ノリバル様

先日は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係@たつばやしと申します。

「部屋も広く内装も綺麗で」とのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋は長時間お過ごしいただく空間でございます。お掃除やメンテナンスなどこれからも頑張りたいと存じます。お食事もご満足いただけました様でとても嬉しく存じます。ノリバル様が仰います様に当館の金目鯛、とっても大きんです！大きいほど脂が乗ると言われるお魚のため、調理長もこだわりをもって、熱海の魚屋さんから８００ｇ以上の伊豆近海産に絞って仕入をしております。次回も是非ご注文くださいませ。

売店につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の運営の貴重な資料とさせていただきます。ご指摘本当にありがとうございます。ご購入頂いた塩辛と岩海苔は最近じわじわと人気が出てきて、先日は品切れになってしまうほどでした。これからも美味しいと思って頂ける食作りを頑張りたいと思います。

ノリバル様始め、多くのお客様にちょっぴり贅沢な一時をお過ごしいただける様、精進してまいります。まだまだ至らない旅館ではございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。ノリバル様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
ソラちゃんとのご宿泊ありがとうございました。一日３組様限定で猫ちゃんと小型犬くんがお泊り頂ける制度は、実行して１０年になりますが、大変ご好評を頂いております。当館スタッフにも猫好きが多く、ただ猫ちゃんの宿泊は年間で１０組様程度ととても少ないので（おでかけ苦手な猫ちゃんがほとんどですね）、とても嬉しく存じます。ご宿泊に関しても、台風の中お越し頂いたことに改めて感謝申し上げます。またソラちゃんに会いたいです。ありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
いろんな意味で、昔ながらのやり方を踏襲しております。洋式の洗練されたサービスと比べれば無駄やご不便をおかけするやもしれなく大変恐縮ではございますが、こんな旅館が一件くらいあってもお許し頂けるかな、などと考えております。
ワンちゃんにつきましては一日３室限定となっておりまして空室があってもお泊り頂けない場合がございます。ご迷惑をおかけするかもしれませんが、どうぞお気軽にお電話などでお問合せくださいね。
今年で創業２１０年になりました。２１１年目に向けてこれから頑張ります。またお会いできますように。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。

ワンちゃんとのご宿泊をお楽しみ頂けたようでなによりです。一日３部屋限定ですがまたの機会に是非ご利用くださいませ。またお料理もお褒め頂けて嬉しいです。量につきましては、やはりお求めになる量がお客様の層によって多様であり大変難しいところではありますが、今後も最適化に向けて改善してゆきます。
奥様にもどうかよろしくお伝えくださいませ。またお会いできる日まで。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。記念日盛りだくさんのご旅行に当館をお選び頂き光栄でございました。

左様でございますか！お子様にもそのように仰って頂けて大変嬉しく存じます。お子様からご年配のお客様まで、幅広くご満足頂けるようにこれからも頑張ります。

金目鯛の煮付けをお褒め頂きこちらもありがとうございます。大振りで脂がより多く乗っている可能性が高い金目に絞って地元魚店から限定仕入しております。大きい＝元気に強く育った＝脂がのっている、という図式です。伊豆の特産のひとつです。次回も是非お楽しみください。

ペット様とも楽しい思い出ができたのですね。一日当たり３部屋と部屋数が少ないので次回もどうかお早目にお問合せくださいませ。

口コミのご投稿に改めて感謝申し上げます。また皆様とわんこちゃまにお会いできますように！

毎度古屋旅館をお引き立て頂き誠にありがとうございます。スタッフを代表し心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。

プチリニューアルですが、私も非常に楽しみにしております。３１１、３１２、４１１、４１２、４１３の合計５部屋の水回りをリニューアルです。工期は５日間しかないので、職人さんたちのご協力を得て徹夜の作業になると思います。

今回、４１１号室(１２．５畳+４．５畳）、４１２号室(１２．５畳+４．５畳)の二部屋に関しては、【露店風呂付き客室で無い部屋だが、内風呂で源泉を楽しめる】というニューコンセプトでリニューアルの予定です。露天ではないが、きれいな洋風のお風呂で好きなだけ源泉が楽しめるようになる予定です(あくまで予定ですが)。

現状のスタンダードタイプと露天付タイプの中間の価格帯にするつもりなので、お客様のご選択の幅が広がるものと期待しています。

今後ともどうぞ古屋旅館をよろしくお願い致します。皆様にもどうかよろしくお伝えくださいませ。ご投稿に感謝いたします。またお会いできる日まで。

この度は古屋旅館をお選び頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。

ご両親様にご満足頂き大変嬉しく存じます。ご還暦などの賀寿のお祝いのご旅行に、当館は多数のご利用を頂いております。お子様からご両親様へのプレゼント旅行は、ご両親様への精一杯のお気持ちを受けそれを当館が代理してご接待させていただくことと同義ですので、責任重大とても緊張します。

