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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) クチコミ・感想・情報

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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1028件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.32
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.82
  • 食事3.94

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

のり8194さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

のり8194さん [40代/女性] 2020-01-14 14:37:59

部屋にそなえつけてあるコップが汚れていてがっかりした。そしてお茶を飲むにも湯呑みがない。こんなホテルははじめてだった。さらに、洗面所のコップは清掃済にもかかわらず、口紅がついていた。
スリッパも汚らしく、素足で履くのがイヤで靴下をはいた。
とても、がっかりした。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2020-03-26 16:20:36

この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
 さらにお部屋の清掃で大変不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて、お詫び申し上げます。
 今後は、気持ちよくホテルでお過ごしいただけるように、再度スタッフの教育をいたします。

裏磐梯も、徐々に雪解けがすすみ、これから春スキーと新緑の時期と変化してまいります。
 
もう一度チャンスを頂けるようでしたら、是非、ご家族でのまたのお越しをお待ち申し上げております。
       ActiveResorts裏磐梯 フロント担当 大堀

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