体が狭く、コンパクトなつくりになっているため、ご連泊のお客様にはご不便をおかけしているかと存じます。ご希望があれば、空き次第で広めのお部屋に変更もできますのでお申し出くださいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　安部

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、スタッフの対応にご満足いただけましたようで何よりでございました。

大浴場についても概ねご満足を頂けましたようでございますが、タオルについてはあいにくと大浴場にご準備を致しておりません。
フロントにお声掛け頂けましたら、すぐにお渡しできます様ご用意をしております。
またツインルームについては、今回ご利用頂いたお部屋よりも若干ではありますが広めのお部屋のご用意もございます。
次回以降ご利用の際には選択肢に入れて頂ければと存じます。

今後も別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
それではまたのご利用をお待ち致しております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　　島津

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はおおむねご満足いただけましたようで何よりでございました。
また朝食スタッフへをお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
対応者にもこの件伝えさせて励みにさせて頂きます。
温泉については、当ホテルは循環式となっております。
源泉はホテル敷地内にございますが、掛け流しではございません為ご了承頂けます様お願い致します。

最後にはなりましたが、別府へおこしの際には当ホテルをご利用頂けます様お願い申し上げます。

それではまたのご来館をお待ちしております。

フロント　　島津

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足頂けましたようで何よりでございました。
今後も西鉄リゾートイン別府をご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

それではまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　　島津

湯の町ゴルゴさん様

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミの投稿を頂きました事重ねてお礼申し上げます。

ご朝食のご利用ありがとうございました。
大分の郷土料理はお召上がり頂けましたでしょうか。
お日にちによって若干メニューが変わって参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
湯の町ゴルゴさん様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の今回のご滞在中におかれましては、当館の設備やサービス面等が
「西鉄リゾートイン別府」というホテル名からご想像頂けるクオリティに至らなかった事、大変心苦しく存じます。
一般的にシティホテルやリゾートホテルと称されるタイプのホテルには及ばない点も多く有る当館ではございますが、
「世界有数の温泉リゾート地」である別府市にお越しの皆様が安心してご宿泊頂けるホテルを目指して、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも「おんせん県おおいた」「湯の街・べっぷ」をご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

満足していただけたようで、スタッフ一同幸いでございます。

更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも西鉄リゾートイン別府を宜しくお願い致します。
また、機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　原田

すぅ～～～様

この度は、西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お日にちによってメニューが変わります。
8のつく日には別府八湯にかけまして“別府八糖”としてデザートをご用意しております。
またご利用の機会がございましたらぜひご賞味下さいませ。

すぅ～～～様にまたお会いできること、心よりお待ち申し上げております。

西鉄リゾートイン別府　フロント　原田

たけ１２２７ちい１２２５さん様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊はおくつろぎ頂けましたでしょうか?
お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせ下さい。
お客様のご意見をお待ちしております。
それでは、たけ１２２７ちい１２２５さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄リゾートイン別府　
フロント　板谷

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が二度と無いよう、清掃チェックの徹底、またWi-Fi接続のチェックを行いたいと思います。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント　立石

トトチン3号様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご投稿より、トトチン3号様が当館の朝食バイキングにご満足頂けたご様子が伺えまして、
私達フロントスタッフ一同大変嬉しく存じます。
3年前の館内リニューアル時より導入いたしました朝食バイキングは、
お客様のご意見ご要望を取り入れながら随時メニューの改善・改良に努めております。
次回ご宿泊の際も、大分の郷土料理を取り入れた当館自慢のバイキングをごゆっくりお楽しみくださいませ。
また、温泉大浴場につきましてはご指摘の通り「源泉かけ流し」ではございませんが、
別府の天然温泉をより安全・清潔にご利用頂けるように品質管理を致しました「循環式温泉」として運営しております。
「源泉かけ流し」式より温泉の醍醐味を感じる部分は少なくはございますが、
今後も皆様に気持ち良くご利用頂ける大浴場を目指して運営・管理して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
最後に、アメニティに関しましても貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
現状、当館にはスポンジの設置はございませんが、今後の備品選定の参考にさせて頂きます。
これからも私達「西鉄リゾートイン別府」は、
「おんせん県おおいた」「湯の街・べっぷ」にお越しになる皆様のささやかなリゾートとしてご支持を頂けるように、
スタッフ一同日々邁進して参ります。
トトチン3号様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

englimongli様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたお部屋のバスルームの状態につきましてご不快に感じられる点がございました事、
大変心苦しく存じます。清掃スタッフに確認しましたところ、englimongli様がお泊りになられたお部屋について、
確実に清掃を実行した後にご指摘頂いた通りの経年使用による「縦じま」が残ってしまう事が認識できていたとの報告を受けました。
つきましては、近日中に当該のお部屋のバスタブの特別清掃を実施する所存でございます。
本来ならばenglimongli様がご宿泊される前にそのような清掃を行うべきところ、ご宿泊後のご対応となりました事を重ねてお詫び申し上げます。

この様な状況におかれましても、englimongli様には当館の客室や朝食バイキングの内容についてお褒め頂きました事、大変嬉しく、また恐縮でございます。今後、englimongli様が九州・大分へのご旅行をお考えの折にも当「西鉄リゾートイン別府」をご宿泊の候補として思い出して頂けますように、
スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

重ね重ねではございますが、この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
englimongli様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田

いつも当館を御贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

この度は初めて奥様とお越しになられ、新たな別府の想い出をお作りになられた事、
私達も大変嬉しく存じます。
お二人で巡られる別府の街並みには、いつもとは違った表情をお感じになられたのではないでしょうか。
次回お越しの際には、温泉やグルメ等、おすすめのスポットをご紹介させて頂きますので、
是非フロントまでお気軽にお声をお掛け下さいませ。

今度とも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い致します。

フロント　岩田

Xion sirai様

この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして
重ねてお礼を申し上げます。

駐車場のご利用につきましてお手数をおかけしました事、大変心苦しく存じます。
当館敷地内の第１駐車場が満車の際は、第２駐車場（当館より徒歩１分）もしくはトキハデパート別府店駐車場（当館より徒歩３分）をご案内しております。この内、トキハデパートの駐車場につきましては当館より国道10号線を挟んで向かい側に位置する為、ご指摘の通りお荷物の多いお客様には幾分遠く感じられると思われます。
この様なケースの際は、一度当館フロント前のスペースに一時的にお車をお停めになられ、お荷物を一旦降ろされましたら、こちらにてお荷物をお預かりをさせて頂きますので、よろしくお願い致します。

また今回は「九州ふっこう割」をご利用されて、当館にご宿泊頂きました上、朝食バイキングをお楽しみ頂けました事、私達スタッフ一同大変嬉しく存じます。
Xion sirai様とご家族の皆様の楽しいご旅行の良きサポートが出来ました事を私達も励みとしまして、これからも別府の観光を盛り上げる一員として頑張って参ります。

今度とも「西鉄リゾートイン別府」を何卒宜しくお願い致します。

西鉄リゾートイン別府
フロント　岩田