素敵な思い出をこれからももっともっと作ってくださいね。ご投稿者様も是非一度熱海にお越しください。そのときまた当館をお選び頂ければこれ以上の喜びはございません。ご両親さまとご一緒というのはいかがでしょうか？ご投稿誠にありがとうございました。今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。今回お泊り頂いたお部屋は露天風呂付き客室の中でも特に大きくて６名様以上のお客様に使うことが多いお部屋でございました。広すぎませんでしたでしょうか？逆にそこを心配しておりましたが良かったです。このタイプは一部屋しかないので常にご用意はできないかもしれませんが、またご要望があれば事前にご相談ください。ありがとうございます。

お食事についてもお楽しみ頂けたようでとても嬉しいです。品数も多く細工してつくっているものもあるので『前菜は出来合いばかりだった』との勘違いを頂くこともございます。全部板前が手作りで作っております。これからも頑張ります。

名月もご覧になったとのこと。季節により表情を変える熱海温泉に、また違う顔をご覧になりに是非いらっしゃってください。今後とも古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。またお会いできますように。

この度は古屋旅館にお越し頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。17代目若旦那＠そうでございます。
マンションをご所有されていらっしゃったのですね。熱海市民として御礼申し上げます。熱海はここ10年でとても多くのリゾートマンションができました。やはりプライベートな空間を所有するのはとても素敵ですね。旅館の場合は、仰いますようにお食事も上げ膳据え膳で自動ですし、お掃除の必要もありませんから、その点はマンションよりも楽ですね。熱海温泉を様々な角度からご利用いただいて、とても嬉しいです。

7回も客室露天にお入りになったとのこと、誠にありがとうございます。源泉→貯蔵タンク→お部屋と手を加えずそのまま流していますので大変フレッシュな温泉です。熱海から新幹線で50分（ひかり号なら30分）、熱海駅から当館まで5分。つまり東京を出てからたった55分で、数百年の歴史ある源泉に浸ることができます。この源泉を大切に守っていきたいです。
また、お食事（ご朝食）に関する貴重なご意見もありがとうございます。改善課題の一つに挙げたいと思います。
現在熱海は梅園の季節で大変賑わっております。春、夏、秋、冬と表情を変える熱海温泉と古屋旅館に是非またお越しくださいませ。ご投稿頂き本当にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
お仕事のご都合でチェックインが遅れて大変お疲れ様でございました。かなり遅い時間でしたがルーム係がまだ館内にいたので、１００％ではありませんがご夕食のご接待が出来て良かったです。

またご体調が優れなかったとのことも、フロントより報告を受け聞いておりました。あるものでご対応させて頂きましたが、ご快復なさったようでなによりです。３９度では温泉もお楽しみいただけなかったと思いますが、また是非お待ちしておりますので、ココロと一緒にカラダも温まって頂きたいです。
温かいご投稿に感謝申し上げます。私もココロが温かくなりました。ありがとうございました。またいつかお会いできますことを。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。１７代目若旦那＠そうでございます。
綺麗なお写真を添えて頂き感激です！ご家族様一同でお寛ぎ頂けたようですごく嬉しいです。鮑もクニクニと動いていましたでしょうか？
またの機会に是非お待ち申し上げております。皆様にもどうかよろしくお伝えくださいませ。ご投稿頂き本当にありがとうございました。これからも熱海温泉をよろしくお願い致します！

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。17代目若旦那＠そうでございます。花火大会、お楽しみ頂けましたか？宿泊者専用スペース、凄いですよね！爆風が内臓にまで響くような近さです。

当館はもともとお部屋から花火が見えませんが、もし見えたとしても、宿泊者専用席のご利用をお客様にお勧めすると思います。『いかに近くで見るか？』これは打ち上げ花火を楽しむ最大のテーマだと個人的には考えております(あくまで個人的意見ですが)。

9月と12月にも花火大会は開催されます。また是非、機会がございましたら、熱海温泉や古屋旅館をご利用ください。今後ともどうかよろしくお願い致します。口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。若旦那＠そうでございます。お寛ぎ頂けたようで嬉しいです。昨日立秋を迎え、熱海も秋の気配が漂い始めました。また季節を変えて熱海に遊びにいらっしゃってください。これからも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

この度は古屋旅館にネコちゃんとご一緒にお泊り頂き誠にありがとうございました。17代目若旦那＠そうでございます。ネコちゃんと一緒とのことで大変嬉しかったです。若女将の実家にネコ(ミックの茶トラ)がいる関係で自分も大のネコ好きです。職業柄、ペットを飼うことが(時間的に)難しく、動画を見て癒されるのが精いっぱいなので、ネコちゃんを拝見できて嬉しかったです。白かったです！また可愛いお連れ様とご一緒にお泊りにきてくださいませ。(ペット様とご一緒可能なお部屋は３部屋ですので、お早めにお申し込みくださいね。)今後とも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。ご投稿頂き本当にありがとうございました。

この度は古屋旅館にご宿泊頂きまして心より御礼申し上げます。１７代目若旦那＠そうでございます。久しぶりの楽しいお仲間様とのお時間を当館でお過ごし頂けたのですね！すごくうれしいです。当館はいつでも、そういった『社交場』でありたいと思っています。明示大正時代に多くの政治家や文化人が熱海を訪れたのは、熱海が常に大人の社交場であったからです。またの機会に是非、皆様と熱海温泉にいらっしゃってくださいませ。私達も社交場を守るべく頑張ります。これからもどうぞよろしくお願い致します。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。若旦那＠そう　でございます。
ごま豆腐、プニプニなオリジナルですがお気に召してもらってとてもうれしいです。ご朝食に関しましても、まさか日本一ではないと思いますが、おいしく召しあがっていただけたようで、よかったです。旅館の朝食って、夕食に勝るとも劣らない、旅の楽しみの一つですね！
１００点満点にはまだまだな料理ですが、これからも少しづつ良くなれるように頑張りますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。若旦那＠そうです。心より御礼申し上げます。
お寛ぎ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。周りを高層ホテルやマンションに囲まれてから、もう５０年以上経ちますが、こうして旅館を続けていられるのも、古屋旅館にわざわざお越し頂くすべてのお客様のおかげです。景観の代わりに、私たち”スタッフの笑顔”という景色を、絶景とはいきませんが、ずっとずっとご提供させて頂きたいです。
これからもがんばりますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き本当にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。１７代目若旦那＠そうでございます。
口コミを拝見させて頂きました。たくさんお褒め頂き光栄です。

全体的な感想　について
昔ながらのやり方で、食事はお部屋出し、係りは担当制になっております。最近では担当を置かず、食事も別室という旅館さんも増えて参りました。どちらにもそれぞれの良さがあると思います。私共はこれからもこの古いスタイルをあえて守ろうと思っています。旅館文化を残す、と言うと全く大げさでございますが、人と人が密に接するこんなやり方も、少しくらいは後世に残ってもいい文化なのかな、と考えております。

細かな感想　について
ありがとうございます。１４時以降であれば、いつご到着されてもご対応できる体制を整えております。

評価項目ごとの感想　について
温泉もお楽しみ頂いたようで、誠にありがとうございます。なお、飲泉については、当館かけ流しの高温温泉ですので衛生的は実際問題ないはずですが、飲泉は施設から保健所への許可申請が必要です(塩泉という性質上、飲むには適さないとの判断から当館は申請しておりません)。今後温泉旅館をご利用の際は、飲泉の許可をその施設さんがとっているかどうかのご確認をされてから、飲泉されることをお勧め致します。

サービス　について
心温まって頂けたようで、嬉しいです。サービスで結構でございます。おもてなし、という表現を旅館の場合使う場合もあります。

ご家族ご親戚様へのプレゼントを思案中とのお言葉、うれしく思います。また機会があれば是非、熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿頂き、本当にありがとうございました。どうか良いお年をお迎えくださいませ。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフを代表しまして御礼申しあげます。１７代＠そう　でございます。
蛍光灯すいませんでした。お寛ぎの最中に必要とはいえお客様のお部屋にご訪問させていただくときは大変恐縮なのでございますが、逆にそのようなことをおっしゃって頂けまして、感激です。やはり、不器用でもなんでも、まずは一生懸命にお客様に向き合うことが第一なんだと思う次第でございます。今日、熱海は夏のように暑いです。季節が変わり、また違う様相を呈する熱海温泉に、是非いらっしゃってください。再びお目にかかれますように。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。１７代目若旦那＠そうでございます。心より御礼申し上げます。

これは大変貴重なご指摘をありがとうございました。早速スタッフとルーム担当で情報共有を行ないました。また、当日ご担当させて頂いたルーム担当にも直接伝えました。申し訳ございませんでした。朝のご準備は、布団あげから始まり２０分程度はかかりますので、８:３０から逆算してちょうど８:３０にすべての朝食が並ぶようにするのが筋でございます。朝の１０分の誤差はだいぶ大きく感じられるはずです。気をつけます。ご指摘ありがとうございました。お声かけについても、一層注意致します。

また、お客様におかれましては当館の『ラクーポン』を実際にご利用頂いた初のお客様です。本当にありがございます。結構頑張って造っているつもりなのですが、旅館画面内でわかりづらいためか、なかなかご利用頂けなかったもので、ご予約頂いた時すごく嬉しかったです。ラクーポン自体がまだあまりお客様に知られていないのかもしれません。また是非クーポンをご利用くださいませ。

本日は５月８日でＧＷの最終日です。当館でも４月２９日から５月７日までは、有難い事にずっと満室でした。震災後、これほどたくさんのお客様の笑顔に出会えたことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。これからも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。